Gestor de Incumplimientos
hace 7 días
¿Qué es lo que te motiva a trabajar con nosotros?
En Edenred, nos esforzamos por ofrecer soluciones innovadoras para mejorar la vida de millones de personas, conectando a empleados, empresas y comercios en todo el mundo.
¿Qué te espera en esta posición?
Como Gestor de Incumplimientos, tu objetivo principal será recibir y gestionar los incumplimientos de actas o denuncias recibidos por los diferentes canales internos y externos.
Entre tus responsabilidades se encuentran:
- Recepción y análisis de actas emitidas por JUNAEB por incumplimientos de comercios.
- Recepción y análisis de denuncias emitidas por usuarios, por incumplimientos de comercios.
- Gestión de cada una de las actas o denuncias de incumplimientos para subsanarlas, realizando todas las acciones correspondientes e interactuando con las áreas involucradas.
- Levantar reportería de estado de avances de cada una de las actas o denuncias recibidas en los plazos establecidos y mantener actualizado en sistemas internos.
- Mantener y respaldar la evidencia que se reciban de los comercios en el proceso de subsanación de denuncias o actas.
- Reporte de situaciones especiales que deban ser tratados separadamente o requieran de revisión adicional.
- Entregar soporte de los avances y distintas gestiones correspondiente al área de incumplimiento.
¿Qué habilidades y conocimientos necesitas para desempeñar este rol?
- Pasión por los clientes.
- Comunicación efectiva.
- Iniciativa, capacidad de análisis.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Orden y disciplina.
¿Qué requisitos debes cumplir para ser considerado para esta posición?
- Administración de empresas o carreras a fines.
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas/post venta o gestión administrativa.
- Ideal conocimientos en CRM. (Salesforce o Zendesk)
- Microsoft Office Intermedio. (Excel)
¿Qué beneficios ofrecemos a nuestros empleados?
- Jornada reducida (40hs).
- 5 días adicionales de vacaciones.
- Seguro Complementario.
- Día libre de cumpleaños.
- Muchos más.
¿Te interesa trabajar en un entorno inclusivo y diverso?
En Edenred, nos comprometemos a prevenir todas las formas de discriminación y a ofrecer igualdad de oportunidades a todos nuestros candidatos, independientemente de su género y expresión de género, discapacidad, origen, creencias religiosas y orientación sexual o cualquier otro criterio.
¿Te gustaría saber más sobre esta oportunidad?
No dudes en contactarnos
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Gestor de Incumplimientos
hace 7 días
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Coordinador de Gestión de Riesgos
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