Gerente de Operaciones Back Office

hace 1 día


Santiago, Metropolitana, Chile Scotiabank A tiempo completo

Scotiabank está buscando a un profesional para ocupar el cargo de Gestor de Operaciones Back Office en Contact Center.

El candidato ideal debe tener como objetivo contribuir al éxito general de la división en Chile, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.

Funciones clave:

  • Gestiona solicitudes, ventas, vinculación de productos, reclamos, onboarding, cumpliendo con las metas y procedimientos establecidos por la Gerencia.
  • En grupo de Reclamos, Gestiona solicitud de clientes sobre aclaración de Fraudes o reclamos por canales del banco o por medio de entidades reguladoras, cumpliendo con las metas y procedimientos establecidos.
  • Analiza y diagnostica la situación del cliente, usando los sistemas habilitados para tal efecto o solicitando asesoría en otras áreas especialistas o asesoramiento legal según riesgo detectado.
  • Contacta a los clientes, según procedimiento, a fin de entregar respuesta formal de lo solicitado, velando por el cumplimiento, a fin de cuidar la reputación del banco.
  • Conoce los procedimientos y propone mejoras a su supervisor, velando por la mejora continua.

La persona seleccionada deberá tener habilidades sólidas en gestión de operaciones, comunicación efectiva y resolución de problemas.



  • Santiago, Metropolitana, Chile CLARO-VTR A tiempo completo

    Buscamos a un Ingeniero de Servicio de Soporte de Back Office para que monitoree y analice los servicios de las distintas operaciones de ClaroVTR. Su objetivo será gestionar incidencias que afecten la calidad y experiencia de servicio, con el fin de lograr la implementación de las acciones requeridas para mantener o recuperar la continuidad operativa...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Viajes El Corte Inglés A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Viajes El Corte Inglés estamos buscando un Asesor Back Office Vacacional para unirse a nuestro equipo. Este profesional será responsable de realizar todas las gestiones operativas y administrativas post-venta, incluyendo la gestión de reembolsos y devoluciones a clientes, brindar soporte y asesoría a la red de ventas, y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en análisis de documentación para unirse a nuestro equipo de Back Office Comercial.ResponsabilidadesAnálisis y evaluación de documentación comercial.Registro y actualización de información en sistemas ERP.Organización y participación en reuniones de transferencia de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CHD JURIDICO A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl puesto de Especialista en Back Office Jurídico requiere una persona con experiencia en redacción y tramitación de escritos legales. Se busca alguien con conocimiento en materias legales como insolvencia, prescripción, renegociación, familia y laboral. El horario de trabajo será de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas, con 1...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CHD JURIDICO A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe requiere un Back Office con experiencia en redacción y tramitación de escritos legales, con conocimiento en materias como insolvencia, prescripción, renegociación, familia y laboral.ResponsabilidadesRealizar la redacción y tramitación de escritos legales.Desarrollar conocimientos en materias legales.Trabajar en un horario de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl analista de back office comercial es responsable de la gestión y control de la documentación de ventas, incluyendo la verificación de propuestas y documentación recibida del cliente.Asimismo, se encarga de la imputación de negocios en el ERP SAP R3 y SAP B1 y la realización de reuniones para discutir y registrar minutas.El...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Viajes El Corte Inglés A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Viajes El Corte Inglés estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Asesor de Back Office Vacacional. Este puesto es fundamental para el éxito de nuestra empresa y requiere una persona con habilidades y conocimientos en gestión de viajes y atención al cliente.ResponsabilidadesRealizar todas las gestiones operativas y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Viajes El Corte Inglés A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Viajes El Corte Inglés estamos buscando un profesional con experiencia en gestión de reservas y operaciones de viajes para integrarse a nuestro equipo de Back Office.Funciones del PuestoRevisar condiciones de reserva en las notificaciones y comunicar cualquier inconsistencia.Verificar la existencia de duplicidades en reservas y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Viajes El Corte Inglés A tiempo completo

    En Viajes El Corte Inglés, estamos buscando un profesional apasionado por los viajes que se una a nuestro equipo de soporte back office vacacional.El/as candidato/a seleccionado/a será el encargado de realizar todas las gestiones operativas y administrativas post-venta, incluyendo la gestión reembolsos y devoluciones a los clientes.Principal...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Viajes El Corte Inglés A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Viajes El Corte Inglés estamos buscando un Asesor de Back Office Vacacional para unirse a nuestro equipo de profesionales comprometidos con ofrecer productos de calidad y garantía a nuestros clientes.ResponsabilidadesRealizar todas las gestiones operativas y administrativas post-venta.Gestionar reembolsos y devoluciones a...

