Especialista en Operaciones de Bonificación

hace 2 meses


Santiago, Metropolitana, Chile Seguros SURA Chile A tiempo completo

Buscamos a un Especialista en Operaciones de Bonificación para unirse a nuestro equipo en Seguros SURA Chile.

El rol tiene como objetivo encargarse de la operativa a nivel transversal de las Bonificaciones, lo que implica análisis de bases a bonificar, resolución de casos complejos, seguimiento y control sobre todos los clientes vigentes en el producto de hogar con Bonificación, manteniendo una constante comunicación con el área de experiencia clientes del Partner.

Entre tus principales desafíos se encuentran:

Controlar y gestionar los procesos y áreas operativas asociadas al producto hogar con bonificación, para lograr que durante el proceso de bonificación se cumplan los SLA comprometidos con el Partner.

Realizar reportes y hacer seguimiento de los KPIs asociados a las gestiones del proyecto, para mantener informadas a las áreas relacionadas al proyecto sobre los resultados y la gestión.

Identificar y comunicar mejoras del proceso al KAM, para lograr que la solución propuesta sea acorde a las expectativas y/o necesidades del cliente y el Partner.

Atender y entregar respuesta al Partner, para lograr la solución a cada consulta y agilizar su correcta respuesta y cierre de acuerdo a las expectativas y/o necesidades del cliente.

¿Qué necesitamos de ti?

Formación: Técnica

Años de experiencia: 1 año

Área de experiencia: Análisis de información con experiencia en atención a clientes



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