Especialista en Atención al Cliente de Tickets

hace 1 día


Huechuraba, Chile Enexum S.A A tiempo completo
Información sobre la empresa
Enexum S.A. es una agencia y consultora digital con más de 20 años de experiencia, especializada en Transformación Digital y desarrollo de soluciones integrales para canales digitales.

Descripción del puesto
Estamos buscando a un Especialista en Atención al Cliente de Tickets para unirse a nuestro equipo. En esta posición, será responsable de apoyar en la atención de la cartera de clientes, coordinar los requerimientos de los clientes con las distintas áreas de la empresa y brindar apoyo al ejecutivo de cuentas en el control de los KPIs de sus clientes.

Requisitos del perfil
- Estudios: Cursando Ingeniería Comercial, Administración de empresas, Relaciones Públicas, Marketing y/o carrera afín.
- Conocimientos específicos: Microsoft office (básico), Manejo herramientas de productividad profesional como Google Drive
- Competencias relevantes: Buena dicción y redacción, capacidad de análisis de datos y reportes, dinamismo, iniciativa, proactividad.
- Disponibilidad: Full Time y poseer seguro escolar.

Funciones clave
- Apoyar en la atención de la cartera de clientes.
- Coordinar los requerimientos de los clientes con las distintas áreas de la empresa.
- Brindar apoyo al ejecutivo de cuentas en el control de los KPIs de sus clientes.

Resultados esperados
- Mejorar la satisfacción y fidelización de la cartera de clientes mediante una atención oportuna y personalizada.
- Gestión del sistema de tickets dando cierre oportuno a los tickets creados.
- Generar semanalmente informes sobre la gestión de tickets.

Datos adicionales
- La remuneración estimada para este puesto es de $550.000 CLP mensuales.
- El horario laboral es de lunes a jueves de 08:00 a 18:00 horas y viernes de 08:00 a 17:00 horas.
- Se ofrece modalidad híbrida, con trabajo desde casa los lunes, jueves y viernes y en oficina los martes y miércoles.

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