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud A tiempo completo

    Buscamos a un Gerente de Operaciones apasionado por el servicio al cliente y con habilidad para liderar equipos. En Cencosud nos encontramos en búsqueda de personas con experiencia en liderazgo de equipos y servicio al cliente para desarrollarse como Gerente de Operaciones. El Gerente de Operaciones será responsable del liderazgo de equipos, la gestión...

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Zurich Seguros de Vida A tiempo completo

    En un mundo cada vez más cambiante, buscamos a un/a gerente de operaciones que se sume a nuestra misión de ofrecer tranquilidad a nuestros clientes. En Zurich Seguros de Vida, nos comprometemos a crear espacios de trabajo respetuosos e inclusivos, donde todos puedan crecer y desarrollarse.Como practicante en la Gerencia de Operaciones, tendrás la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Viajes El Corte Inglés A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Viajes El Corte Inglés estamos buscando un Técnico/Ingeniero en Turismo Recien Egresado para integrarse a nuestra área comercial. El candidato ideal tendrá experiencia en Back Office y conocimientos en Excel y paquetería Office.ResponsabilidadesRevisar condiciones de reserva en las notificaciones, tanto de las características...

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile https:www.dt.clsitemap A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones en nuestra empresa multinacional de servicios industriales.Requisitos:Formación académica en electricidad, climatización, mecánica o carrera afín.Mínimo 5 años de experiencia laboral en el rubro retail y/o servicios ligados al facility management.Conocimientos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Viajes El Corte Inglés A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Viajes El Corte Inglés estamos buscando un Técnico/Ingeniero en Turismo recién egresado para integrarse a nuestra área comercial como Back Office.Funciones del PuestoRevisar condiciones de reserva en las notificaciones y comunicar cualquier inconsistencia.Verificar que no se produzcan duplicidades en reservas y tomar medidas en...

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 días


    Santiago, Metropolitana, Chile BELCORP A tiempo completo

    Ubicación LaboralQuilicura, Región Metropolitana de Santiago.Jornada LaboralLunes a Viernes de 8:30 a 18:15 horas.Requisitos ExclusivosIngeniería en Logística, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o carreras afines.2 años de experiencia en líneas de armado.Excelente manejo de equipos operativos.Conocimiento en SAP Hana deseable.BeneficiosTurno...

  • Gerenta de Operaciones

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Neurogestion Spa A tiempo completo

    Gerenta de OperacionesEn Neurogestión, una consultora empresarial especializada en la licitación, auditoría y evaluación de viabilidad de proyectos de alto valor, estamos buscando a un profesional con experiencia en la gestión de operaciones y supervisión de proyectos de gran envergadura. Sobre NosotrosNeurogestión integra ingenieros comerciales,...

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Achs Servicios A tiempo completo

    Requisitos del CargoSe busca un/a Gerente de Operaciones para trabajar en nuestra empresa, ACHS Servicios. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de liderar y gestionar la operación a cargo, asegurando la continuidad operacional, calidad en el servicio y la gestión de indicadores claves.ResponsabilidadesLiderar la operación a cargo,...

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Achs Servicios A tiempo completo

    En ACHS Servicios, buscamos un profesional con habilidades sólidas para liderar y gestionar la operación de nuestros servicios. La posición de Gerente de Operaciones es clave para asegurar la continuidad operacional, calidad en el servicio y la gestión de indicadores clave. Las principales responsabilidades incluyen:Funciones del CargoLiderar la...

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Incosec A tiempo completo

    Se requiere un Gerente de Operaciones con experiencia en control de gestión y planificación para unirse a nuestra empresa en Las Condes. Requisitos: Conocimientos de legislación laboral y seguridad.Capacidad de negociación, manejo de equipos de trabajo y resolución de conflictos.Manejo de software de gestión y análisis de datos.Experiencia en...