Psp Coordinator

Únate a nosotros en AbbVie, donde la medicina, la estética y la ciencia están impulsadas por algunas de las mentes más brillantes del mundo.

Somos una empresa biofarmacéutica dinámica que te ofrece los recursos que necesitas y un alcance global que potencia tumentalidad innovadora. Desde el primer día, sabemos que se necesita trabajo en equipo, pasión y una cultura basada en la diversidad y la inclusión para desarrollar avances científicos, proyectos innovadores y terapias que cambien la vida de millones de pacientes en todo el mundo. En resumen, sabemos que es necesario que tu hagas realidad esos avances innovadores.

¿Listo para innovar juntos? Estamos buscando un **Coordinador de PSP **responsable de la coordinación y del correcto funcionamiento de los principales procesos operativos y de soporte estratégico del Programa de Soporte a Pacientes en Chile. Responsable por la representación del Programa en el Brand Team y en el campo, manteniendo una permanente comunicación con otros miembros del equipo de AbbVie, Médicos/Pacientes/QF/Enfermeras y proveedores del Programa, identificando sus necesidades.

**Principales responsabilidades**:

- Participación en los Brand Team, diseñando y colaborando en la ejecución de los planes de cada marca para alcanzar los objetivos del negocio, compartiendo además información e insights desde el Programa de soporte a pacientes.
- Participar en la construcción local de las rutas de experiência del paciente, transmitiendo su conocimiento a los demás miembros del Brand Team a través de su aporte en el armado de planes estratégicos.
- Mantener un equilibrio estratégico entre las tareas administrativa, de gestión del Programa y del equipo del Contact Center, y el trabajo de campo según alineación con su líder y la estrategia del negocio.
- Participar y coordinar sus tareas con los demás roles de campo de AbbVie, manteniendo siempre el ámbito de acción de cada área acorde a las políticas corporativas y códigos de cámaras/regulaciones locales.
- Mantener un contacto fluido con los stakeholders (Pacientes, Médicos) con el objetivo de resolver cuestiones relacionadas al Programa dentro de las políticas establecidas.
- Mantener una continua comunicación mediante trabajo en terreno con enfermeras LRS, Médicos y Químicos Farmacéuticos (QFs) para dar seguimiento a pacientes del Programa.
- Relevar y compartir información de campo (insights) para mejorar el Programa. Indagar respecto de programas de pacientes de la competencia. Entender las necesidades de nuestros stakeholders y plantear planes de acción para satisfacerlas.
- Participar de Congresos Médicos u otros eventos que el negocio requiera y en donde el Programa amerite estar presente.
- Mantener contacto con los pacientes en aquellos casos complejos que requieran su intervención y que no puedan ser solucionados por el centro de atención telefónica.

**Cualificaciones**:

- Formación en carreras de Marketing, Comercialización, Salud o similares.
- Conocimiento/experiência del sistema de salud.
- Actitud positiva y buena predisposición para desenvolverse en entornos cambiantes o desafiantes.
- Proactividad e independencia para alcanzar los objetivos propuestos.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Idioma inglés nível intermedio.
- Ideal conocimiento de sistema de Ley Ricarte Soto y/o Drogas de Alto Costo.
- Supervisión de las actividades y equipo del Contact Center a través de la alineación con el líder del equipo.