Administrador de Relaciones con Clientes

hace 5 días


Antofagasta, Antofagasta, Chile Telefónica, S.A. A tiempo completo

Resumen del puesto

Descripción general

Se busca un Administrador de Relaciones con Clientes para unirse a nuestro equipo de profesionales en Telefónica, S.A. La posición implica gestionar la cartera de clientes para asegurar una excelente experiencia y lograr los estándares más altos de satisfacción.

Puntos clave del trabajo

  • Gestionar la atención post-venta de grandes empresas.
  • Ser el punto de contacto principal frente a quiebres y escalamientos.
  • Conocer y entender los productos y servicios entregados al cliente.
  • Buscar instancias de fidelización y cuidado de la rentabilidad del cliente.
  • Establecer comunicación continua con el cliente durante su ciclo de vida.
  • Análisis de estados de cuentas (facturación, notas de crédito).
  • Gestionar y asegurar el cumplimiento de niveles de servicio del cliente.

Requisitos del cargo

  • Título en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Telecomunicaciones o afín.
  • Al menos 2 años de experiencia en relacionamiento con clientes y/o trabajo en áreas de telecomunicaciones y/o tecnología.
  • Manejo de Office Nivel Intermedio/Avanzado.
  • Conocimiento en productos móviles, servicios digitales y de telecomunicaciones.
  • Preparación de presentaciones efectivas y exposiciones a público.
  • Conocimientos de contabilidad (facturación, notas de crédito, procesos de cobranza).


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