Gerente Regional de Operaciones de Servicio de Alto Rendimiento
hace 2 semanas
Alfa Laval busca un Gerente Regional de Operaciones de Servicio de Alto Rendimiento para liderar y desarrollar una organización de operaciones de servicio de alto rendimiento en línea con la estrategia general de servicio y la cultura de Alfa Laval.
Funciones clave:
- Liderar un equipo de alto rendimiento
- Crear una excelente experiencia para el cliente
- Satisfacer las demandas del mercado
- Apoyar las oportunidades de crecimiento del área
- Impulsar/ crear la estrategia de Service Operations
- Responsable tanto de los centros de servicios como de los Servicios de campo.
Responsabilidades:
- Asegurar una solida cultura de QHSE
- Fuerte alineación con los gerentes de las distintas divisiones de Alfa Laval
- Liderar el equipo de Service Operations orientando a que el desempeño esté alineado con la estrategia de servicio con un fuerte foco en el cliente.
- Desarrollar, motivar y entrenar a los reportes directos para asegurar que los recursos y planes de desarrollo vinculados a la estrategia de servicio estén correctamente ejecutados.
- Responsable del Forecast y el resultado del centro de costos de Operaciones de Servicio, incluidas las inversiones alineadas con las ventas de Servicios, así como también de monitorear el progreso con respecto a los objetivos financieros.
- Apoyar la venta proactiva de servicios mediante la generación de leads en colaboración con el equipo de ventas.
- Gestionar las relaciones con los clientes (internos y externos), hacia una excelencia en la experiencia del cliente.
- Promover mejoras de eficiencia en las operaciones de servicio mediante procesos y tecnologías innovadoras e impulsar la gestión del cambio para adaptarse a las nuevas demandas del mercado y aumentar la competitividad.
- Asegurarse de que los KPI relevantes estén en su lugar para medir y mejorar el rendimiento
Requisitos:
- Inglés avanzado – Oral y escrito
- Al menos 5 años en posiciones de liderazgo
- Pensamiento estratégico, experiencia creando nuevas estrategias para impulsar el equipo
- 10 años de experiencia industrial y en mantenimiento
- Fuerte orientación al cliente
- Disponibilidad para viajar – entre el 25-40%
¿Quiénes somos?
Alfa Laval es una empresa líder en soluciones de servicio y tecnología que busca superar los desafíos que nos proponemos. Nuestro objetivo es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y del planeta.
¿Cómo aplicar?
No hay información adicional disponible para esta solicitud.
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