Ejecutivos(as) Integrales de Servicio al Cliente

hace 2 semanas

Santiago Centr Brazil, Chile CGS A tiempo completo


CGS es una empresa multinacional con presencia global, especialista en soluciones de experiencia al cliente para marcas internacionales de alto nivel.

Hoy buscamos incorporar a nuestro equipo Ejecutivos(as) Integrales de Atención, personas con energía, talento y vocación de servicio, para representar a una de las empresas más importantes del mundo en electrodomésticos y climatización.

Nuestra misión es ofrecer soluciones confiables, modernas y adaptadas a la vida diaria de los hogares y empresas. Para continuar fortaleciendo nuestra experiencia de servicio, buscamos personas comprometidas, empáticas y con vocación por la atención al cliente.

Este rol es clave dentro del área de experiencia del cliente, ya que cada ejecutivo(a) debe gestionar todos los tipos de requerimientos, entregando soluciones oportunas, claras y con un enfoque 100% al cliente.

Responsabilidades principales

El/la Ejecutivo(a) deberá atender y resolver solicitudes como:

  • Consultas de postventa
  • Estado de compra, tracking y entregas
  • Ingreso y gestión de reclamos y solicitudes
  • Garantías y coordinación con Servicio Técnico
  • Atención a clientes empresa
  • Procesos de cambio o devolución de producto
  • Asistencia en uso del sitio web
  • Comparativo de productos para apoyo en la decisión de compra
  • Cancelaciones de compras
  • Otras gestiones asociadas a la experiencia de cliente

Este es un rol integral, donde cada ejecutivo(a) está capacitado para atender cualquier tipo de caso, independiente del canal o la complejidad del requerimiento.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente (ideal, no excluyente)
  • Habilidades comunicacionales y orientación a la resolución
  • Capacidad para trabajar en equipo y bajo procedimientos establecidos
  • Manejo básico de herramientas digitales
  • Disponibilidad para aprender distintos productos y servicios

Ofrecemos

  • Capacitación completa en productos y protocolos de servicio
  • Ambiente laboral colaborativo
  • Estabilidad y oportunidades de crecimiento
  • Trabajo integral, dinámico y con variedad de gestiones

Si buscas una empresa sólida, con prestigio mundial y un rol desafiante dentro del área de servicio al cliente, esta oportunidad es para ti

La diversidad nos fortalece. Impulsamos la inclusión laboral según la Ley N° y valoramos el talento de todas las personas. Súmate y postula



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