Técnico de Redes y Comunicaciones

hace 1 mes


Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

Descripción del Puesto

Se busca un profesional con experiencia en la gestión de redes y comunicaciones para asegurar la continuidad y optimización del servicio de nuestros clientes. El candidato ideal tendrá conocimientos en plataformas Cisco y cableado estructurado.

Responsabilidades

  1. Garantizar la continuidad de las plataformas de redes y comunicaciones, así como sus aplicativos.
  2. Generar informes de mejoras y controlar el registro de todos los eventos detectados que originen incidentes o requerimientos en el sistema de gestión de reportes.
  3. Realizar el seguimiento de todos los incidentes asignados y asegurar la correcta documentación en sistema de tickets.
  4. Realizar todos los procesos asignados durante los períodos de inactividad y gestionar los niveles de servicio comprometidos en materia de SLA o KPI.
  5. Identificar incidentes reiterativos y ejecutar acciones para prevenir este tipo de sucesos.
  6. Informar de manera autónoma avances y término de actividades solicitadas.
  7. Verificar diariamente el estado de servicios críticos y validar en herramientas de monitoreo el estado de salud de plataformas.
  8. Escalar con cliente y proveedor problemas de mayor complejidad y dar continuidad a la solución de estos problemas.
  9. Realizar un trabajo seguro respetando las normas de seguridad y bajo estándares de seguridad definidos por el cliente.

Requisitos

  • 1 año de experiencia en la gestión de redes y comunicaciones.
  • Conocimientos en plataformas Cisco y cableado estructurado.
  • Técnico en telecomunicaciones, conectividad y redes, informática o especialidad afín.


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