Especialista en Aplicaciones de Gestión de Medicamentos

hace 1 mes


Santiago, Metropolitana, Chile InterSystems A tiempo completo
Descripción del Puesto

Como especialista en aplicaciones de gestión de medicamentos de InterSystems, desempeñará un rol estratégico en la implementación, configuración y soporte de los sistemas de información hospitalario (HIS). Su principal responsabilidad será garantizar la eficacia, seguridad y cumplimiento normativo en la gestión integral del ciclo de medicación optimizando el proceso desde la prescripción hasta la administración y asegurando el uso efectivo de la tecnología.

Responsabilidades
  • Descubrimiento: Revisar detalladamente la documentación de propuestas y licitaciones, señalando al equipo cualquier deficiencia en las áreas funcionales identificadas.
  • Analizar los procesos del cliente, con especial énfasis en los flujos de trabajo del ciclo de medicación, para entender sus necesidades específicas y desafíos.
  • Identificar las necesidades y puntos de dolor del cliente, así como posibles soluciones que se alineen con sus requerimientos.
  • Realizar presentaciones y demostraciones de las soluciones propuestas, destacando cómo estas abordan los problemas de gestión de medicamentos y optimizan el ciclo de medicación.
  • Lanzamiento: Consultar y asesorar al cliente sobre cómo la adopción de la solución de InterSystems podría beneficiar al cliente para mejorar sus procesos existentes.
  • Proponer soluciones para los problemas de los clientes mediante el mapeo de los componentes de los productos existentes y minimizar la necesidad de variaciones de las líneas de productos estándar de ISC, incluidas, en su caso, las ediciones regionales.
  • Colaborar estrechamente con clientes y equipos internos para entender y documentar los requisitos específicos de gestión de medicamentos, asegurando el cumplimiento de las Buenas Prácticas Clínicas.
  • Trabajar con el cliente para garantizar que la información sobre la recopilación de datos iniciales se obtiene correctamente y según el calendario previsto.
  • Registrar cualquier configuración adicional, a través del proceso de cambio de edición y realizar un seguimiento con el equipo de producto para cerrar las configuraciones.
  • Configurar: Establecer la configuración en el ambiente de cliente para la gestión completa del ciclo de medicación.
  • Crear scripts de validación para verificar la configuración acordada.
  • Participar en la validación de las funcionalidades configuradas, asegurando que cumplan con el diseño y los requisitos acordados.
  • Registrar incidencias siguiendo el procedimiento corporativo estándar.
  • Solucionar las incidencias de los clientes durante las fases de validación.
  • Seguimiento de las correcciones de las pruebas y colaboración con el jefe de proyecto/equipo de producto para aplicar las correcciones.
  • Diferenciar entre incidencias y solicitudes de cambio, registrándolas según el procedimiento corporativo estándar.
  • Adopción: Participar activamente en el simulacro del Go Live, asegurando que todos los aspectos del sistema estén operativos y cumplan con los requisitos establecidos.
  • Preparar y desarrollar material de formación para formadores, si es necesario, incluyendo guías detalladas y recursos educativos para asegurar una correcta transmisión de conocimiento.
  • Impartir formación tanto individual como en grupo, realizar demostraciones del producto y facilitar talleres prácticos según las necesidades del cliente, garantizando una comprensión efectiva y el uso óptimo del sistema.
  • Brindar apoyo in situ durante la puesta en marcha del sistema para los clientes, abordando problemas en tiempo real y asegurando una transición fluida y exitosa al nuevo sistema.
  • Mantención: Colaborar estrechamente con otros departamentos de InterSystems para resolver cualquier problema pendiente, asegurando una rápida y efectiva resolución de incidencias.
  • Completar de manera eficiente el traspaso del proyecto al área de soporte, garantizando una transición fluida y una adecuada transferencia de responsabilidades.
  • Analizar y documentar las lecciones aprendidas del proceso de implementación, identificando áreas de mejora y recopilando recomendaciones para futuras implementaciones.
  • Trabajar en la optimización continua de las aplicaciones HIS, enfocándose en agilizar los flujos de trabajo y mejorar el rendimiento general del sistema para maximizar su eficacia.
  • Colaborar con los equipos técnicos para implementar actualizaciones, parches y nuevas funcionalidades, asegurando que el sistema se mantenga al día con las últimas mejoras y estándares.
Requisitos
  • Experiencia en el negocio de la salud con sólidos conocimientos de los flujos de trabajo, las normas y los requisitos normativos del sector salud público y privado de Chile.
  • Experiencia demostrada en la implementación y el soporte de sistemas de información hospitalaria.
  • Dominio de las aplicaciones de un HIS, incluidas la personalización y la configuración.
  • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para colaborar eficazmente con diversas partes interesadas.
  • Mentalidad analítica con capacidad para localizar y resolver problemas técnicos.
  • Experiencia en la formación de usuarios finales y la prestación de apoyo continuo.
  • Conocimiento de la gestión de datos, la seguridad y las consideraciones de confidencialidad en la asistencia en salud.

InterSystems es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad, información genética, pertenencia a las fuerzas armadas uniformadas o cualquier otra categoría protegida por la legislación vigente.



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