Asistente de Ventas y Atención al Cliente

hace 1 semana

Santiago Centr Brazil, Chile Randstad A tiempo completo


En Randstad nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Ventas y Atención al Cliente para importante empresa especializada en aire acondicionado, repuestos y maquinaria pesada ubicada en la comuna de Santiago Centro.

Funciones:

  • Atender de forma dinámica y amena los clientes.
  • Responder en el menor tiempo posible los requerimientos recibidos por correo electrónico, teléfono o whatsapp. (puede ser compartido)
  • Ejecutar los procedimientos necesarios para la operatividad del cargo sin interferir en los procedimientos de las áreas relacionadas a la venta. (caja y despacho)
  • Apoyar en procedimientos de departamento de despacho y bodega cuando sea requerido.
  • Elaborar y reportear informes de seguimiento de cotizaciones cada 2 semanas.
  • Generar informe mensual con las posibles mejoras que se deben aplicar en el área.
  • Alimentar diariamente cada movimiento con Clientes y leads en el sistema CRM.
  • Enviar o entregar cotizaciones según el caso y en el menor tiempo posible.
  • Generar las notas de venta de acuerdo con los requerimientos recibido.
  • Comparar físicamente lo ofrecido con lo solicitado, para evitar suministrar repuestos que no aplican o correspondan con lo solicitado.
  • Aplicar procedimientos de notas de créditos, devoluciones y cambios.
  • Sacar diariamente listado de cotizaciones pendientes, y reportar en el sistema Softland y Zandesk el avance del seguimiento.
  • Comunicar a bodega si se vende un producto que fue mostrado para que no se saque otra unidad, y si no se vende dejarlo en el lugar asignado para que bodega lo reubique.
  • Mantener diariamente activa la cuenta de chat en vivo de la web para atender clientes que puedan entrar por la pagina.
  • Colaborar de manera activa en caso de llegada de mercadería en la descarga de esta para su etiquetado.
  • Hacer atención postventa con clientes como envío de números de despacho, atención en caso de garantía o soluciones en temas de entregas o envíos.
  • Avisar y gestionar las ventas web, cuando sean asignadas .

Requisitos:

  • Estudios técnicos, comercial o administrativo.
  • Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares.
  • Ideal conocimiento en el área de repuestos automotrices y maquinaria.
  • Excel Intermedio
  • Licencia Clase B Vigente. (Excluyente)
  • Ideal manejo de algún CRM. (Se utiliza Zandesk Sell)

Horario: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:30 hrs. Viernes hasta las 17:30 hrs

Postula y forma parte de un gran equipo



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