Auditor de Calidad

hace 1 semana


Santiago, Metropolitana, Chile Entel Connect Center A tiempo completo

Buscamos un profesional con experiencia en la evaluación y mejora de la calidad de servicio en un entorno de contacto center.

Descripción del Cargo:

El Auditor de Calidad es responsable de monitorear y evaluar la calidad de atención brindada por los ejecutivos a los usuarios finales, mediante evaluaciones de los canales de atención (voz y escritos), en base a la pauta de calidad definida para cada servicio.

Responsabilidades:

  1. Realizar la verificación de habilidades mínimas de los postulantes a los servicios (examen escrito, role play u OJT) para determinar si están aptos para desempeñarse como ejecutivos.
  2. Entregar alertas de calidad de atención a operaciones para el feedback/coaching a los ejecutivos.
  3. Cumplir con la asignación mensual de monitoreos remotos y presenciales en los servicios que tiene a cargo.
  4. Realizar reuniones de calibración de la pauta de Calidad con las áreas involucradas en el proceso y con clientes contratantes.
  5. Participar de capacitaciones durante la implementación de nuevos servicios o ante cambios/modificaciones de servicios en operación.
  6. Generar oportunamente cualquier alerta adicional a lo abarcado por las pautas de calidad que pueda estar afectando el desempeño de los ejecutivos (calidad de audios, fallas, caídas de servicio, etc.).
  7. Asistir al CES de acuerdo con el calendario interno del área.
  8. Participar en reuniones internas y con clientes en la medida que se requiera.

Requisitos:

Formación Académica: Egresado o titulado de carrera técnica afín a la gestión de calidad.

Office nivel intermedio.

Nuestro Candidato Ideal:

  1. Formación Académica: Egresado o titulado de carrera técnica afín a la gestión de calidad.
  2. Office nivel intermedio.


  • Santiago, Metropolitana, Chile airbus A tiempo completo

    Descripción del CargoEl propósito del cargo es asegurar el correcto funcionamiento de los Sistemas de Gestión de Calidad, Seguridad Operacional y Medio Ambiente, establecidos por la Organización, utilizando las herramientas dispuestas y velando por el adecuado cumplimiento de los estándares requeridos por la Casa Matriz, las Autoridades Aeronáuticas y...

  • Auditor de Calidad

    hace 1 día


    Santiago, Metropolitana, Chile IPLACEX S.A. A tiempo completo

    Descripción del CargoEl Instituto de Educación Superior busca un Analista de Auditoría y Calidad para unirse a su equipo de aseguramiento de la calidad. El candidato ideal contará con certificación como auditor ISO 9001 y experiencia en auditorías de sistemas de gestión basados en norma ISO 9001.ResponsabilidadesLevantar y documentar procesos...

  • Auditor de Calidad

    hace 2 meses


    Santiago, Metropolitana, Chile Entel Connect Center A tiempo completo

    Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.Misión del...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Universidad Abierta para Adultos A tiempo completo

    Auditor InternoLa Universidad Abierta para Adultos busca un profesional con experiencia en auditoría académica para unirse a su equipo de calidad.Descripción del Puesto: El candidato seleccionado será responsable de fiscalizar y auditar los procesos académicos de la institución, asegurando su cumplimiento con las leyes de educación superior y las...


  • Santiago, Metropolitana, Chile PROMET A tiempo completo

    PROMET: Una Empresa de Construcción de FuturoEn PROMET, nos enfocamos en la construcción modular con más de 30 años de trayectoria. Nuestra planta de fabricación, 4 hoteles propios y campamentos mineros en la zona norte nos permiten ofrecer soluciones innovadoras y eficientes. Buscamos un Auditor Laboral para nuestra Gerencia de Gestión de Personas y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Entel Connect Center A tiempo completo

    Descripción del CargoEntel Empresa de Contact Center busca un profesional para ocupar el cargo de Auditor de Calidad Semi Presencial. El objetivo principal de este cargo es monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos a los usuarios finales mediante evaluaciones de los canales de atención (voz y escritos), en base a la pauta de calidad...

  • Auditor de Calidad

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile BredenMaster A tiempo completo

    En BredenMaster, buscamos un profesional con experiencia en control de calidad para unirse a nuestro equipo de trabajo. El objetivo principal de este cargo es garantizar la calidad de nuestros productos en todas las etapas del proceso de fabricación.Responsabilidades:Verificar las recetas de productos en proceso en todas las líneas productivas para...

