Analista de Accesos e Identidades

About Checkr

Checkr builds people infrastructure for the future of work. We've designed a faster—and fairer—way to screen job seekers. Established in 2014, Checkr puts modern technology powered by machine learning in the hands of hiring teams, helping to hire great new people with an experience that's fast, smooth, and safe. Checkr has over 100,000 customers including DoorDash, Coinbase, Lyft, Instacart, and Airtable.

A career at Checkr means collaborating with brilliant minds, disrupting an industry, and opening channels of employment to often overlooked candidates. Checkr is recognized on Forbes Cloud List and is a Y Combinator 2023 Breakthrough Company.

Información de la Empresa

La misión de Checkr es construir un futuro más justo mejorando la comprensión del pasado. Como empresa que proporciona verificaciones de antecedentes modernas y conformes, Checkr sabe lo difícil que puede ser para las personas con antecedentes penales encontrar empleo y buscamos brindar oportunidades justas para los exconvictos.

El Administrador de Sistemas de Operaciones es un miembro fundamental del equipo de Servicios Compartidos de Checkr, responsable de definir cómo escalamos y gestionamos nuestra fuerza laboral humana y digital. Este rol diseña e implementa sistemas que apoyan tanto a agentes humanos como a trabajadores digitales, asegurando la eficiencia operativa y la escalabilidad a largo plazo. El candidato ideal equilibra una arquitectura con visión de futuro con una ejecución pragmática y rentable.

• Gestión de Accesos: Liderar el aprovisionamiento, desaprovisionamiento y cambios de roles diarios de los usuarios en el ecosistema de herramientas de Operaciones para usuarios FTE y BPO.
• Flujos de Trabajo: Gestionar flujos de trabajo de credencialización de extremo a extremo, validando solicitudes, aprobaciones y alineación con las políticas.
• Atención de Tickets: Actuar como el punto de contacto principal para las solicitudes de acceso enviadas a través de la cola interna de Jira.
• Resolución Técnica: Triar y resolver tickets de herramientas y sistemas de baja complejidad, escalando problemas de alto impacto de manera oportuna.
• Auditoría y Seguridad: Mantener registros de acceso precisos e inventarios de licencias para apoyar auditorías internas, gestión de costos y revisiones de seguridad.
• Colaboración con IT: Coordinar con el equipo de IT el aprovisionamiento de SSO/Okta y asegurar el cumplimiento de los estándares de acceso de "mínimo privilegio".
• Administración de Plataformas: Ejecutar procesos de incorporación y desincorporación en Salesforce, Zendesk, Assembled, MaestroQA, Lessonly, Sprout, Autotab y Talkdesk.
• Respuesta a Incidentes: Apoyar la respuesta a incidentes documentando y escalando incidentes de herramientas P1/P0 a través de canales definidos.
• Mejora de Procesos: Identificar brechas en los procesos de acceso, proponer mejoras y contribuir a los procedimientos operativos estándar.

• Experiencia: 2 a 4 años de experiencia en Operaciones, soporte de IT o entornos de herramientas de Experiencia del Cliente (CX).
• Conocimientos SaaS: Familiaridad con conceptos de administración de SaaS, especialmente gestión de roles y control de acceso.
• Plataformas de Identidad: Conocimiento práctico de SSO y plataformas de identidad como Okta y Google Workspace.
• Manejo de Datos: Experiencia en el manejo seguro de datos confidenciales o de identificación personal (PII).
• Idiomas: Dominio del idioma inglés (escrito y verbal) suficiente para colaborar en un entorno global.
• Habilidades Blandas: Mentalidad orientada a los procesos, detallista y con capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.

Cualificaciones Deseables

• Experiencia previa con Salesforce, Zendesk, Assembled, MaestroQA o Talkdesk.
• Exposición a herramientas de automatización o scripts (ej. Workato, Zapier, Python simple o Google Apps Script).
• Experiencia trabajando con fuerzas laborales distribuidas o subcontratadas (BPO).
• Contribución previa a la documentación de procesos o manuales de herramientas internas.

• Cobertura médica, dental y de visión al 100%.
• Política de tiempo libre pagado (PTO) flexible.
• Reembolsos para gimnasio y transporte.
• Almuerzo, cena y snacks provistos en la oficina.

What you get

• A collaborative and fast-moving environment
• Be part of an international company based in the United States
• Learning and development reimbursement allowance
• Competitive compensation and opportunity for professional and personal advancement
• 100% medical, dental, and vision coverage for employees and dependents
• Additional vacation benefits of 5 extra days and flexibility to take time off

At Checkr, we believe a hybrid work environment strengthens collaboration, drives innovation, and encourages connection. Our hub locations are Denver, CO, San Francisco, CA, Nashville, TN, and Santiago, Chile. Individuals are expected to work from the office 3 days a week. In-office perks are provided, such as lunch five times a week, a commuter stipend, and an abundance of snacks and beverages.

Equal Employment Opportunities at Checkr

Checkr is committed to hiring talented and qualified individuals with diverse backgrounds for all of its tech, non-tech, and leadership roles. Checkr believes that the gathering and celebration of unique backgrounds, qualities, and cultures enriches the workplace.

Checkr also welcomes the opportunity to consider qualified applicants with prior arrest or conviction records. Checkr's commitment to diversity extends to hiring talented individuals in spite of a prior criminal history in accordance with local, state, and/or federal laws, including the San Francisco's Fair Chance Ordinance.

• Legitimate Checkr emails will always include our official domain name after the @ symbol (e.g., or ).