Especialista en Lealtad para Américas

hace 3 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile inchcape A tiempo completo

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor para hoy y para el futuro.

Nuestra Gerencia de Customer Experience & Loyalty busca un profesional experimentado que liderar la definición de estrategias de relacionamiento y lealtad en los mercados de la región considerando los distintos segmentos de clientes y marcas representadas. Co-diseñar e impulsar la adopción de iniciativas escalables que promuevan la Retención y Recompra de los clientes buscando generar ingresos incrementales y sostenidos en los negocios.

Entre las principales funciones a realizar se encuentran:

  • Diseñar y asegurar la ejecución de un plan de relacionamiento omnicanal que promueva una interacción continua y de valor con los clientes acompañándolos en cada etapa de su ciclo de vida.
  • Trabajar de forma coordinada con los equipos regionales globales y de mercados para liderar la implementación y asegurar la adopción en el tiempo de proyectos claves dentro de la región en las diferentes marcas.
  • Definir una estrategia de lealtad centrada en el cliente investigando sus expectativas para generar insights y mejoras que optimicen su experiencia especialmente en la etapa de Ownership con el objetivo de fidelizarlos y guiarlos hacia una fase de recompra.
  • Velar por una mejora continua de las estrategias adaptándose a las necesidades y oportunidades de la industria buscando innovación e identificando ventajas competitivas.
  • Liderar la definición y monitoreo de KPIs clave relacionados con la lealtad del cliente y medición de efectividad de las iniciativas implementadas.
  • Análizar e identificar segmentaciones y comportamientos clave que permitan la optimización de las iniciativas y mejora continua de las estrategias de lealtad.
  • Compartir best practices entre mercados dentro de la región.
  • Garantizar la generación de instancias periódicas de revisión de resultados y planes de mejora con cada unidad de negocio de la región.

El candidato ideal debe tener experiencia en manejo de equipos y liderando proyectos deseable experiencia regional. Experiencia en áreas de experiencia de clientes fidelización y lealtad es fundamental. El idioma inglés avanzado escrito y hablado es requerido.

Se ofrece un salario estimado de $80.000-$120.000 anuales según perfil y experiencia.

En Inchcape nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso inclusivo y auténtico. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos estamos comprometidos a dar lo mejor de nosotros mismos.



  • Santiago, Metropolitana, Chile Inchcape A tiempo completo

    Descripción del PuestoInchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Inchcape A tiempo completo

    ResponsabilidadesDiseñar e implementar estrategias de relacionamiento y lealtad para clientes en Américas.Liderar equipos regionales y globales para lograr objetivos de fidelización y lealtad.Investigar expectativas de clientes y generar insights para mejorar experiencias de Ownership y recompra.Monitorear KPIs clave relacionados con la lealtad del...


  • Santiago, Metropolitana, Chile inchcape A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa Inchcape busca a un Lider de Fidelización que se encargue de desarrollar estrategias y planes para mantener una relación sólida con nuestros clientes en la región de América.Entre las funciones clave, el candidato seleccionado deberá diseñar e implementar planes de relacionamiento omnicanal para promover...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Inchcape A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Inchcape es un distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Nuestra empresa se caracteriza por ser socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, lo que nos permite impulsar una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.Somos un equipo diverso y global, formado por más...


  • Santiago, Metropolitana, Chile inchcape A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un Especialista en Estrategia de Marca para nuestro equipo en Américas, quien se encargue de desarrollar y gestionar el proceso de definiciones estratégicas de marca para las marcas comerciales del portafolio de Inchcape Americas.Responsabilidades PrincipalesAplique metodología y gestione la Arquitectura de marca frente a...


  • Santiago, Metropolitana, Chile inchcape A tiempo completo

    Inchcape es un líder global en distribución automotriz, presente en más de 40 países y socios estratégicos de 60 marcas automotrices importantes. Buscamos a un Especialista en Estrategia de Marca para nuestras operaciones en Américas.Nuestro equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, fomenta una cultura de inclusión y colaboración...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Inchcape A tiempo completo

    Descripción del cargoEn Inchcape, estamos buscando a un Especialista en Estrategia de Marca para América del Sur, quien se encargará de desarrollar y gestionar el proceso de definiciones estratégicas de marca para las marcas comerciales del portafolio de Inchcape en la región.Durante este rol:Agregar metodología y gestionar la Arquitectura de marca...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ENEX S. A A tiempo completo