  • Auditor de Calidad

    hace 2 días


    Santiago, Metropolitana, Chile RSG Snack Foods Lda. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en control de procesos y calidad para unirse a nuestro equipo en RSG Snack Foods Lda. En este rol, serás responsable de revisar y validar el cumplimiento de las BPM, registros de calidad, PCC's, cumplimiento del plan de aseo y sanitización, así como de la certificación del estatus del...


  • Santiago, Metropolitana, Chile FINPARTNER A tiempo completo

    Descripción del PuestoFINPARTNER busca un Contador Auditor Senior con experiencia en BPO y conocimientos en IFRS para unirse a nuestro equipo en Santiago o Decima Region.ResponsabilidadesEl Contador Auditor Senior será responsable de realizar auditorías y análisis financieros para nuestros clientes, con un enfoque en la calidad y la precisión. Deberá...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Inversiones CALI (Controladores de FREST) A tiempo completo

    Inversiones CALI es la controladora de FREST, una empresa líder en el ecommerce de frutas, verduras y alimentos frescos. Nuestra misión es brindar productos frescos de alta calidad directamente a la puerta de nuestros clientes, garantizando la mejor experiencia de compra. Estamos en constante crecimiento y buscamos a los mejores talentos para unirse a...

  • Auditor de calidad

    hace 1 mes


    Santiago, Metropolitana, Chile Teva Pharmaceuticals A tiempo completo

    Quiénes somosJuntos tenemos la misión de hacer que sea más asequible y más fácil acceder a una salud óptima para ayudar a millones de personas de todo el mundo a que disfruten de una vida más sana. Es una misión que une a nuestra gente, de diversas nacionalidades y procedencias, a través de casi 60 países. Trabajar en esta empresa significa...

  • Contador Auditor Senior

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Enac - Centro de Formación Técnica A tiempo completo

    Contador AuditorEn Enac - Centro de Formación Técnica, estamos en la búsqueda de un Contador Auditor para integrarse a nuestro equipo de Administración y Finanzas. La principal responsabilidad del puesto será supervisar los registros contables y llevar a cabo procedimientos de acuerdo a las normativas fiscales vigentes, con el objetivo de elaborar el...

  • Auditor Financiero

    hace 7 días


    Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    Únete a Caja Los Andes y contribuye a impactar a más de 4 millones de afiliados/asCaja Los Andes apoya el bienestar social de millones de familias en nuestro país y promueve iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión.Nos preocupamos por las personas y fomentamos entornos diversos, promoviendo una cultura...


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  • Monitor (a) de Calidad

    hace 2 meses


    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Alimento en Buin A tiempo completo

    Importante Empresa de Alimentos de la comuna de Buin requiere contratar Monitor(a) de Calidad para sumarse al área de Control de Calidad.REQUISITOS: Formación Técnico en alimentos o carrera a fin Experiencia al menos 2 años, demostrable como monitor o auditor de calidad (curso auditor calidad o inocuidad ,deseable) Experiencia en monitoreo de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ACHS A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío en un entorno de trabajo dinámico y apasionante?Somos la ACHS, una organización privada sin fines de lucro líder en el rubro de las mutualidades, comprometida con la seguridad y salud ocupacional de nuestros trabajadores. Buscamos a un/a Auditor Interno para el área de Auditoría.Objetivos del CargoRealizar auditorías periódicas de...

  • Contador Auditor Senior

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Consultores de Empresas EST Ltda. A tiempo completo

    Consultores de Empresas EST Ltda. busca a un Contador Auditor experimentado para unirse a su equipo de profesionales en la comuna de Las Condes.Características del puesto:Horario de trabajo flexible con opciones de home office.Renta líquida competitiva.Contrato de trabajo por 3 meses renovable con posibilidad de extensión...

  • Contador Auditor Senior

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Consultores de Empresas EST Ltda. A tiempo completo

    Consultores de Empresas EST Ltda. busca a un Contador Auditor experimentado para unirse a su equipo de profesionales en la comuna de Las Condes.Características del puesto:Horario de trabajo flexible con opciones de home office.Renta líquida competitiva.Contrato de trabajo por 3 meses renovable por 3 meses más, luego indefinido según...

  • Auditor de Pedidos

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Transvip SPA A tiempo completo

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