Especialista en Soporte Técnico SAP

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Seek Consultores A tiempo completo
Descripción del Empleo

Buscamos un Especialista en Soporte Técnico SAP para unir nuestro equipo en Seek Consultores. Este profesional será responsable de proporcionar apoyo técnico de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo problemas y garantizando la satisfacción de nuestros usuarios.

Responsabilidades
  • Proporcionar apoyo técnico a los usuarios de SAP, resolviendo problemas y garantizando la satisfacción.
  • Derivar consultas sin resolver al siguiente nivel de soporte.
  • Hacer un seguimiento de los problemas y garantizar su resolución.
  • Actualizar datos de clientes y elaborar informes de actividad.
  • Guiar a los usuarios por el proceso de resolución del problema.
  • Realizar seguimiento de los usuarios y proporcionar respuestas claras sobre los requerimientos y problemas.
  • Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de cada requerimiento.
Conocimientos y Experiencia
  • BASIS ERP SAP S4 HANA.
  • Instalación del sistema SAP y componentes.
  • Gestión de la impresión y configuración de impresoras.
  • Configurar comunicaciones con SAP Connect y SMTP.
  • Ordenes de Transporte.
  • SAP Hana instalación y upgrade o conversiones a base de datos multitenant.
  • Tareas de administración de base de datos utilizando SAP Hana cockpit 2.0.
  • Backup, Restore & Recovery.
  • Seguridad SAP Hana.
  • Mantenimientos de usuarios y autorizaciones.
  • Reporte EWA y sus mantenciones a través de SR portal Launchpad.
  • Gestión del almacenamiento y tablespaces.
  • Monitorización del rendimiento (Database Optimizer, gestión de memoria).
  • Automatic Program Global Area.
  • Soporte y mantención de hardware y software de computadores.
Perfil Deseado
  • Experiencia laboral en soporte técnico de 5 años.
  • Técnico o Ingeniero en Informática/sistemas.
  • Dominio del inglés (intermedio- avanzado).
  • Conocimientos prácticos de software de soporte micro computación y bases de datos.
  • Capacidad de solucionar problemas.
  • Orientación y excelente comunicación con los usuarios internos.
  • Capacidad de trabajar en equipo.

Si eres un profesional motivado y con experiencia en soporte técnico SAP, no dudes en postular a este emocionante desafío

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