Especialista de Redes NPU

hace 1 mes


Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

Descripción del Puesto

El Especialista de Redes NPU es responsable de garantizar la disponibilidad y seguridad de los servicios de red de nuestros clientes. Su tarea principal es detectar y resolver incidentes que puedan afectar la operación de negocio, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de soporte técnico.

Responsabilidades

  • Consolidar requerimientos, eventos e incidentes en un único punto de contacto y registro.
  • Detección temprana de alarmas y notificación de incidentes.
  • Seguimiento de las incidencias y documentación del problema encontrado en sistemas de gestión de tickets.
  • Realizar informes de incidentes y generar reportes diarios de fallas.
  • Realizar troubleshooting sobre problemas de redes.
  • Ejecutar las tareas propias de la operación del servicio de clientes.
  • Ejecutar las actividades definidas en el catálogo de servicio aplicando los procedimientos de resolución, escalamiento y programación de actividades.
  • Conocimiento de la operación del cliente.
  • Entendimiento de los objetivos del cliente.
  • Sensibilidad del impacto/urgencia de los procesos críticos del cliente.

Requisitos

  • Conocimientos avanzados de redes y seguridad.
  • Experiencia en la gestión de incidentes y problemas de redes.
  • Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.
  • Capacidad para analizar y resolver problemas complejos.

  • Especialista de Redes NPU

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista de Redes NPU es responsable de garantizar la disponibilidad y seguridad de los servicios de red de nuestros clientes. Su tarea principal es detectar y resolver incidentes que puedan afectar la operación de nuestros servicios.ResponsabilidadesDetección y resolución de incidentes de red.Seguimiento de las incidencias y...


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