Gerente de Soluciones para Clientes

hace 2 semanas

Santiago de Chile Servicios Amazon Web Services Chile Limitada A tiempo completo

Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Matemáticas, Investigación de Operaciones o un campo relacionado o 2 años de experiência en programas o implementación de TI a gran escala.
- Más de 1 año de experiência con infraestructura a escala empresarial o programas/proyectos en la nube basados en desarrollo en venta minorista y/o comercio electrónico
- Más de 2 años de experiência en TI empresarial, ya sea como proveedor, consultor o con experiência previa trabajando o administrando programas técnicos
- Habilidad para comunicarse con fluidez en español y inglés en entornos técnicos y comerciales (verbal y escrito).

Como Gerente de Soluciones para Clientes de Amazon Web Services (AWS), usted será responsable de ayudar a guiar a los clientes de AWS a lo largo de su viaje de varios años hacia la nube. En este nuevo rol, se asegurará de que todos los equipos de AWS trabajen juntos de manera efectiva y eficiente para brindar resultados al cliente.

Será un/a socio/a fundamental para nuestros clientes, aprovechará su experiência con transformaciones de la nube a gran escala y los ayudará a guiarlos a través de sus etapas de adopción de AWS. Guiar al cliente a través de los aspectos operativos, educativos y relacionados a gobierno de un viaje exitoso a la nube de AWS.

Interactuará con el cliente y el liderazgo de AWS, impulsando la colaboración entre los otros grupos de cuentas principales (ventas, soporte, arquitectura de soluciones y servicios profesionales), equipos de productos/ingeniería y equipos de clientes, planificando y respaldando migraciones de cargas de trabajo importantes. Traducirá iniciativas estratégicas en el plan de cuentas en acciones ejecutables, trabajando hacia atrás desde los hitos clave de nuestros clientes.

Gestionará la cadencia liderando las funciones de informes y seguimiento a lo largo del camino. La ejecución de planes educativos, la guia para alinear los resultados comerciales, las sesiones informativas ejecutivas y los eventos y transiciones de puesta en marcha son algunos de los elementos propiedad del CSM (por sus siglas en inglés) que son fundamentales para el éxito del viaje a la nube de nuestros clientes.

Se te anima a pensar en grande, inventar y asumir la responsabilidad de los desafíos de los clientes. No solo brindará lo mejor de AWS/Amazon a nuestros clientes, sino que también ayudará de manera proactiva a resolver los desafíos del cliente a través de nuevas ideas, herramientas y mecanismos.

Evangelizará los servicios de AWS e influirá en los clientes para que los adopten. Debe sentir pasión por brindar una excelente experiência al cliente mediante la implementación de soluciones de AWS e impulsar la innovación, y también debe estar obsesionado con contribuir a la gestión diaria de la migración exitosa de los clientes a AWS.

Key job responsibilities
- Dirigir y asesorar a un equipo de alto rendimiento en situaciones desafiantes.
- Identificar y eliminar los obstáculos para el equipo y, al mismo tiempo, gestionar activamente la productividad y los resultados de la organización
- Comprender los objetivos estratégicos del cliente y definir cómo las migraciones a la nube los permiten
- Desarrollar relaciones estratégicas a largo plazo basadas en la confianza con los clientes
- Habilidades de servicio al cliente en todos los níveles de la organización
- Mantener un conocimiento y una comprensión profunda de las tecnologías en la nube existentes y en desarrollo
- Ser experto/a en todas las etapas de madurez de la nube para ayudar al cliente en las etapas de adopción de la nube
- Ser capaz de mantener un plan de programa que capture una visión integral de las iniciativas y el estado de los clientes
- Coordinar múltiples partes internas y externas a través de la influencia, la credibilidad personal y el liderazgo intelectual
- Poseer experiência en gestión organizacional y de cambios relacionados con las migraciones a la nube
- Ayudar a los clientes a identificar los casos de uso para la adopción prioritaria de AWS, así como las implementaciones de mejores prácticas
- Gestionar el tiempo de manera eficiente, cumplir metas personales y trabajar de manera efectiva con otros miembros del equipo de ventas y marketing
- Disponibilidad para viajar moderadamente

Santiago, RM, CHL
- Experiência directa implementando servicios de AWS.
- Comprensión del ciclo de vida de ingeniería/desarrollo de software desde la concepción hasta la entrega y/o el ciclo de vida de TI.
- Analítico/a, técnicamente competente y capaz de aprender nuevas herramientas y software rápidamente.
- Fuertes habilidades para escuchar; capacidad demostrada para hacer preguntas efectivas; habilidades organizativas y de resolución de problemas con atención precisa al detalle.
- Certificaciones en la nube de AWS u otras nubes, PMP y/o SCRUM/Agile, certificado SAFe

Nuestra cultura

Cultura de Inclusión

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