    Enex busca a un profesional apasionado por la fidelización de clientes para unirse a nuestro equipo.Como Especialista en Fidelización, serás responsable de diseñar y ejecutar estrategias para retener a nuestros clientes y aumentar su lealtad.Entre tus responsabilidades estarán:· Evaluar y mejorar los programas de fidelización de la compañía.·...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CL001 Marsh SA Corredores De Seguros A tiempo completo

    Desarrollo de Talento para América del Sur Precio estimado: $95,000 - $110,000 al añoDescripción del trabajoMarsh McLennan busca un Especialista en Desarrollo de Talento para América del Sur para apoyar el desarrollo y la implementación de programas de talento en Chile, Argentina y Uruguay. Este puesto estará basado en Santiago y requiere al menos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de Las Américas A tiempo completo

    En Universidad de Las Américas estamos buscando un especialista en investigación agronómica y veterinaria para contribuir a las líneas de investigación existentes.Resumen del EmpleoSe busca un profesional con título universitario en Ingeniería Agronómica o Medicina Veterinaria, grado de Doctor en su especialidad y experiencia en supervisión de tesis...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ENGIE Group A tiempo completo

    En el contexto del ENGIE Group, empresa líder en generación de energía y con un propósito claro de acelerar la transición hacia una economía neutra de carbono, estamos buscando a un Especialista en Finanzas Corporativas.Objetivo:El candidato seleccionado será responsable de realizar análisis económicos y financieros complejos para apoyar las...


  • Santiago, Metropolitana, Chile EssilorLuxottica A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Especialista Regional de Marketing para liderar y fortalecer la estrategia de marketing en nuestra región. Serás responsable de traducir la estrategia global a la realidad regional de cada país, promoviendo el crecimiento y la lealtad del cliente.ResponsabilidadesCrear briefs y campañas de marketing según...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Mercado Libre A tiempo completo

    La transformación de la logística en América Latina es un desafío ambicioso que requiere la colaboración de expertos en operaciones. En Mercado Libre, estamos comprometidos con ofrecer soluciones personalizadas de clase mundial e integrar carriers locales y regionales para satisfacer las necesidades del consumidor. Buscamos a un Especialista en Consumo...


  • Santiago, Metropolitana, Chile DHL Global Forwarding (Chile) S.A. A tiempo completo

    La oportunidad de trabajar en DHL Global Forwarding (Chile) S.A. es una excelente opción para profesionales experimentados que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un entorno internacional.Nuestro equipo está comprometido con la prestación de servicios legales de alta calidad a nuestros socios comerciales alrededor del mundo. Nuestros...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ASSA ABLOY A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera como Especialista en Ventas de SeguridadEn ASSA ABLOY, buscamos un profesional apasionado y con visión para desempeñarse como Especialista en Ventas de Seguridad en Chile. Si eres una persona orientada al logro, con excelentes habilidades interpersonales y dispuesta a aprender, este es el puesto ideal para ti.Como especialista en...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Abenis A tiempo completo

    Descripción del PuestoAbenis busca un Especialista en Ventas de TI con amplia red de contactos para liderar nuestras estrategias de crecimiento en el sector tecnológico.Requisitos ClaveExperiencia comprobada en ventas de perfiles y servicios TI, demostrando una sólida comprensión del mercado y habilidades excepcionales en la comunicación y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Mercado Libre A tiempo completo

    Descripción del CargoEn Mercado Libre, estamos revolucionando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina.Nuestro equipo es responsable de administrar el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregar productos a nuestros compradores, mejorando su experiencia. En un mundo en constante...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Zurich Insurance group A tiempo completo

    En Zurich Insurance Group, buscamos un profesional apasionado que se unan a nuestro equipo como Especialista en Negocios Comerciales de Protección Familiar. Este rol es fundamental para captar empresas y establecer relaciones con nuestros clientes clave.Sobre el cargo:Captura y establece relaciones con empresas potenciales para lograr las metas comerciales...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre, estamos transformando la forma en que las personas de América Latina compran y venden. Buscamos a un Especialista de Datos y Análisis para unirse a nuestro equipo de innovación y contribuir a la creación de soluciones de comercio y servicios financieros para nuestra región.Como miembro de nuestro equipo de Fintech, tendrás la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Applus+ en Chile A tiempo completo

    Buscar especialista en mantenimientoSomos una empresa de servicios de ingeniería y consultoría que busca a un especialista en mantenimiento de vehículos y maquinaria para unirnos a su equipo de trabajo. Requisitos del candidato:Ingeniero civil o ejecución mecánico o similar con cursos en mantenibilidad en vehículos y maquinaria.Experiencia mínima de...