Consultor de Atención Post Venta

hace 4 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Banco Bci A tiempo completo

Responsabilidades del Puesto:

Atender y resolver las inquietudes y solicitudes provenientes de las sucursales y áreas internas del banco, derivadas de requerimientos de los clientes, con el objetivo de mejorar su satisfacción y experiencia. Es fundamental asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos, alineándose con las políticas internas y externas, contribuyendo así a la protección del patrimonio del banco.

Gestión de Solicitudes:

Entre las solicitudes a gestionar se incluyen: Devoluciones de Comisiones/Intereses, Renuncias de Seguros, Anulaciones de Créditos, Reducción de Límites de Tarjetas de Crédito/LSG, y Cierres de Productos por motivos voluntarios o a solicitud del banco.

Resolución de Peticiones:

Analizar, gestionar y responder a las solicitudes de los clientes, tanto internos como externos, que se reciben a través de diversos canales, tales como cierres de productos, reaperturas, renuncias de seguros, devoluciones de comisiones e intereses, anulaciones de créditos y disminución de límites.

Asesoramiento y Soporte:

Brindar asesoría y apoyo a los clientes internos en el correcto registro de las solicitudes en las plataformas correspondientes, como Salesforce, Eventos, Catálogo TI, entre otros.

Mejora Continua:

Identificar y analizar áreas de mejora en los procesos y productos ofrecidos.

Coordinación:

Colaborar con diferentes áreas internas y externas para asegurar una respuesta efectiva a las solicitudes de los clientes.

Uso de Herramientas Normativas:

Aplicar las diversas herramientas y protocolos normativos que el banco mantiene para proporcionar respuestas oportunas a los clientes internos y externos.

Comunicación:

Establecer comunicación constante con los clientes externos a través de los medios disponibles que el banco ofrezca.

Control y Supervisión:

Realizar el proceso de cuadratura individual y grupal al final de cada jornada.

Administración de Procesos:

Gestionar diferentes procesos de automatización (Control-M, RPA, etc.) tanto en la gestión diaria como en los resultados obtenidos.

Supervisión de Ejecución:

Controlar la ejecución mediante consultas en Teradata.


  • Ing. Post Venta

    hace 3 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Consultora de Selección A tiempo completo

    Únete a una empresa líder en soluciones de infraestructura eléctrica como Especialista Post Venta y sé parte de un equipo que impulsa la innovación en el sectorFunciones:Atención de clientes en requerimientos de garantías de productos. Asistencia técnicas vía telefónica y presencial en terreno. Gestión de envío de productos revisados o por...

  • Asistente de Post Venta

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile PV Equip A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn PV Equip, estamos buscando a un Asistente de Post Venta con experiencia en gestión de cotizaciones, atención al cliente y control de servicios. El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en áreas de post venta en empresas del rubro de salud.ResponsabilidadesGestión de Cotizaciones: Gestionar y dar seguimiento a...


  • Santiago, Metropolitana, Chile PV Equip A tiempo completo

    En PV Equip, estamos buscando a dos profesionales con experiencia en áreas de post venta en empresas del sector de la salud.Las funciones del cargo incluyen:Gestionar y dar seguimiento a cotizaciones, notas de pedidos, órdenes de compra, órdenes de venta y guías de despacho.Controlar el cobro de los servicios entregados en el área de post venta.Mantener...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Consultora PsicoLab A tiempo completo

    Descripción del CargoConsultora PsicoLab busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para sumarse al equipo de Mantención de Clientes/Servicio Técnico en modalidad de reemplazo pre y postnatal (aproximadamente 7 meses).ResponsabilidadesMantener contacto con clientes de la cartera asignada para gestionar requerimientos de mantenimiento y reparación de...

  • Asesor de Post Venta

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Banco Bci A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestro equipo en Banco Bci. Como Asesor de Post Venta, serás responsable de atender y resolver consultas y pedidos de clientes, asegurando su satisfacción y experiencia.ResponsabilidadesAtender consultas y pedidos de clientes de manera oportuna y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Banco Bci A tiempo completo

    Objetivo del Puesto: Brindar atención y resolver las inquietudes y solicitudes de las sucursales y áreas internas del banco, derivadas de las necesidades de los clientes, con el propósito de mejorar su satisfacción y experiencia, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos y ajustándose a las políticas internas y externas,...

