Ejecutivo/a Atención al Cliente Part Time San Antonio

hace 1 semana

Santiago, Metropolitana, Chile Incosec A tiempo completo


Importante empresa de RRHH requiere para cliente de rubro potable el siguiente cargo: Ejecutivo de Atención al Cliente Part Time para comuna de San Antonio.
FUNCIONES

• Ejecutar la atención de clientes.

• Aplicación de procedimientos y protocolos en la atención de la oficina comercial.

• Cumplir los tiempos de atención.

• Facilitar la agilización de la atención de la oficina, especialmente en horarios peak.

• Llamados telefónicos

• Realizar reemplazo de Jefe(a) de Oficina en caso de emergencia durante la jornada.

• Disponibilidad para desplazarse en otras oficinas de la zona en caso de emergencias

• Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta

• Cerrar diariamente todas las atenciones en sistema 4J, con respuesta de la consulta ejecutiva de atenciones

• Es responsable de orientar desde que ingresa el cliente a la oficina hasta que es atendido de forma remota o personal.

• Cumplir con el protocolo de atención

• Ofrecer ayuda proactivamente a clientes que lo requieran.

• Orientar a los clientes.

• Fomentar el uso del canal remoto.

• Dar alertas a supervisora de clientes conflictivos o situaciones que ocurran en el transcurso de la jornada.

• Fomentar el uso de la EPA a los clientes (encuesta post- atención)

• Despedir a los clientes.

• Disponibilidad para desplazarse en otras oficinas de la zona en caso de emergencias

• Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta

• Realizar toda otra función análoga o conexa que se estime necesaria para una correcta y plena ejecución de las actividades encomendadas
REQUISITOS
Enseñanza Media Completa -TÉCNICOCOMERCIAL

RESIDENCIA EN LA ZONA DE SAN ANTONIO
HORARIO
Lunes a Viernes, de 9:00 a 15:30 horas
30 horas
COLACION
30 MINUTOS
RENTA BRUTA $



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