Técnico de Soporte de Redes y Servicios

hace 2 meses


Calama, Antofagasta, Chile Logicalis A tiempo completo

Descripción del Cargo

El Técnico de Soporte de Redes y Servicios es responsable de resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, dando cumplimiento a los SLAs establecidos para el servicio, en el ámbito del datacenter.

Entre sus responsabilidades se encuentran:

  • Elaborar y mantener actualizados los inventarios de servidores y equipos de comunicaciones.
  • Elaborar y mantener actualizados los inventarios de cintas de respaldos.
  • Administrar bóvedas de cintas de respaldos.
  • Revisar periódicamente que las condiciones ambientales en el Datacenter estén dentro de los rangos aceptables para el hardware residente.
  • Revisar periódicamente el estado del equipamiento al interior del Datacenter, ya sea este de comunicaciones, servidor, unidades de almacenamiento, unidades de cinta, UPS, sistema de detección y extinción de incendio, sistemas de aire acondicionado.
  • Realizar reemplazo, instalación/extracción de partes y piezas recibidas por procesos de recambio por garantías de equipamiento.
  • Generar informes al Administrador de Datacenter (VTAP), relacionados con situaciones anormales que se produzcan en la sala (cortes de energías, falla de aire acondicionado, entre otros).
  • Ejecuta actividades periódicas según procedimiento, para los equipos de UPS, Aire Acondicionado, Sistema Contra Incendio, grupo electrógeno, etc.
  • Verificar la ejecución del programa de mantención de los sistemas que dan servicios a las salas (UPS, Aire Acondicionado, Sistema Contra Incendio, grupo electrógeno, etc.).
  • Mantener actualizado el Libro de Control de Acceso.
  • Mantener actualizado el Libro Control de Eventos.
  • Controlar los accesos al Datacenter y su entorno.
  • Operar el sistema de control de acceso (enrolar, eliminar y/o modificar usuarios).
  • Conocer y aplicar los Procedimientos de Emergencia (utilización de extintores, sistema de alarmas, etc.).
  • Conocer y mantener la Lista Autorizada de Accesos a las Salas.
  • Ante la ausencia de personal en dependencias del Datacenter, mantener permanentemente cerradas las puertas y las luces apagadas (Datacenter, Bodega, Oficinas).
  • Monitoreo de los servicios que provee el Datacenter y la red divisional.
  • Apoyo como operador: Microsoft, VMware, Respaldo & Recuperación, Monitoreo, Redes, SAN, Infraestructura.
  • Mantener el orden y limpieza de los Data Center y Salas de Datos.
  • Generación de informes.
  • Escalar incidentes que afecten al equipamiento y/o instalaciones, informando a encargado en la VTAP.
  • Apoyo en monitoreo al NOC

Requisitos del Cargo

Se requiere:

  • Años de experiencia: 3
  • Nivel de formación: profesional. Ingeniero en redes o computación
  • Experiencia en faenas Mineras de Codelco.
  • Conocimiento en Software y Hardware Avanzados


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