Empleos actuales relacionados con Subgerente de Operaciones para Contact Center - Santiago, Metropolitana - SERCOMED SAC

  • Subgerente de Operaciones para Contact Center

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Sercomed S.A. A tiempo completo

    Company Description: Sercomed S.A.Job Description: Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque...

  • Subgerente de operaciones

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Claire Joster A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de nuestro próximo Subgerente de OperacionesImportante compañía delrubro farmacéuticose encuentra en búsqueda del próximo líder del área de operaciones con visión estratégica, foco operacional y fuerte liderazgo de equipos multidisciplinarios.Propósito del cargo:Liderar y optimizar la operación logística de la compañía,...

  • Ejecutivo Contact Center

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Klap A tiempo completo

    Estamos buscando a nuestro/a nuevo/a Ejecutivo/a Contact Center.¿Tienes experiencia en atención al cliente, call center o contact center y estás buscando una nueva oportunidad laboral? Queremos conocerte¿Qué harás en este rol?Atenderás llamadas entrantes y salientes.Gestionarás tickets de requerimientos.Identificarás necesidades, investigarás...

  • Subgerente de Operaciones

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Rodríguez y Rodríguez Importaciones Ltda A tiempo completo

    En RyR buscamos a nuestro nuevo Subgerente de Operaciones. Estarás a cargo de asegurar la continuidad de operación de la empresa, desde planificar el abastecimiento hasta la entrega de los productos a nuestros clientes. Si eres una persona que le apasionan los procesos logísticos y buscas liderar un equipo y te gustan los desafíos. Este es tu lugar...

  • Ejecutivo Contact Center

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ADP A tiempo completo

    El Ejecutivo de Contact Center tendrá como principal objetivo analizar y diagnosticar las consultas o requerimientos de primer nivel realizadas telefónicamente por los clientes de ADP PayRoll, con el fin de proveer atención y seguimiento a los requerimientos solicitados.Principales Responsabilidades:Responder las llamadas telefónicas recibidas en el...

  • Subgerente de operaciones

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Truckjobchile A tiempo completo

    Estamos a la búsqueda de un profesional para el Transporte.Subgerente de Operaciones – Empresa de TransportesUbicación:Santiago, y operaciones en el norte de ChileIndustria:Transporte y LogísticaTipo de contrato:Jornada completa/indefinidoDescripción del CargoImportante empresa de transportes con una flota superior a los 400 equipos, y presencia...

  • Asistente Contact Center

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Grupo Cetep A tiempo completo

    Company Description: Grupo CetepJob Description: En Grupo Cetep, ecosistema de soluciones de Salud Mental y bienestar con mas de 20 años de experiencia, buscamos Asistentes de Contact Center para incorporar a nuestro equipo por temporada de Diciembre 2025 a Marzo 2026.Entre Sus Funciones Se EncontraránRealizar y recibir llamados telefónicosAsistir a los...

  • Ejecutivo/a Contact Center

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completo

    En Consorcio creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.Si buscas un lugar de trabajo desafiante y quieres desarrollarte profesionalmente, esta es tu oportunidad.En Consorcio estamos en la búsqueda de...

  • Call center

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile MapCity Contact Center Chile S.A. A tiempo completo

    ESCUELA DE VENTAS 30 HORAS DE LUNES A VIERNES Nuestro Call Center se encuentra en búsqueda de ejecutivos que quieran aprender a vender seguros para las distintas entidades bancarias que tenemos en nuestra empresa. Tenemos un área especializada en enseñar a vender seguros a los ejecutivos que nunca han trabajado en seguros . Nuestro horario de trabajo es...

  • Product Manager Contact Center

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Farmacias Cruz Verde SA A tiempo completo

    Importante empresa del rubro se encuentra en búsqueda de un(a) Product Manager Contact Center Senior quien será responsable de liderar la estrategia y desarrollo de los diversos canales de ventas, apoyando en la creación y análisis de indicadores críticos del área. Requisitos de Postulación: Titulo Profesional de Ingeniería Comercial, Civil...

Subgerente de Operaciones para Contact Center

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile SERCOMED SAC A tiempo completo

Descripción empresa:

Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona.

Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.

Funciones del cargo:

En Sercomed, contact center especializado en la industria de la salud, buscamos un profesional para liderar nuestras operaciones. Esta persona será responsable de asegurar la eficiencia operativa y la calidad de los servicios dentro de nuestra base de clientes.

Responsabilidades Principales:

  • Supervisar las operaciones diarias del contact center y asegurar el cumplimiento de los SLA.
  • Liderar las áreas de Workforce, Calidad & CX, Gestión de Negocios y Business Partner Operations.
  • Analizar KPI operacionales, implementar mejoras y gestionar planes de acción.
  • Optimizar recursos mediante planificación y dimensionamiento operativo.
  • Supervisar estándares de calidad y ejecutar auditorías para mejoras continuas.
  • Gestionar relaciones con clientes, anticipar requerimientos y asegurar la fidelización.
  • Identificar oportunidades comerciales internas y velar por la rentabilidad de los servicios.
  • Desarrollar y fortalecer equipos de alto desempeño.

Ubicación del cargo: Santiago Centro

¿Qué ofrecemos en Sercomed?

  • Valoramos el talento y fomentamos el desarrollo profesional continuo. Tendrás la oportunidad de liderar proyectos estratégicos de gran impacto para la organización.
  • Formar parte de nuestro equipo de operaciones implica involucrarse en proyectos innovadores que buscan transformar y optimizar nuestros servicios. Tendrás la posibilidad de trabajar en iniciativas que promueven la eficiencia operativa, así como la mejora continua, garantizando una experiencia desafiante y enriquecedora en tu trayectoria profesional.
  • Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y dinámico, donde las ideas y las aportaciones de cada miembro son valoradas.

Si estás buscando una oportunidad para liderar proyectos desafiantes, impulsar mejoras operativas y crecer profesionalmente en un ambiente de colaboración y apoyo, Sercomed es el lugar ideal para ti. Únete a nuestro equipo y sé parte de la transformación de nuestras operaciones y del éxito de nuestra compañía.

Requisitos:

Título en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Administración o afín.

Mínimo 5 años de experiencia en roles de Subgerencia de Operaciones en contact center (excluyente).

Dominio en gestión de KPI, análisis de datos y optimización de recursos (excluyente).

Conocimiento en software de contact center, CRM, WFM y monitoreo de calidad (excluyente).

Certificaciones en COPC, CX, proyectos o procesos (deseable).

Experiencia en modelamiento y gestión de procesos (deseable).

Condiciones oferta:Beneficios:

  • Actividades wellness
  • Capacitaciones y cursos
  • Coaching