Customer Experience Specialist
hace 2 semanas
Company:
Finning Chile S.A.
Number of Openings:
1
Worker Type:
Permanent
Position Overview:
Lidera los procesos de análisis, evaluación y optimización de la experiência de los clientes de la industria minera al interactúan con Finning Sudamérica, incluyendo en esto el despliegue de iniciativas que incrementen el nível de engagement de los clientes con la compañía, sus níveles de satisfacción y fidelidad. El alcance del rol incluye (i) mapeo y mejoramiento del viaje que experimenta el cliente en los distintos puntos de contacto con Finning (Customer Journey), (ii) liderar programas de mejoramiento del nível de engagement de los clientes con Finning, (iii) liderar el proceso de entrenamiento de los grupos claves que constituyen los puntos de contacto con los clientes mineros de Finning, y (iv) liderar el proceso de evaluación y mejoramiento de los níveles de satisfacción que los clientes experimentan con los servicios que Finning provee.
**Job Description**:
En el marco de la Ley 21.015 que incentiva la contratación de Personas con Discapacidad al Mundo Laboral, Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, te invita a unirte al líder que mueve las industrias y a participar con nosotros en el proceso de postulación para el cargo de Customer Experience Specialist.
Esta posición lidera los procesos de análisis, evaluación y optimización de la experiência de los clientes de la industria minera al interactúan con Finning Sudamérica, incluyendo en esto el despliegue de iniciativas que incrementen el nível de engagement de los clientes con la compañía, sus níveles de satisfacción y fidelidad. El alcance del rol incluye (i) mapeo y mejoramiento del viaje que experimenta el cliente en los distintos puntos de contacto con Finning (Customer Journey), (ii) liderar programas de mejoramiento del nível de engagement de los clientes con Finning, (iii) liderar el proceso de entrenamiento de los grupos claves que constituyen los puntos de contacto con los clientes mineros de Finning, y (iv) liderar el proceso de evaluación y mejoramiento de los níveles de satisfacción que los clientes experimentan con los servicios que Finning provee.
Funciones Principales del Puesto:
- Mapeo y mejoramiento del viaje que experimenta el cliente en los distintos puntos de contacto con Finning (Customer Journey) - 25%- Liderar programas de mejoramiento del nível de engagement de los clientes con Finning - 25%- Liderar el proceso de entrenamiento de los grupos claves que constituyen los puntos de contacto con los clientes mineros de Finning - 25%- Liderar el proceso de evaluación y mejoramiento de los níveles de satisfacción que los clientes experimentan con los servicios que Finning provee - 25%.
Educación y Experiência:
- Ingeniero Industrial, comercial o símillar.
- Al menos 5 años de experiência en empresas que comercializan productos y servicios en la industria minera.
- Experiência en gestión de relacionamiento con clientes (customer relationship management)
- Inglés intermedio-avanzado.
Requisitos internos:
1 año en cargo actual
Evaluación desempeño en "Cumple"
Nível mínimo postulación: 4
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Customer Experience Specialist Licencia Maternal
hace 3 semanas
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Customer Experience Specialist
hace 2 días
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Workplace Experience Specialist
hace 2 días
Santiago de Chile JLL A tiempo completo**JLL supports the Whole You, personally and professionally.** **Benefits to eligible employees, include**: - Life, health and dental insurance for you. - Annual Performance Bonus. - Online platform with certified courses for professional development. - Meal vouchers. **What this job involves** Within the framework of Law 21.015, which encourages the...
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Resident Experience Specialist
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Brookdale Senior Living A tiempo completoAbout Our TeamWe are seeking a highly motivated individual to join our team as a resident experience specialist.This role involves providing exceptional customer service and fostering positive relationships with colleagues.Develop strong relationships with residents and colleagues to ensure exceptional service.Deliver food orders promptly and...
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Customer Engagement Specialist
hace 21 horas
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Customer Experience Specialist
hace 2 semanas
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hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile GP Strategies A tiempo completoCompany Overview">GP Strategies Corporation is a leading provider of talent transformation solutions. With over 55 years of experience, we deliver innovative consulting, learning services, and talent technology solutions to organizations worldwide.">Job Summary">We are seeking a dynamic professional to analyze and optimize the after-sales area in terms of...
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Customer Experience Specialist, Ii
hace 1 día
Santiago de Chile Zebra Technologies A tiempo completoOverview: - Oversees customer satisfaction for assigned accounts. Acts as primary contact for the client. **Responsibilities**: - Ensures overall service and solution delivery to achieve quality customer outcomes - Manages the relationship with account and oversees customer satisfaction for assigned accounts - Acts as primary contact for the client and...
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Customer Experience Specialist
hace 3 días
Santiago, Metropolitana, Chile Urban Outfitters, Inc. A tiempo completoJob ResponsibilitiesCUSTOMER EXPERIENCE:Foster genuine connections with customers through personalized conversations and product suggestions.Utilize technology to streamline transactions and enhance the overall shopping experience.TEAMWORK + COMMUNICATION:Promote a positive team environment by participating in store initiatives and sharing product...
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Customer Experience Transformation Specialist
hace 2 semanas
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hace 1 semana
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Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Diseñador (a) grafico o carrera afín, para desempeñar el cargo Cx Customer Experience **Requisitos**: - Experiência 3 años en el cargo - Experiência Manejo herramientas de design thinking (construcción perfil de usuarios, viaje de usuario,...
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Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Santiago de Chile Remoteco A tiempo completo**PLEASE APPLY THROUGH THIS LINK**: Vivant is a hospitality and property technology ("Prop Tech") company that aims to provide traveling professionals, digital nomads, and experience seekers with beautiful places to stay in the best and most happening locations. We pride ourselves on authentic hospitality and are deeply committed to creating positive...
