Coordinador de Satisfaccion y de Experiencia de Clientes U2

hace 4 días

Rancagua, Chile Agrosuper A tiempo completo

Fecha: 24 dic 2024
- Región: LIBERTADOR GENERAL BERNARDO O'
- Área: Ventas
- ID: 20127
- Descripción:
**¿ESTAS PREPARADO PARA ASUMIR NUEVOS DESAFIOS?**:
Agrosuper es una empresa que busca alimentar el talento, las ganas de crecer y desarrollarse, por eso te invitamos a ser parte. Aquí buscamos “Alimentar lo bueno de la vida todos los días”, este es nuestro propósito y nos preocupamos de hacer las cosas siempre mejor, fomentar el espíritu de crecimiento y desarrollo, y disfrutar la vida.

Te invitamos a participar del proceso de selección para el cargo Coordinador De Satisfacción y de Experiência de Clientes. Buscamos incorporar profesionales de formación Ingeniería Comercial. Ingeniería Civil Industrial, Estadística o carrera afín, para trabajar en la Subgerencia Experiência al Cliente y Consumidor de la Gerencia Comercial, y desempeñarse en nuestra Oficina Central en la Ciudad de Rancagua.

El objetivo del cargo es levantar, analizar y notificar a las áreas correspondientes las brechas resultantes en la medición de experiência de clientes, para luego proponer e implementar cambios en la operación y definición de protocolos que permitan alcanzar la satisfacción global del cliente. Será también su responsabilidad implementar y difundir el proyecto de cultura de servicio de As Comercial.

Principales Funciones:
1. Evaluar y analizar el mapa de experiência del cliente identificando puntos críticos de contacto y de atención.
2. Evaluar y proponer cambios en los procesos y protocolos mal evaluados en la medición de la experiência.
3. Implementar y gestionar el "Proyecto de Cultura de servicio de Agrosuper". Identificando y definiendo actitudes, formas, protocolos etc. que favorezcan la atención al cliente.
4. Evaluar, diseñar e implementar procesos de atención y servicios para cada una de las propuestas de valor de los distintos canales de venta.
5. Proponer y establecer indicadores de servicios que se encuentren presentes en todo el mapa experiência del cliente.

**Requisitos**:
1. Título profesional de Ingeniería Comercial. Ingeniería Civil Industrial, Estadística o carrera afín.
2. Excel nível avanzado (excluyente).
3. Conocimientos en Power bi (deseable).
4. Inglés nível intermedio (deseable).
5. Disponibilidad para trabajar en Rancagua.

Te mostramos algunos de nuestros beneficios:
Planes de crecimiento y desarrollo.
Capacitaciones y becas de estudios.
Convenios con distintas instituciones.
Bonos asociados al desempeño.

Las personas son el alma de Agrosuper, por lo que nuestro compromiso está con la inclusión de colaboradores con discapacidad que quieran sumarse a un equipo que hace las cosas siempre mejor, con espíritu de crecimiento y desarrollo, y disfrutando la vida.

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