Gestor de Incumplimientos

hace 7 días


Santiago, Metropolitana, Chile Edenred A tiempo completo

¿Qué es lo que te motiva a trabajar con nosotros?

En Edenred, nos esforzamos por ofrecer soluciones innovadoras para mejorar la vida de millones de personas, conectando a empleados, empresas y comercios en todo el mundo.

¿Qué te espera en esta posición?

Como Gestor de Incumplimientos, tu objetivo principal será recibir y gestionar los incumplimientos de actas o denuncias recibidos por los diferentes canales internos y externos.

Entre tus responsabilidades se encuentran:

  • Recepción y análisis de actas emitidas por JUNAEB por incumplimientos de comercios.
  • Recepción y análisis de denuncias emitidas por usuarios, por incumplimientos de comercios.
  • Gestión de cada una de las actas o denuncias de incumplimientos para subsanarlas, realizando todas las acciones correspondientes e interactuando con las áreas involucradas.
  • Levantar reportería de estado de avances de cada una de las actas o denuncias recibidas en los plazos establecidos y mantener actualizado en sistemas internos.
  • Mantener y respaldar la evidencia que se reciban de los comercios en el proceso de subsanación de denuncias o actas.
  • Reporte de situaciones especiales que deban ser tratados separadamente o requieran de revisión adicional.
  • Entregar soporte de los avances y distintas gestiones correspondiente al área de incumplimiento.

¿Qué habilidades y conocimientos necesitas para desempeñar este rol?

  • Pasión por los clientes.
  • Comunicación efectiva.
  • Iniciativa, capacidad de análisis.
  • Proactividad.
  • Trabajo en equipo.
  • Orden y disciplina.

¿Qué requisitos debes cumplir para ser considerado para esta posición?

  • Administración de empresas o carreras a fines.
  • Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas/post venta o gestión administrativa.
  • Ideal conocimientos en CRM. (Salesforce o Zendesk)
  • Microsoft Office Intermedio. (Excel)

¿Qué beneficios ofrecemos a nuestros empleados?

  • Jornada reducida (40hs).
  • 5 días adicionales de vacaciones.
  • Seguro Complementario.
  • Día libre de cumpleaños.
  • Muchos más.

¿Te interesa trabajar en un entorno inclusivo y diverso?

En Edenred, nos comprometemos a prevenir todas las formas de discriminación y a ofrecer igualdad de oportunidades a todos nuestros candidatos, independientemente de su género y expresión de género, discapacidad, origen, creencias religiosas y orientación sexual o cualquier otro criterio.

¿Te gustaría saber más sobre esta oportunidad?

No dudes en contactarnos



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