Proceso Interno: Técnico/a Soporte y Servicios

hace 3 días

Puerto Montt, Chile Junta Nacional de Jardines Infantiles A tiempo completo

Junta Nacional de Jardines Infantiles
- 1 Vacantes

Termina en 2 días, 18 horas.

Completa

Rengifo 830, 5502702 Puerto Montt, Los Lagos, Chile

La JUNJI invita a todo su personal a al cargo de **Técnico/a en Soporte y Servicios**,** **grado_ 16_° E.U.S para la Unidad de Tecnologías de la Información de la Subdirección de Planificación en Dirección Regional de Los Lagos, comuna de Puerto Montt.

La misión del cargo es proporcionar el soporte técnico a las diferentes áreas usuarias realizando las actividades correctivas y preventivas de hardware y software, optimizando la utilización de los recursos informáticos de la institución.

Vacantes: 1

**I. Quiénes pueden**

Podrán quienes trabajen en JUNJI, en sus distintas calidades jurídicas, bajo las siguientes consideraciones especiales:
Los/as postulantes que están en posesión de un cargo a honorario o en la contrata, deberán tener una antigüedad en la función actual de al menos 6 meses.

El personal de reemplazo debe tener una antigüedad en la institución de al menos 6 meses, pudiendo ser o no continuos dentro de los últimos 12 meses y con nombramiento vigente en los últimos 2 meses al cierre de la postulación.

**II. Requisitos**

Para ingresar a la Administración Pública los/as postulantes deberán cumplir con los siguientes requisitos del artículo N° 12 del DFL29 sobre Estatuto Administrativo:
Ser ciudadano/a o extranjero/a con permiso de residencia para realizar actividades remuneradas.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación media y poseer el nível educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley; para títulos obtenidos en el extranjero éstos deben contar con su validación con el Ministerio de Relaciones Exteriores y/o validación otorgada por la Universidad de Chile.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria.

No estar inhabilitado/a para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

Título Técnico de Nível Superior en el área de Informática, otorgado por un establecimiento de educación superior del Estado o reconocido por éste, o Título Técnico de Nível Medio y acreditar una experiência no inferior a 1 año como Técnico de Nível Medio en el sector público o privado.

Tener una evaluación del desempeño individual igual o superior a 60 puntos en el período inmediatamente anterior, es decir, estar en lista 1 de distinción.

No tener anotaciones de demérito o sanciones, por sumario o investigación sumaria, en el último año.

**III. Experiência**:

- EXCLUYENTE: La persona que cuente con título técnico de nível medio deberá acreditar una experiência laboral de un año en el área Informática en el sector público o privado.
- Deseable, experiência en el área de informática y las tecnologías.
- Deseable experiência en atención de usuarios Soporte Nível 1.

**IV. Competencias del cargo**

Trabajo colaborativo

Orientación al servicio

Orientación al orden, calidad y excelencia en el trabajo

Planificación y organización.

Comunicación efectiva

**V. Conocimientos esperados**

Conocimientos de Software y Hardware.

Conocimientos en redes (cableado estructurado) y comunicación (voz y datos).

Conocimientos en configuración de infraestructura Microsoft (Office, Dominio, antivirus, etc.)

Conocimientos de Software utilitarios.

Conocimientos de Suite Office 365.

Conocimientos de Itil.

**VI. Principales funciones**

Administrar y ejecutar requerimientos e incidencias en sistema de Mesa de Ayuda.

Actualización inventario de equipos.

Disponibilidad de traslado para soporte remoto y presencial según las necesidades de la institución.

Efectuar seguimiento de casos que requieran derivación al representante o proveedor frente a fallas mayores de los equipos.

Manejo de hardware: Armar y desarmar equipos.

Mantención y actualización de sistema operativos. (Plataforma Microsoft Windows).

Configurar redes y comunicación de datos (Protocolo TCP/IP, IPv4, routers, switch).

Instalar, configurar software y hardware (Windows, Office, impresoras, escaner y programas sobre plataforma de Windows).

Brindar asesoría del uso y mantenimiento de los equipos instalados a los usuarios.

Realizar backup de los datos y de otros programas institucionales solicitados por el usuario.

Cumplir las normativas, regulaciones y controles, establecidas según los lineamientos de la autoridad superior del Servicio, referidos a los activos de información que maneje en el ejercicio de sus funciones, para protegerlos contra eventuales amenazas que atenten contra la institución y sus beneficiarios

**VII. Documentos que debe adjuntar en su perfil para**:
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