Agente de Mesa Tecnológica
hace 2 semanas
Importante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran:
-Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos.
-Conocer y utilizar protocolos y scripts definidos.
-Resolver problemas o atender solicitudes de forma remota de ámbito tecnológico.
-Derivar tickets al grupo resolutor que corresponda en caso de que no pueda ser resuelto en este nivel.
-Establecer contacto con el cliente en caso de necesitar información y realizar pruebas que permitan clarificar un caso específico, y posteriormente traspasar aquella información al grupo resolutor.
-Utilizar las herramientas que establezca la empresa (sea hardware, software u otro) para resolver problemas de uso rutinario.
Conocer y aplicar los protocolos de recuperación de servicio y/o contingencias, salvaguardando los intereses de la organización.
Requisitos:
-Mínimo 1 año de experiencia en soporte
-Manejo de herramientas ofimática nivel medio/avanzado
-Capacidad para guiar a clientes en la instalación, configuración y reconexión de equipamiento tecnológico.
-Conocimiento y uso de herramientas remotas.
#LI-Onsite
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 5 días
Santiago, Huechuraba, Brazil, Chile Coasin A tiempo completoImportante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran:-Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 2 semanas
Santiago, Huechuraba, Brazil, Chile Coasin A tiempo completoImportante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran:-Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 2 semanas
Santiago, Huechuraba, Brazil, Chile Coasin A tiempo completoEstamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar los tiempos de respuesta establecidos para cada cliente que...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 2 semanas
Santiago, Huechuraba, Brazil, Chile Coasin A tiempo completoEstamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar los tiempos de respuesta establecidos para cada cliente que...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 2 semanas
Santiago, Huechuraba, Brazil, Chile Coasin A tiempo completoEstamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú Dentro de tus funciones estarán: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico. 2) Respetar los tiempos de respuesta establecidos para cada cliente...
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Agente de Mesa Tecnológica Turnos rotativos
hace 2 semanas
Santiago, Huechuraba, Brazil, Chile Coasin A tiempo completoImportante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran:-Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 2 semanas
Santiago, Huechuraba, Brazil, Chile Coasin A tiempo completoLogicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característicaSomos #ArchitectsOfChange.Ayudamos a miles de empresas a transformarse y tener éxito en un mundo digital.Aquí creemos que la tecnología puede...
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Agente Mesa de Ayuda Tecnológica
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Coasin A tiempo completoCoasinLogicalis Empresa de Tecnología busca agentes para mesa de ayuda tecnológica modalidad Teletrabajo: Requisitos, pueden ser alguno de estos 1.- Enseñanza media terminada + curso de soporte informático. 2.- Enseñanza media completa + 1 año de experiencia en mesa de ayuda computacional y/o call center. 3.- Técnico en informática o carrera afín....
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Agente Mesa de Ayuda Tecnológica
hace 13 horas
Santiago, Metropolitana, Chile Coasin A tiempo completoCoasinLogicalis Empresa de Tecnología busca agentes o ejecutivos para mesa de ayuda tecnológica modalidad Teletrabajo: Requisitos, pueden ser alguno de estos 1.- Enseñanza media terminada + curso de soporte informático. 2.- Enseñanza media completa + 1 año de experiencia en mesa de ayuda computacional y/o call center. 3.- Técnico en informática o...
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Agente de Mesa Tecnológica
hace 5 días
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoImportante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran: - Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo...
