Gerente de Procesos

hace 3 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

Descripción del Puesto

El Gerente de Procesos es responsable de la gestión de toda la operativa asociada a un proceso en particular, desde la planificación y organización hasta la monitorización y generación de informes. Colabora con los responsables de otros procesos y funciones para asegurarse de que las actividades se lleven a cabo de manera efectiva.

Responsabilidades

  • Gestión de un servicio durante todo su ciclo de vida, desde el desarrollo hasta la evaluación.
  • Responsable de la gestión de toda la operativa asociada a un proceso en particular, incluyendo la planificación, organización, monitorización y generación de informes.
  • Análisis de incidentes y requerimientos.
  • Análisis de antigüedad de tickets.
  • Análisis de tendencia de incidentes y requerimientos.
  • Registro y análisis de requerimientos.
  • Análisis de incidencias cerradas en la primera línea.
  • Análisis de incidentes mal asignados.
  • Análisis de tiempos de resolución.
  • Generación de presentaciones de servicio.
  • Generación de reportes de servicio.
  • Levantamiento de posibles mejoras de servicio y/o implementación según corresponda.
  • Seguimiento y control de las mejoras y procesos.

Requisitos

  • Carrera: Ing. en informática o afín.
  • Nivel de formación: Profesional.


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    Descripción del PuestoEn CCU, nos apasiona crear experiencias que enriquecen la vida de nuestros colaboradores y clientes. Buscamos a un/a Gerente de Procesos y Proyectos para unirse a nuestro equipo en el Edificio Corporativo de Las Condes.Funciones del PuestoCoordinar e implementar propuestas de mejora en procesos y controles interáreas, con el objetivo...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CCU A tiempo completo

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    hace 4 semanas


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    hace 1 semana


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    hace 3 semanas


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  • Santiago, Metropolitana, Chile MILAB A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Gerente de Procesos y Control Interno para unirse a nuestro equipo en Laboratorio Milab. En este rol, serás responsable de desarrollar y implementar políticas y procedimientos que impactan financieramente a la organización, así como controlar existencias y realizar auditorías permanentes para garantizar el...


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    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe de Procesos Transversales en nuestra institución. El candidato ideal poseerá una sólida formación en Ingeniería Informática, Industrial o Control de Gestión, y una experiencia laboral de al menos 5 años en roles similares.ResponsabilidadesDesarrollar y...


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    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe de Procesos Transversales en nuestra institución. El candidato ideal poseerá una sólida formación en Ingeniería Informática, Industrial o Control de Gestión, y una experiencia laboral de al menos 5 años en roles similares.ResponsabilidadesDesarrollar y...