Técnico de Apoyo TI con Experiencia en Ventas

hace 3 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Xinergia Laboral A tiempo completo

La empresa Xinergia Laboral busca incorporar a un/a técnico de sistemas para brindar servicio de soporte operacional en sistemas de TI a los puntos de servicio de manera integrada y continua.

Descripción del Puesto:

El objetivo principal es brindar atención técnica a clientes internos a través de canales de comunicación establecidos, utilizando el sistema de Ticket para realizar la asistencia tecnológica.

Responsabilidades:
  1. Atender requerimientos técnicos de clientes internos vía sistema de Ticket, siguiendo protocolos y criterios definidos por la gerencia.
  2. Monitorear funcionamiento diario de EESS desde perspectiva de servicios TI brindados como soporte, asegurando una atención de calidad y cumplimiento de tiempos de respuesta acordados.
  3. Gestionar, solucionar y/o derivar técnicamente requerimientos del cliente interno vía sistema de Ticket.
  4. Realizar reportes periódicos de funcionamiento, servicios y resolución de incidencias, proporcionando información adecuada para implementación de procesos y optimizaciones.
  5. Actividades de apoyo en área para correcto funcionamiento de puntos de servicio.

Se Ofrece:

Horario flexible: lunes a jueves de 8:30 a 18:30 hrs., viernes de 8:30 a 14:00 hrs. Podría requerir asistir a terreno en RM.

Contrato por empresa externa (6 meses con extensión mensual). Renta estimada $800.000.

Requisitos:
  1. Ingeniero de sistemas o título relacionado.
  2. 1 a 2 años de experiencia en cargos similares.
  3. MS Office nivel intermedio.
  4. Conocimientos generales de ambientes virtualizados, redes, enlaces de comunicaciones y switch.
  5. Sistemas de registro de tickets.
  6. Experiencia en atención telefónica y remota a usuarios.
  7. Uso de aplicaciones ofimáticas.
  8. Uso de sistemas operativos Windows.
  9. Microinformática, hardware (punto de venta y periféricos).
  10. Conocimiento en base de datos no relacionales.
  11. Conocimiento en dispositivos móviles Android.

La renta estimada es de $800.000.



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