Técnico de Soporte Senior de Mesa de Servicio

hace 1 semana

Quilicura, Chile INTERGRADE SA A tiempo completo

Empresa dedicada a entregar soluciones tecnologicas necesita incorporar aun un **Técnico de Soporte Senior de Mesa de Servicio**:

- **Formación Académica**:Título Técnico Nível Superior en Informática o carrera Técnica afín.
- **Años de Experiência**:4 años de experiência laboral general, de los cuales al menos 2 años sean en cargos de soporte N1, N2
- **Conocimientos Específicos**:

- Uso de ofimática nível medio (Office 365).
- Experiência de soporte informático (software, hardware, microinformática)
- Gestión de procesos y protocolos de servicio de IT.
- Experiência en atención y servicio al cliente.
- Manejo de clientes, empatía, buena dicción y trato.
- Conocimientos de herramientas de mesa de ayuda para gestión de ticket
- Experiência en sistemas operativos Microsoft Windows.
- Nível medio en configuración y soporte de Impresoras
- Manejo de computadores nível técnico.
- Nível básico en redes
- Capacidad de análisis, gestión y resolución de problemas
- Conocimiento en herramientas de soporte remoto
- Instalación y configuración de Software.
- Conocimiento en manejo de KPI.
- Conocimientos en manejo de SLA.
- Buenas prácticas ITIL.
- Soporte usuarios.
- Seguimiento y control de actividades con áreas interrelacionadas.
- Conocimiento en el uso de Power BI de Microsoft.
- Conocimiento en sistema de gestion de mesa de ayuda SysAid.
- **Funciones Principales del Cargo**:

- Atender llamadas que ingresan por la línea 800 u otro canal que la empresa defina.
- Recibir, registrar y gestionar incidentes a través de herramienta de registro y administración.
- Realizar asignación de casos en SysAid, según procedimiento establecido.
- Realizar periódicamente el seguimiento y control de las atenciones con el resto de las áreas, según los escalamientos definidos.
- Reunir toda la información del cliente y determinar la prioridad de la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.
- Entregar asistencia y soporte de primera línea, proporcionando información y apoyo relacionado a los productos y servicios que la empresa comercialice.
- Velar con el cumplimiento de los SLA.
- Instalación y configuración de software.
- Registrar a través de la herramienta de gestión, los equipos con falla desde el cliente y equipos enviados en recambio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $650.000 - $700.000 al mes

  • Técnico de Soporte Senior de Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Quilicura, Metropolitana, Chile INTERGRADE SA A tiempo completo

    Empresa dedicada a entregar soluciones tecnologicas necesita incorporar aun un Técnico de Soporte Senior de Mesa de Servicio:Formación Académica:Título Técnico Nível Superior en Informática o carrera Técnica afín.- Años de Experiência:4 años de experiência laboral general, de los cuales al menos 2 años sean en cargos de soporte N1, N2-...

  • Soporte Técnico de Aplicaciones Retail

    hace 2 semanas

    Quilicura, Metropolitana, Chile PETCO S. A. DE C. V. A tiempo completo

    REQUISITOS Formación Académica: Titulado de licenciatura en informática o carrera a fin. Estudios deseables: Deseable Certificación ITIL Campo de experiência: Experiência deseable en lenguajes de programación, base de datos e infraestructura básica. Años de experiência: Al menos 3 años de experiência en puesto similar.CONOCIMIENTOS Conocimiento...

  • Analista de Soporte

    hace 3 semanas

    Quilicura, Chile TEXORA LOGÍSTICA A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: TEXORA LOGÍSTICA **Actividad económica**: Venta al por menor de productos têxtiles, prendas de vestir y calzado en puestos de venta y mercados **Descripción de la Empresa**: Empresa dedicada a la importación, almacenaje, distrubución y venta de articulos y ropa de seguridad y vestuario outdoor. **DESCRIPCIÓN**: T...

  • Técnico en Soporte Ti

    hace 2 semanas

    Quilicura, Metropolitana, Chile ECRGROUP®️. A tiempo completo

    Empresa con presencia nacional e internacional ubicada en Quilicura requiere integrar a su equipo Técnico de Soporte TI, encargado de ejecutar solicitudes de servicio del área ServiceDesk que abarca: equipamiento computacional instalación de aplicaciones, configuración y administración de usuario.Funciones: Ejecución tareas referentes al Soporte...

  • Programador Senior

    hace 3 semanas

    Quilicura, Chile INGENIERIA DE TRANSPORTES JAVIER CORTES S.A. A tiempo completo

    **Programador Senior (Stgo) (1 vacantes) **Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: INGENIERIA DE TRANSPORTES JAVIER CORTES S.A. **Actividad económica**: Transporte de carga por carretera **Descripción de la Empresa**: **DESCRIPCIÓN**: Ingeniería de Transportes Javier Cortes S.A., empresa líder...

