Especialista en Relaciones con Clientes

hace 6 días


Santiago, Metropolitana, Chile Tbwa ChiatDay Inc A tiempo completo

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Nuestro equipo de Marketing trabaja incansablemente para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión. Esta posición reporta directamente al Gerente de Marketing.

Misión del Puesto

El/la Especialista en CRM asumirá la responsabilidad de definir la estrategia de relaciones con clientes que garantice el cumplimiento de los objetivos de negocio. Presentará la estrategia a los equipos de negocio (Marketing y Crecimiento) y plantearán juntos estimaciones de impacto que ayuden a alcanzar las metas.

  1. A partir de los objetivos de negocio del mercado, será responsable por definir la estrategia de CRM que garantice el cumplimiento de dichos objetivos.
  2. Asegurará que la estrategia de CRM encaje con los objetivos full-funnel, garantizando coordinación entre los canales de awareness, adquisición y engagement.
  3. Será responsable de analizar los resultados de la estrategia de CRM local, donde diferenciamos dos tipos de acciones: 1. Las comunicaciones globales, donde deberá monitorizar las métricas para levantar oportunidades de mejora en los flujos.
  4. Garantizará la planificación, el control de calidad, la ejecución y la entrega de campañas y proyectos que optimicen la comunicación y gestión de relaciones con nuestros diferentes segmentos de clientes.
  5. Tras analizar los resultados de los flujos y comunicaciones, identificará áreas de oportunidad y planteará mejoras y tests a implementar.

El/la Especialista en CRM también será responsable de coordinar con equipos internos las necesidades de producción para entregar las campañas de comunicación a tiempo y de manera efectiva.



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    Buscamos a un Especialista en Atención al Usuario que se una a nuestro equipo de atención al cliente en CGS Latam, líder en el área del Call Center con más de 15 años de trayectoria.Responsabilidades del PuestoComo especialista en atención al usuario, serás responsable de:Responder consultas y gestionar solicitudes de nuestros clientes.Fornecer...


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    Buscamos a un Especialista en Ventas y Relaciones apasionado por las ventas y con experiencia en venta de intangibles individuales y empresas. Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de:Mantener relaciones sólidas con nuestros clientes actuales.Prospectar nuevos clientes y negocios.Desarrollar estrategias para aumentar las ventas y mejorar la...


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