Administrativo de Soporte al Usuario

hace 6 días

Santiago Ñuñoa Brazil, Chile Aramark Multiservicios A tiempo completo


Aramark Chile, importante multinacional de servicios y retail, con presencia en 19 países y más de colaboradores a lo largo de Chile, se encuentra en búsqueda de Administrativo de Soporte al Usuario, para su Vicepresidencia de Administración y Finanzas, ubicada en Ciudad Empresarial, Huechuraba.

La principal misión del cargo es ser responsable de ejecutar de manera directa las tareas operativas relacionadas con el soporte de cajeros y administradores. Este rol se enfoca en asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas de venta al contado, resolver incidencias operativas de forma efectiva y mejorar la eficiencia de los procesos de venta y facturación. Además, lidera la capacitación del personal, maneja la documentación operativa y de inventario de Equipos de Venta y garantiza el cumplimiento de normativas y estándares de calidad.

Principales tareas:

Gestión Operativa:


• Ejecutar las operaciones diarias del área de soporte a cajeros y administradores, asegurando que los procesos de venta al contado se realicen de manera eficiente y sin interrupciones.


• Administrar y gestionar los recursos operativos necesarios para el funcionamiento continuo de los sistemas de punto de venta (POS) así como otras plataformas necesarias de Venta Contado.

Capacitación y Desarrollo:


• Ejecutar actividades de capacitación a usuarios, asegurando que el personal esté siempre actualizado con las herramientas y procesos operativos.


• Desarrollar y distribuir materiales formativos, guías operativas y manuales para mejorar la eficiencia operativa y el uso de los sistemas de venta al contado.

Resolución de Incidencias y Problemas Operativos:


• Atender y resolver incidencias operativas reportadas por los usuarios en el uso de las herramientas de venta, asegurando que los problemas sean resueltos de manera efectiva y oportuna.


• Trabajar directamente con equipos internos y proveedores para resolver problemas complejos que no puedan ser solucionados inmediatamente.

Gestión de Canales de Comunicación:


• Atender y resolver consultas, solicitudes y problemas operativos a través de los canales de contacto disponibles (teléfono, chat, correo electrónico), asegurando que los usuarios reciban la atención necesaria de manera inmediata.


• Mantener una comunicación clara y eficiente con los usuarios, asegurando que se cumplan los procesos y definiciones sean del área y compañía según aplique.

Control y Documentación de Procesos:


• Desarrollar y mantener la documentación operativa actualizada, asegurando que los procedimientos y registros sean claros y accesibles para el equipo y los usuarios.


• Generar informes operativos sobre el rendimiento de los sistemas de soporte y de las incidencias reportadas, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.



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  • Soporte a Usuario Final

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  • Soporte Usuarios N1 y N2 para Coltauco

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    Coltauc, Brazil, Chile Abenis A tiempo completo

    Soporte Usuarios N1 y N2 para Coltauco CARGO: Soporte N1, N2 REQUISITOS: -Profesional TI -Experiencia en Soporte Nivel 1, Ofimática, Computadores, Impresora, así como también en Nivel 2, con experiencia en SQL, para Creación de Reportes, Vistas, API, conocer de desarrollo web. -Residir en Coltauco o muy cercano a Coltauco. -Conocer la industria...

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