Gerente de Cuentas Senior

hace 5 días


Santiago, Metropolitana, Chile Nisum A tiempo completo

Nisum es una empresa líder en el sector del comercio digital con sede en California, que ofrece servicios integralmente desarrollados para abarcar estrategia y transformación digital, análisis y conocimientos, blockchain, agilidad empresarial y desarrollo de software personalizado.

Con más de 1,800 profesionales distribuidos a lo largo de Estados Unidos, Chile, Colombia, India, Pakistán y Canadá, Nisum se sitúa como asesor preferido de las principales marcas Fortune 500. Esta posición nos permite brindar a nuestros clientes experiencias inmersivas sin interrupciones a través de canales digitales y físicos, potencializando un crecimiento directo y eficiente.

Actualmente, estamos buscando un Gerente de Cuentas Senior para integrarse a nuestro equipo en Nisum Chile.

Direcciones Principales

Como Gerente de Cuentas Senior, serás responsable de liderar la gestión de cuentas de nuestros clientes actuales, enfocándote en renovar contratos, realizar ventas cruzadas y promover nuevos negocios. Además, tendrás la misión de expandir las relaciones con las áreas existentes y abrir oportunidades en nuevas gerencias, coordinando con tu equipo comercial los procedimientos adecuados para garantizar estos objetivos.

También estará a cargo de supervisar e implementar nuevas tácticas de generación de leads para nuestros clientes actuales, asegurando su ejecución efectiva mediante reuniones presenciales y trabajo en equipo.

Desafíos Clave
  • Liderar proyectos relacionados con generación de leads para mejorar las ventas actuales y alcanzar metas comerciales.
  • Monitorizar y gestionar los KPIs relevantes a las áreas de Delivery para asegurar un desempeño óptimo dentro de nuestras metas establecidas.
  • Desarrollar y supervisar procesos estándarizados, documentados y almacenados para facilitar la atención a los clientes y optimizar los reportes generados por el equipo.
  • Asegurar que los reportes y métricas relevantes estén actualizados continuamente y alertar sobre cualquier desviación detectada respecto a nuestras metas.
  • Efectuar reuniones de seguimiento de servicios para garantizar la satisfacción del cliente y llevarlos a cabo de manera eficiente.
  • Supervisar los procesos de facturación en plataformas y herramientas de la empresa, manteniendo al día todas las cobranzas.
  • Mantener actualizadas nuestras plataformas de gestión de ventas y relaciones de manera oportuna y precisa, incluyendo Salesforce y otras herramientas relevantes.
Responsabilidades Primordiales

En este rol, liderarás al equipo comercial dedicado a clientes actuales mediante comunicación efectiva y demostrarás empatía hacia ambos colaboradores y clientes de nuestra empresa.

Asimismo, deberás cumplir con el presupuesto y metas de renovación y crecimiento establecidos para el equipo de clientes actuales y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes.

Establecerás relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, aplicando habilidades de negociación avanzadas, escucha activa y excelentes habilidades interpersonales para fomentar la innovación en nuestros reportes del área de Delivery.

Fomentarás un ambiente de trabajo en equipo con tus colaboradores y otras áreas de soporte para garantizar servicio de calidad a nuestros clientes y representar a nuestra empresa en todas las instancias, asegurando presentaciones profesionales en todas nuestras reuniones, visitas a terreno, correos electrónicos y llamadas telefónicas.

Por último, protegerás la información confidencial y sensible de la organización, manejándola con cuidado para evitar cualquier fuga de información.



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