Gerente de Relaciones con Pacientes

hace 3 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Clínica Universidad de Los Andes A tiempo completo

Clínica Universidad de los Andes busca una Gerente de Relaciones con Pacientes para la Unidad de Servicio al Paciente.

Jornada: Diurno Rotativo de Lunes a Viernes con Sábados

Propósito del cargo: Garantizar un excelente servicio a nuestros pacientes.

Principales funciones y responsabilidades:

  • Liderar un equipo de ejecutivas especializadas en relacionamiento.
  • Diseñar y desarrollar estrategias para construir relaciones sólidas con pacientes.
  • Participar en la planificación estratégica del área de relacionamiento.
  • Establecer políticas y procedimientos para la interacción con los pacientes.
  • Manejar situaciones de crisis y resolver problemas de manera efectiva.
  • Utilizar datos para evaluar el rendimiento del equipo y la efectividad de las estrategias.
  • Colaborar con otras unidades para asegurar una experiencia integral para el paciente.
  • Identificar necesidades de capacitación y proporcionar formación continua al equipo.
  • Encargada de la fidelización con los pacientes, incluyendo fechas conmemorativas, cumpleaños y festividades.

Requisitos:

  • Formación en áreas de salud, administración o afines.
  • Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
  • Habilidades en resolución de problemas y atención al cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
  • Conocimientos en análisis de datos y retroalimentación.


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