Customer Success Analyst

hace 2 semanas

Las Condes, Chile Buk A tiempo completo

**Customer Success Analyst**:
**Desafíos del cargo**:

- Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti- ¿Cuáles serán sus desafíos?- Brindar orientación a los clientes vía chat, teléfono y correo (cuando corresponda) sobre dudas, consultas, sugerencias, solicitudes, inconsistencias y estado de ticket o cualquier información adicional que el cliente solicite.
- Guiar a los clientes y resolver de manera rápida y efectiva dudas sobre el uso de la plataforma (todos los módulos y herramientas) como también temas laborales o legales, según la normativa vigente.
- Subir ticket a Batman y dar seguimiento hasta su cierre sobre los errores que se presenten en la plataforma. Por otro lado, mantener informado a cliente sobre la resolución mediante ticket (según política SLA).
- Realizar pruebas en el ambiente test para validar función de todos los módulos de Buk con el fin de:

- Comprobar si los pasos que sigue el cliente son los adecuados para el uso correcto de la funcionalidad.
- Comprobar análisis de un tema levantado por un cliente.
- Aprendizaje continuo de nuevas herramientas desarrolladas.
- Realizar modificaciones, correcciones y/o eliminación de datos por plataforma activeadmin.
- Revisar y activar o desactivar opciones en configuraciones generales según requiera el cliente y post evaluación de módulos contratados en plataformas Monday o Galápagos.
- Revisar historial de cambios cuando se requiera.
- Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema fresshdesk.
- Colaborar con casos, temas o eventos especiales según coordinación con los líderes de equipo, tales como, participación en capacitaciones, preparación de presentaciones, generar artículos o similar para potenciar las respuestas en los canales escritos (chat, tickets, correos).
- Mantener un ambiente de trabajo respetuoso, colaborativo, participativo y con buena comunicación entre todos los integrantes del área.

¿Qué ofrecemos?
- El mejor ambiente de trabajo Nuestra misión es crear lugares de trabajo más felices, y bueno, lideramos con el ejemplo
- VACACIONES ILIMITADAS ️ ️ Sí Leíste bien
- Te compartimos un pedacito de BukStock Options
- Plan de Beneficios personalizado podrás elegir muchas opciones, entre Seguro complementario de Salud, aguinaldos, bonos, capacitaciones, clases de inglés, gimnasio, giftcards, asesoría financiera, ayuda psicológica, Netflix, Spotify y muchos más
- Postnatal Paternal de 5 semanas
- Flexibilidad horaria, queremos que la gente se motive y trabaje feliz, cumpliendo objetivos, no que marque tarjeta.
- Modalidad WFA (Work From Anywhere) trabaja 100% en la oficina/ híbrido/ full remoto Tú eliges
- Increíbles oficinas en Latam, modernas y con áreas recreativas: Máquina de cerveza, Helados, Mesa PingPong, Snacks y Café, Nintendo.
- Olvídate de las corbatas y de los zapatos
- Un poco más de nosotros:

- Somos una empresa que diseña y desarrolla un Software de Gestión de Personas que permite atender todas las necesidades de los colaboradores de una empresa, desde el pago de remuneraciones hasta el desarrollo profesional. Buk automatiza todas las tareas administrativas, potencia el talento en las empresas y cultiva la cultura de la organización a través de una sola plataforma y es accesible desde cualquier dispositivo y cualquier lugar, permitiendo a las empresas ahorrar tiempo en tareas administrativas y enfocarse en el activo más importante: las personas
- Hace 6 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 850 Bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Además nos encontramos presentes no solo en Chile sino que también en Colombia, Perú y México.
- Somos una empresa con gente talentosa y un liderazgo horizontal. Vamos siempre más lejos, hacemos que las cosas pasen, nos mueve la excelencia y por sobre todo, somos un equipo cercano. Creemos firmemente que nuestra cultura y metas se logran con equipos comprometidos, diversos, equitativos e inclusivos.**¿Qué Buscamos?**:

- ¿Qué buscamos?- Conocimientos y experiência mínima de 1 año en RRHH, específicamente en remuneraciones (exluyente)
- Experiência mínima de 1 año en áreas de servicio o similar.
- Organizado y metódico.
- Habilidades de comunicación oral y escrita.
- Manejo nível básico de herramientas office.

  • Customer Success Analyst

    hace 7 días

    Las Condes, Chile Buk A tiempo completo

    **Customer Success Analyst**: **Desafíos del cargo**: - Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti!- ¿Cuáles serán tus desafíos?- Brindar orientación a los clientes vía chat, teléfono y...

  • Customer Success

    hace 7 días

    Las Condes, Chile Perceptual Consultores Ltda. A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Customer Succes, para importante cliente especialista en implementar soluciones estratégicas omnicanales a través de modelo de Retail Analytics (SaaS), identificando oportunidades de mejora en la experiência de Pre-Post Compra y Compra. **Ubicaciones**:Las Condes - Santiago **Modalidades**:Híbrido **Categorías**:Mercadotecnia...

  • Customer Success Specialist

    hace 3 días

    Las Condes , Chile Mandomedio A tiempo completo

    Descripción de la Empresa Empresa líder en reclutamiento, evaluación y capacitación en Chile, Perú y Colombia.Nos enfocamos en entregar, a las áreas de RRHH, los servicios que les permitan medir y entrenar el talento laboral. Funciones Si tienes experiencia y te apasionan las áreas comerciales y el marketing digital ¡a ti te estamos buscando! Acá...

