Gerente Regional de Operaciones de Servicio de Alto Rendimiento

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

Alfa Laval busca un Gerente Regional de Operaciones de Servicio de Alto Rendimiento para liderar y desarrollar una organización de operaciones de servicio de alto rendimiento en línea con la estrategia general de servicio y la cultura de Alfa Laval.



Funciones clave:




  • Liderar un equipo de alto rendimiento
  • Crear una excelente experiencia para el cliente
  • Satisfacer las demandas del mercado
  • Apoyar las oportunidades de crecimiento del área
  • Impulsar/ crear la estrategia de Service Operations
  • Responsable tanto de los centros de servicios como de los Servicios de campo.


Responsabilidades:




  • Asegurar una solida cultura de QHSE
  • Fuerte alineación con los gerentes de las distintas divisiones de Alfa Laval
  • Liderar el equipo de Service Operations orientando a que el desempeño esté alineado con la estrategia de servicio con un fuerte foco en el cliente.
  • Desarrollar, motivar y entrenar a los reportes directos para asegurar que los recursos y planes de desarrollo vinculados a la estrategia de servicio estén correctamente ejecutados.
  • Responsable del Forecast y el resultado del centro de costos de Operaciones de Servicio, incluidas las inversiones alineadas con las ventas de Servicios, así como también de monitorear el progreso con respecto a los objetivos financieros.
  • Apoyar la venta proactiva de servicios mediante la generación de leads en colaboración con el equipo de ventas.
  • Gestionar las relaciones con los clientes (internos y externos), hacia una excelencia en la experiencia del cliente.
  • Promover mejoras de eficiencia en las operaciones de servicio mediante procesos y tecnologías innovadoras e impulsar la gestión del cambio para adaptarse a las nuevas demandas del mercado y aumentar la competitividad.
  • Asegurarse de que los KPI relevantes estén en su lugar para medir y mejorar el rendimiento


Requisitos:




  • Inglés avanzado – Oral y escrito
  • Al menos 5 años en posiciones de liderazgo
  • Pensamiento estratégico, experiencia creando nuevas estrategias para impulsar el equipo
  • 10 años de experiencia industrial y en mantenimiento
  • Fuerte orientación al cliente
  • Disponibilidad para viajar – entre el 25-40%


¿Quiénes somos?



Alfa Laval es una empresa líder en soluciones de servicio y tecnología que busca superar los desafíos que nos proponemos. Nuestro objetivo es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y del planeta.



¿Cómo aplicar?



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