Líder de Inteligencia de Consumo y Marketing

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Forus A tiempo completo


En Forus, estamos en la búsqueda de un(a) Líder de Inteligencia de Consumo y Marketing para unirse a nuestro equipo de Inteligencia de Clientes.


Sobre la empresa:
Forus es una empresa destacada en el retail omnicanal en Chile, Colombia, Perú y Uruguay, con más de cuarenta años de trayectoria y un portafolio que incluye más de veinte marcas reconocidas, como CAT, Columbia, Vans, Under Armour, Rockford, Hush Puppies, entre otras.


Nuestra misión es contribuir a la felicidad de las personas, inspirándolas a llevar un estilo de vida más saludable, activo y sostenible, por lo que nos consideramos #consumerfanatic.

Si te apasiona el ámbito de las ventas, el marketing, las personas y la innovación, y deseas ser parte de un equipo colaborativo en un entorno laboral dinámico y lleno de desafíos, este es el lugar ideal para ti.

¿Cuál será tu misión?

Tu rol será analizar, comprender y utilizar datos e información relacionados con los consumidores y el mercado para informar y optimizar las estrategias de marketing de manera efectiva para cada una de las marcas.

Deberás alinear las estrategias a corto, mediano y largo plazo de las marcas con sus planes tácticos, con el objetivo de cumplir con los objetivos de venta, rentabilidad y desarrollo de marca relacionados con los consumidores.


Funciones principales:

  • Proponer y coordinar, junto a las diferentes marcas de la compañía, acciones comerciales y estrategias de captura, retención y fidelización de clientes, considerando todos los canales de interacción. Además, coordinar las campañas comerciales con las áreas involucradas, incluyendo atención al cliente, y proporcionar soporte estratégico basado en datos a la compañía en todos los países.

Esto incluye la planificación de las distintas comunicaciones y promociones dirigidas a los clientes, compartiendo conocimientos y aprendizajes para mejorar continuamente los resultados.


  • Capacitar a los usuarios internos sobre el uso de la herramienta desde una perspectiva de negocio, participando activamente en la adopción de estas tecnologías.
  • Definir e implementar la estrategia de segmentación de clientes y gestionar su ciclo de vida, realizando estudios de RFM y potenciándolos con la nueva información a recolectar, trabajando directamente con áreas de soporte como BI.
  • Liderar el desarrollo y ejecución de estrategias de comunicación para campañas relacionales, diseñando e implementando estrategias efectivas para establecer y mantener relaciones sólidas con nuestros consumidores, lo que incluye la planificación y ejecución de campañas de marketing personalizadas, promociones y programas de fidelización.
  • Supervisar el análisis del comportamiento de los consumidores y la segmentación, liderando el análisis de datos relacionados con el comportamiento de los consumidores mediante herramientas y técnicas analíticas, lo que permitirá comprender mejor sus preferencias y necesidades.

Esto contribuirá a la personalización de las comunicaciones y a la mejora de la experiencia del cliente.


  • Crear, mantener y controlar la ejecución de las automatizaciones de flujos de trabajo en la herramienta CRM.

Requisitos del cargo:

  • Título en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o afín.
  • Conocimiento previo en el manejo de herramientas CRM.
  • Experiencia en trabajo con equipos comerciales y en gestión de campañas.
  • Deseable experiencia en gestión de clientes, retención y/o fidelización.
  • Conocimientos intermedios de Excel.
  • Conocimientos deseables en lenguaje SQL.
  • Inglés leído y escrito a nivel intermedio.
Forma parte de la familia Forus.

  • Líder de Inteligencia de Consumo y Marketing

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Forus A tiempo completo

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    En Touch, buscamos un Merchandiser de Experiencia de Consumo apasionado que se una a nuestro equipo de Sales & Marketing. Con más de 20 años de experiencia en crecer las ventas de nuestros clientes a través de la creación de experiencias de consumo memorables y atención excepcional en tiendas de Retail, estamos comprometidos con unir talentos como tú...