Técnico de Soporte Telefónico Especializado
hace 3 días
Descripción del Puesto:
DCS Chile busca un profesional de informática para desempeñarse como Técnico de Soporte Telefónico Especializado para Segundo Factor de Autenticación.
Perfil del Candidato:
El candidato ideal debe ser un Técnico de soporte N1 telefónico responsable de guiar a los usuarios en la configuración del segundo factor de autenticación en sus dispositivos móviles o computadoras.
Funciones del Puesto:
- Capacidad para guiar a los usuarios en la instalación de aplicaciones móviles y en la configuración del segundo factor de autenticación.
- Responsable de brindar soporte técnico a los usuarios para la configuración y activación del segundo factor de autenticación.
- Colaboración con el equipo de soporte para resolver problemas y mejorar la experiencia del usuario.
- Desarrollo de habilidades para guiar a los usuarios a través de procesos de configuración paso a paso.
- Capacidad para trabajar en un entorno de soporte telefónico y remoto.
Requisitos del Candidato:
- Educación: Técnico profesional afin.
- Experiencia: Al menos 1-2 años en soporte telefónico o remoto.
- Conocimientos de dispositivos móviles y computador: Familiaridad con los sistemas operativos móviles (Android, iOS).
- Conocimiento de Windows, Linux y macOS a nivel usuario: Poder instalar una aplicación.
- Conocimientos de Microsoft Authenticator, Google Authenticator u otros.
- Conocimientos en ciberseguridad básica: Familiaridad con conceptos básicos de seguridad como autenticación multifactor (MFA), contraseñas seguras, y protección de cuentas.
- Conocimiento básico de protocolos de autenticación (como OAuth, TOTP) para entender el proceso de activación de MFA.
- Conocimiento de herramientas de soporte como Microsoft Teams, Microsoft Bookings.
- Herramientas de Ofimática de Microsoft.
Habilidades del Candidato:
- Capacidad para guiar a los usuarios a través de procesos de configuración paso a paso.
- Habilidades interpersonales y trato con el usuario: paciencia para trabajar con usuarios que pueden no estar familiarizados con tecnologías más avanzadas.
Modalidad Horario: 5x8, 9:00 a 18:00 hrs.
DCS Chile busca un profesional con buenas habilidades comunicativas y capacidad de explicar procedimientos técnicos de manera clara y concisa.
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Especialista en Soporte Técnico Avanzado
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Técnico de Soporte TI
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Técnico de Soporte de Servicios
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Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completoSONDA, una multinacional líder en soluciones y servicios TI, busca un profesional para ocupar el cargo de Agente de Servicio Desconocido en Quito.Requisitos:•Egresado o título de tercer nivel en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.•Dos años de experiencia comprobable como Help Desk o Service Desk.Responsabilidades:•Gestión de...
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Técnico de Soporte TI
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Técnico Soporte Terreno Residente en Scotiabank
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