Field Service Analyst

Estamos buscando un Field Service Analyst para un emocionante reemplazo de vacaciones, desde el 05 de febrero hasta el 23 de febrero. Únete a nuestro equipo y sé parte fundamental en la prestación de servicios para nuestros clientes, trabajando en la externalización de servicios acordada con importantes empresas del sector. Esta es tu oportunidad de destacarte en el mundo del soporte técnico

**Funciones del Cargo**:
Brindar soporte local y remoto a dispositivos de usuario final, abarcando solución de problemas, reparación, mantenimiento y actualizaciones.

Realizar la implementación, instalación y recopilación de dispositivos, asegurándose de cumplir con los estándares del cliente.

Gestionar incidentes y solicitudes de usuario final utilizando herramientas ITSM como Service Now, Remedy, HP Service Manager.

Actuar como soporte "Manos Remotas" in situ, ofreciendo capacitación y orientación sobre hardware y software.

Asistir en la gestión de inventario de activos de hardware/software y ofrecer soporte en redes PBX e interfaces RTCT.

Cumplir con proyectos especiales y otras tareas asignadas por el empleador.

**Requisitos del Cargo**:
Experiência comprobada en soporte técnico y mantenimiento de dispositivos de usuario final.

Conocimientos sólidos en hardware y software.

Familiaridad con herramientas ITSM como Service Now, Remedy o HP Service Manager.

Habilidades de comunicación y capacidad para proporcionar soporte a usuarios finales de nível VIP.

Disponibilidad para reemplazo de vacaciones desde el 05 de febrero hasta el 23 de febrero.

Movilización propia.

**Condiciones del Cargo**:
Jornada laboral de 45 horas semanales (Lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 horas, con una hora de colación no imputable a la jornada de trabajo).

**Lugar de trabajo**: Km. 6 Camino Alto Ramirez. Lote B, Arica.