Administrador de Incumplimientos

hace 6 días


Santiago, Metropolitana, Chile Edenred A tiempo completo
Descripción del Trabajo

Buscamos a un Administrador de Incumplimientos para unirse a nuestra equipo en Edenred.

En Edenred, nos esforzamos por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes, y estamos comprometidos con la excelencia en todo lo que hacemos.

Tu misión como Administrador de Incumplimientos será recibir y gestionar los incumplimientos de actas o denuncias recibidos por diferentes canales internos y externos, y llevar a cabo las acciones correspondientes para subsanar cada uno de ellos.

Responsabilidades:
  • Recepción y análisis de actas emitidas por JUNAEB por incumplimientos de comercios.
  • Recepción y análisis de denuncias emitidas por usuarios, por incumplimientos de comercios.
  • Gestión de cada una de las actas o denuncias de incumplimientos para subsanarlas, realizando todas las acciones correspondientes e interactuando con las áreas involucradas.
  • Levantar reportería de estado de avances de cada una de las actas o denuncias recibidas en los plazos establecidos y mantener actualizado en sistemas internos.
  • Mantener y respaldar la evidencia que se reciban de los comercios en el proceso de subsanación de denuncias o actas.
  • Reporte de situaciones especiales que deban ser tratados separadamente o requieran de revisión adicional.
  • Entregar soporte de los avances y distintas gestiones correspondiente al área de incumplimiento.
Requisitos del Candidato

Necesitamos a alguien con pasión por los clientes, comunicación efectiva, iniciativa y capacidad de análisis, proactividad, trabajo en equipo y orden y disciplina.

Asegúrate de tener experiencia en atención al cliente, ventas/post-venta o gestión administrativa, ya sea a través de una carrera relacionada o experiencia laboral.

También necesitamos que tengas conocimientos en CRM (Salesforce o Zendesk) y Microsoft Office intermedio (Excel).

Ventajas de Trabajar en Edenred

No solo te ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y diverso, sino también beneficios impresionantes:

  • Jornada reducida (40hs).
  • 5 días adicionales de vacaciones.
  • Seguro Complementario.
  • Día libre de cumpleaños.
  • Y muchos más

El salario estimado para esta posición es de $600,000 pesos mensuales, dependiendo de la ubicación geográfica y tus habilidades específicas.



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