  • Customer Success Specialist

    hace 4 días

    Las Condes, Chile Mandomedio A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa** Empresa líder en reclutamiento, evaluación y capacitación en Chile, Perú y Colombia. Nos enfocamos en entregar, a las áreas de RRHH, los servicios que les permitan medir y entrenar el talento laboral. **Funciones** Si tienes experiência y te apasionan las** áreas comerciales y el marketing digital ¡a ti te estamos...

  • Custumer Success

    hace 6 días

    Las Condes, Chile IPNET Growth Partner A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de una empresa con un ambiente relajado, dinámico y orientado a los retos? En el mercado desde hace 20 años, y en la nube desde 2008, somos socios estratégicos de Google Cloud en Latinoamérica. Además de desarrollarte y trabajar en una empresa que continúa expandiéndose, aquí tendrás la oportunidad de formar parte de un...

  • Analista de Creditos

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile XCMG Finance A tiempo completo

    XCMG Finance Chile, subsidiary of XCMG Groups is one of the top heavy machinery producers globally, is currently seeking top talent to fill the position of Commercial Credit Analyst. We are looking for the best talent to fill the position of Credit Risk Analyst for support of our sales team in searching for financial options for our clients. You will...

  • SAP Senior Project Manager

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** **Key Responsibilities & Tasks** The Principal Project Manager is responsible for the overall management of a complex Project throughout its lifecycle, having a relevant qualifications and business acumen to manage large scale, high risk, strategic projects that span organizational boundaries including multiple business...

  • Senior Client Development Manager

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 7 días

    Las Condes, Chile Epsilon A tiempo completo

    Job Description We are looking for a  Senior Client Development Manager  to join our sales team in  Chile  reporting directly to the  Country Manager, Revenue.  As a pivotal member of our team, you will play a crucial role in growing, maintaining and nurturing our current business relationships while driving the renewal of existing accounts with...

  • Senior Client Development Manager

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 7 días

    Las Condes, Chile Epsilon A tiempo completo

    Job DescriptionWe are looking for a Senior Client Development Manager to join our sales team in Chile reporting directly to the Country Manager, Revenue. As a pivotal member of our team, you will play a crucial role in growing, maintaining and nurturing our current business relationships while driving the renewal of existing accounts with a focus on...

  • Procurement Trainee

    hace 4 días

    Las Condes, Chile SIEMENS HEALTHCARE EQUIPOS MEDICOS SPA A tiempo completo

    **Procurement Trainee (1 vacantes) **Trabajadores (as)/ Agentes area Finanzas / Banca e inversiones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: SIEMENS HEALTHCARE EQUIPOS MEDICOS SPA **Actividad económica**: Otras actividades de venta por menor no realizadas en comercios, puestos de venta o mercados n.c.p. **DESCRIPCIÓN**: Request Cotizations and Price...

  • Services Account Executive

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** About the role: The Services Account Executive is accountable for the overall client business development and relationship management as well as closing sales in order to meet individual/team quotas and company business objectives from an SAP Cloud Success Services (CSS) perspective. He/she carries the overall booking and...

  • Senior Client Development Manager

    hace 4 días

    Las Condes, Chile Epsilon A tiempo completo

    **Company Description** Epsilon is a global leader in outcome-based marketing. As a company at the forefront of marketing innovation, Epsilon provides a unique blend of data, technology, and services, driving measurable results and business growth for its clients. With over 9000 employees in 60 countries and rich 50-year history delivering cutting edge...

  • SAP Ixp Intern

    hace 7 días

    Las Condes, Chile SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** **About the SAP Internship Experience Program** The SAP Internship Experience Program is SAP’s global, strategic, paid internship program that provides university students with opportunities to find purpose in their careers. **Three reasons to intern at SAP** 1. **Culture of collaboration**: meet with mentors, make new...

  • Sales Development Manager

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Accedo A tiempo completo

    **About the Role** You’ll join a great team of Sales Directors, Sales Engineers, and Account Managers working with the biggest names in the industry. This is a demanding but rewarding role where you will be able to consult and help shape digital plans for Broadcasters, Operators, and OTT Providers across the region. As such, we’re looking for someone...

  • Product Manager

    hace 4 días

    Las Condes, Chile Fingo A tiempo completo

    Tu misión como Product Manager será encargarte de la gestión y el liderazgo de un producto o una línea de productos. Definirás la visión estratégica del producto, trabajarás con equipos interfuncionales para planificar y ejecutar el desarrollo del producto, tomarás decisiones sobre el roadmap del producto y te aseguras de que se cumplan los...

  • Business Controlling Analyst for LATAM

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 7 días

    Las Condes, Chile Siemens Gamesa A tiempo completo

    It takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team. Siemens Gamesa is part of Siemens Energy, a global leader in energy technology with a rich legacy of innovation spanning over 150 years. Together, we are...

  • Gerente General

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas

    Las Condes, Chile WHO&Co. A tiempo completo

    Role Purpose El Gerente General para una empresa de software de recursos humanos es el principal líder ejecutivo responsable de dirigir todas las operaciones y actividades comerciales de la organización. Este rol implica la supervisión de las funciones estratégicas, operativas, financieras y de desarrollo de productos para garantizar el crecimiento...

  • Gerente General

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas

    Las Condes, Chile WHO&Co. A tiempo completo

    Job DescriptionRole Purpose El Gerente General para una empresa de software de recursos humanos es el principal líder ejecutivo responsable de dirigir todas las operaciones y actividades comerciales de la organización. Este rol implica la supervisión de las funciones estratégicas, operativas, financieras y de desarrollo de productos para garantizar el...

  • Service Technician

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Siemens Gamesa A tiempo completo

    It takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team. Performs technical, mainly pre-defined tasks for accomplishing defined service delivery work for customer equipment. Siemens Gamesa is part of Siemens Energy, a...