Ejecutivo/a Atención Clientes Providencia

hace 4 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile BancoEstado A tiempo completo
Misión del Cargo

BancoEstado Cobranzas busca un Ejecutivo/a Atención Clientes para la comuna de Providencia. El objetivo del cargo es atender a los clientes de manera presencial, gestionar y cerrar las derivaciones de contactos telefónicos, domiciliarios y judiciales en estado impago de sus obligaciones, logrando la normalización de nuestros clientes y entregando una experiencia positiva.

Principales Funciones
  • Asesorar y resolver dudas de los clientes para normalizar su situación.
  • Revisar y analizar antecedentes del deudor para proponer productos de normalización adecuados.
  • Evaluar y negociar fórmulas alternativas de pago de acuerdo a políticas vigentes de crédito y cobranza.
  • Ingresar información en aplicación proporcionada por la Empresa.
  • Administrar devoluciones de negocios rechazados.
  • Realizar seguimiento de clientes con próximos remates.
  • Cumplir el modelo de atención establecido para los segmentos de clientes personas, micro y pequeña empresa.
Perfil Deseado
  • Título técnico de nivel superior y/o Profesional en áreas de Administración, Finanzas o afines.
  • Experiencia en atención al cliente, cobranzas y comercial.
  • Excel intermedio.
  • Conocimientos básicos de crédito y cobranza.
  • Conocimientos de productos bancarios.


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