Administrador de Relaciones Clientes

hace 7 días


Santiago, Metropolitana, Chile Telefónica A tiempo completo

CL – Administrador de Relaciones Clientes

Dirección: Estrategia B2B

Ubicación/Domicilio: Zona Metropolitana
Reclutador/a: Paola Alvez/Fernando/Morales

Misión del Rol:

El objetivo es ofrecer un servicio integral a nuestros clientes corporativos y grandes empresas para mejorar sus experiencias y satisfacción con nuestros servicios locales.

Funciones Asociadas al Rol:

  • Fundamentalmente ser el punto de contacto principal con los clientes en cuanto a soluciones y resolución de conflictos.
  • Monitorear y analizar los productos y servicios entregados al cliente de acuerdo con los acuerdos contractuales.
  • Ayudar en la búsqueda de oportunidades para fomentar la lealtad y rentabilidad de los clientes.
  • Adquirir conocimientos sobre el negocio del cliente basado en la información proporcionada por ellos.
  • Liderar la comunicación continua y cercana con el cliente durante toda su relación con nuestra compañía.
  • Cumplir con los niveles de servicio esperados de los clientes garantizando planes de mejora con diferentes áreas.

Requisitos Indispensables:

  • Título en Ciencias Empresariales o similar.
  • Otros títulos pueden ser considerados siempre que tenga experiencia relevante en atención de clientes.
  • Al menos dos años de experiencia en consultorías o áreas comerciales.
  • Conocimientos avanzados de herramientas como Microsoft Office.
  • Habilidades de persuasión efectiva.

Requisitos Deseables:

  • Conocimiento profundo en sistemas de negocios de Telefónica.
  • Antecedentes en supervisión de clientes corporativos.
  • Nivel intermedio de habilidades en Inglés.
  • Desarrollo excelente de habilidades sociales.

Competencias:

  • Cliente centrado.
  • Redes sociais fuertes.
  • Confianza e influencia.
  • Trabajo autónomo.
  • Proyección y organizar.
  • Amigo de resultados positivos.
  • Personal administrativo.

Beneficios y Ventajas:

  • Plan de beneficios completo con cobertura médica.
  • Descuentos significativos en bienes y servicios.
  • Oportunidades constantes de crecimiento y capacitación.
  • Ambiente de trabajo amigable y equilibrado.


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