  • Consultor Ventas Colina

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    XinerLink, empresa líder en la venta de insumos de higiene profesional, busca incorporar a un Consultor de Ventas para fortalecer su equipo de ventas.Funciones del Consultor de Ventas:Gestión de Ventas: Desarrollar estrategias efectivas para aumentar las ventas de los productos de la empresa.Mantenimiento de Clientes: Establecer y mantener relaciones...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Consultora PsicoLab A tiempo completo

    Consultora PsicoLab busca un profesional para ocupar el cargo de Ejecutivo de Atención al Cliente en su equipo de Mantención de Clientes/Servicio Técnico. El objetivo principal del cargo es mantener la cartera asignada de clientes empresa, apuntando a asegurar la continuidad operacional de servicios de radiocomunicación, resolviendo y anticipándose a...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SALFA Salinas y Fabres S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos en búsqueda de un profesional proactivo y ordenado para ocupar el cargo de Asesor de Post Venta de Servicio Pesado en nuestra sucursal de Rancagua. Si eres una persona que se adapta bien al trabajo en equipo y te gusta el desafío, esta oportunidad es para ti.ResponsabilidadesApoyar al Servicio Técnico de maquinaria pesada en...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile RE Consultora de RRHH A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asistente de Ventas para unirse a nuestro equipo en RE Consultora de RRHH. Este rol es fundamental para apoyar las operaciones de ventas y garantizar una atención al cliente excepcional.Responsabilidades:Colaborar en la gestión de procesos de ventas y atención al cliente.Realizar tareas administrativas relacionadas con...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SALFA Salinas y Fabres S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos en búsqueda de un Asesor de Post Venta de Servicio Pesado para nuestra sucursal de Rancagua. Si eres una persona proactiva, ordenada y te gusta el trabajo en equipo, esta oportunidad es para ti.Funciones del PuestoAsesoramiento a clientes en mantenciones y reparaciones.Agendamiento y seguimiento de casos para que se cumplan en...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Universidad Diego Portales A tiempo completo

    Objetivo del ProyectoEl objetivo principal de este proyecto es fortalecer la inclusión educativa en la Universidad Diego Portales, mediante la mejora de los servicios de atención a estudiantes con discapacidad. Se busca diseñar un plan de mejoramiento de servicios priorizados de atención con foco en estudiantes con discapacidad, considerando los...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud S.A. A tiempo completo

    Descripción del CargoSi te gusta enfrentar desafíos, innovar y desarrollar tu potencial en una empresa líder en retail, esta postulación es para ti.En Cencosud S.A., estamos buscando un Especialista de Servicio al Cliente y Post-Ventas para nuestro local de Paris Costanera.MisiónSer responsable de brindar servicios de garantías y cambios de producto a...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Inchcape A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un/a Coordinador/a de Post Venta y Servicio Técnico de Dercomaq para apoyar los nuevos negocios relacionados a los convenios de mantenimiento de la compañía. Será el soporte en el seguimiento de cierre de los convenios ofrecidos por los asesores comerciales.Funciones PrincipalesAsesorar y entregar información de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ASTRA Group A tiempo completo

    Descripción del Empleo:ASTRA Group busca un profesional altamente motivado y orientado a resultados para ocupar el cargo de Consultor de Ventas. El candidato ideal tendrá experiencia comprobable en prospección en frío y venta consultiva, y estará dispuesto a identificar y contactar nuevos clientes potenciales para desarrollar y mantener una sólida base...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Inchcape A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un/a Coordinador/a de Post Venta y Servicio Técnico de Dercomaq para apoyar los nuevos negocios relacionados a los convenios de mantenimiento de la compañía. Será el soporte en el seguimiento de cierre de los convenios ofrecidos por los asesores comerciales.Funciones PrincipalesAsesorar y entregar información de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SALFA Salinas y Fabres S.A. A tiempo completo

    Descripción del Cargo Estamos en búsqueda de un profesional proactivo y ordenado para ocupar el cargo de Asesor de Post Venta de Servicio Pesado en nuestra sucursal de Rancagua. Funciones del Cargo Asesorar a clientes en mantenimientos y reparaciones de maquinaria pesada. Agendar y seguir casos para su cumplimiento en tiempo y forma. ...


  • Santiago, Metropolitana, Chile PAZUL A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en funciones administrativas para unirse a nuestro equipo en PAZUL. En este puesto, tendrás la responsabilidad de realizar funciones administrativas esenciales, como la recepción y registro de documentos e información en nuestro sistema, con especial atención en el uso de SAP y la gestión de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CONSULTOR EIRL A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa CONSULTOR EIRL busca un vendedor de suministros publicitarios con experiencia en ventas a terreno para unirse a su equipo de ventas.Responsabilidades:Realizar ventas de suministros publicitarios a empresas productoras de mobiliario para merchandising y exhibición.Desarrollar relaciones con clientes y prospectos para...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Patricio lioi y cia spa A tiempo completo

    Descripción del CargoLa empresa Patricio Lioi y Cia Spa, con más de 50 años de trayectoria en el rubro metal metálico, busca incorporar a su equipo de trabajo un Asistente Comercial con habilidades en ventas y atención al cliente.Funciones del CargoEntregar soporte a la gestión comercial de la empresa, a través del apoyo a los ejecutivos de venta,...