Supervisor de Soporte Tecnología

hace 2 semanas

Santiago Centr Brazil, Chile Grupo colchagua A tiempo completo


Ubicación: Santiago Centro
Jornada: Modalidad Hibrido 3 presencial 2 teletrabajo
Turnos: Disponibilidad para turnos de emergencia rotativos.

¿Quiénes somos?
Somos una gran empresa del retail/consumo masivo donde nuestra área de tecnología es lídere en la implementación de soluciones para sistemas de seguridad electrónica. Nos enfocamos en garantizar la continuidad operativa de nuestras instalaciones, asegurando altos estándares de seguridad y eficiencia.

Lo que buscamos:
Estamos en búsqueda de un Supervisor de Soporte Tecnología, una persona dinámica, orientada a resultados y con habilidades de liderazgo. Este rol es clave para coordinar al equipo de soporte técnico y asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas de seguridad electrónica de nuestras tiendas.

Responsabilidades principales:

Liderar y coordinar al equipo de soporte técnico, fomentando un ambiente de colaboración y excelencia.
Garantizar la operatividad de sistemas como CCTV, alarmas de intrusión y control de acceso.
Administrar redes de soporte técnico, incluyendo servidores, DVR, switches y encoders.
Supervisar y coordinar proyectos tecnológicos bajo metodologías ágiles.
Gestionar tickets y resolución de problemas técnicos de manera oportuna.
Crear y mantener procedimientos alineados a los estándares de la compañía.
Brindar soporte técnico remoto y presencial en turnos rotativos.

Requisitos:

Formación académica: Estudios superiores (técnico o profesional) en redes, informática, electrónica o áreas relacionadas.
Experiencia mínima: 1 año en cargos similares.
Habilidades técnicas:
Conocimiento intermedio en Excel (tablas dinámicas, fórmulas).
Experiencia en sistemas de seguridad electrónica (CCTV, alarmas, control de acceso).
Administración de redes (configuración de switches, routers, DVR, servidores).
Manejo de herramientas de gestión de soporte técnico (e.g., Jira, Zendesk).
Habilidades blandas: Trabajo en equipo, autogestión, resolución de problemas, capacidad de análisis y disposición para aprender.
Competencias deseables:

Manejo de software especializado como Genetec Security Center o Hikvision IVMS.

¿Qué ofrecemos?

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
Participación en proyectos innovadores de tecnología.
¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?



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