Gerente de Atención al Cliente

hace 1 semana


Santiago, Metropolitana, Chile None A tiempo completo

Se busca a un profesional para desarrollar una carrera en la atención al cliente.

En Táctica Consultores, trabajamos con una compañía de seguros que requiere alguien con experiencia en el seguimiento de vehículos en reparación.

El objetivo del cargo es mantener el cumplimiento de los tiempos de reparación establecidos, garantizando la calidad de los servicios prestados.

Funciones:

  1. Seguimiento de vehículos en reparación: Identificar y comunicar cualquier retraso o inconveniente relacionado con la reparación de vehículos.
  2. Análisis de siniestros: Realizar un análisis exhaustivo de los siniestros pendientes y superados para detectar oportunidades de mejora.
  3. Comunicación con talleres: Establecer contacto directo con los talleres para obtener actualizaciones sobre el estado de las reparaciones.
  4. Registrar información: Registrar los estados, avances y reclamos relacionados con las reparaciones en el portal del taller.
  5. Interacción con asegurados: Mantener a los asegurados informados sobre el estado de las reparaciones pendientes.
  6. Visitas a talleres: Salir a terreno para realizar revisiones de siniestros, reparaciones y apoyar en la entrada correcta de la información en el Portal taller.
  7. Seguimiento continuo: Permanecer en contacto con los asegurados para mantenerlos informados sobre el estado y avance de las reparaciones pendientes.

Requisitos del cargo:

  1. Contar con formación técnico profesional.
  2. Manejo de Office nivel básico-intermedio.
  3. Manejar protocolos de atención al cliente.
  4. Haber trabajado en atención y servicio a clientes (idealmente en Call Center de cobranza).

Condiciones laborales:

  1. Renta: $520.000 líquidos asegurados por 3 meses, más vales de Colación de $80.000; luego, renta de $400.000 líquidos más variable hasta un máximo de $800.000.
  2. Horario administrativo mixto, con teletrabajo y presencialidad.
  3. Contrato inicial plazo fijo con posibilidades de pasar a indefinido según desempeño.

Beneficios:

  1. Seguro de salud complementario financiado en partes iguales.
  2. Convenios dentales, ópticos, con Bancos, Isapres.
  3. Bonos escolares para hijos, cargas legales hasta 20 UF.
  4. Aguinaldo Fiestas Patrias y Navidad.
  5. Bono de utilidades anual.
  6. Salida a las 14:00 horas cada viernes.


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