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas

    Quilicura, Metropolitana, Chile TEXORA LOGÍSTICA A tiempo completo

    DATOS DE CONTACTO:Empresa:TEXORA LOGÍSTICAActividad económica:Venta al por menor de productos têxtiles, prendas de vestir y calzado en puestos de venta y mercadosDescripción de la Empresa:Empresa dedicada a la importación, almacenaje, distrubución y venta de articulos y ropa de seguridad y vestuario outdoor.DESCRIPCIÓN:T Word, empresa líder en la...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 3 semanas

    Quilicura, Chile Imega Ventus A tiempo completo

    **Misión del cargo**: Entregar servicios de Soporte Tecnológico a elementos de software y hardware para asegurar la continuidad operativa a nuestrA compañia. **Funciones del cargo**: Soporte al usuario HADWARE Y SOFTWARE. Soporte y monitoreo de redes, telefonía, NVR, DVR Y IVR. Cumplir con los SLA del sistema de ticket. Documentar los respaldos diarios...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 semana

    Quilicura, Chile transtecno spa A tiempo completo

    **Técnico de soporte nível 2** **Responsabilidades** - Soporte Técnico: Proporcionar asistencia técnica de nível 2 para resolver problemas de hardware y software. - Instalación y Configuración: Realizar la instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y periféricos. - Diagnóstico y Resolución de Problemas: Identificar y...

  • Técnico de Soporte

    hace 2 semanas

    Quilicura, Metropolitana, Chile transtecno spa A tiempo completo

    Técnico de soporte nível 2Responsabilidades Soporte Técnico: Proporcionar asistencia técnica de nível 2 para resolver problemas de hardware y software. Instalación y Configuración: Realizar la instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y periféricos. Diagnóstico y Resolución de Problemas: Identificar y resolver problemas...

  • Técnico de Soporte Terreno

    hace 2 semanas

    Quilicura, Chile transtecno spa A tiempo completo

    **Técnico de soporte nível 2** **Responsabilidades** - Soporte Técnico: Proporcionar asistencia técnica de nível 2 para resolver problemas de hardware y software. - Instalación y Configuración: Realizar la instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y periféricos. - Diagnóstico y Resolución de Problemas: Identificar y...

  • Técnico en Soporte Ti

    hace 3 semanas

    Quilicura, Chile ECRGROUP®️. A tiempo completo

    Empresa con presencia nacional e internacional ubicada en Quilicura requiere integrar a su equipo Técnico de Soporte TI, encargado de ejecutar solicitudes de servicio del área ServiceDesk que abarca: equipamiento computacional instalación de aplicaciones, configuración y administración de usuario. **Funciones**: - Ejecución tareas referentes al...

  • Practicante de Soporte Técnico Computacional

    hace 2 meses

    Quilicura, Chile Sotraser S.A. A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Sotraser S.A. **Actividad económica**: Transporte de carga por carretera **DESCRIPCIÓN**: Importante empresa líder en rubro del transporte, está en búsqueda de un practicante para soporte técnico computacional. Conocimientos y habilidades necesarios para el soporte técnico: Los técnicos en esta área deben tener...

  • Practicante de Soporte Técnico Computacional

    hace 4 semanas

    Quilicura, Chile Sotraser S.A. A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Sotraser S.A. **Actividad económica**: Transporte de carga por carretera **DESCRIPCIÓN**: Importante empresa líder en rubro del transporte, está en búsqueda de un practicante para soporte técnico computacional. Conocimientos y habilidades necesarios para el soporte técnico: Los técnicos en esta área deben tener...

  • Técnico de Soporte Terreno

    hace 2 semanas

    Quilicura, Metropolitana, Chile transtecno spa A tiempo completo

    Técnico de soporte nível 2Responsabilidades Soporte Técnico: Proporcionar asistencia técnica de nível 2 para resolver problemas de hardware y software. Instalación y Configuración: Realizar la instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y periféricos. Diagnóstico y Resolución de Problemas: Identificar y resolver problemas...

  • Asesor Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Quilicura, Chile Metecno S.A A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación, comercialización de paneles y soluciones arquitectónicas. Esta en búsqueda de un Asesor de Soporte Técnico. Quien tendrá las funciones de: - Realizar cubicaciones de proyectos para realizar presupuestos y ofertas comerciales. - Confeccionar planos de fabricación y montaje de proyectos. - Diseñar soluciones...

  • Practicante de Soporte Técnico Computacional

    hace 2 semanas

    Quilicura, Metropolitana, Chile Sotraser S.A. A tiempo completo

    DATOS DE CONTACTO:Empresa:Sotraser S.A.Actividad económica:Transporte de carga por carreteraDESCRIPCIÓN:Importante empresa líder en rubro del transporte, está en búsqueda de un practicante para soporte técnico computacional.Conocimientos y habilidades necesarios para el soporte técnico: Los técnicos en esta área deben tener la capacidad para...

  • Instructor/a Técnico Senior

    hace 2 semanas

    Quilicura, Metropolitana, Chile Komatsu A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo INSTRUCTOR/A TÉCNICO SENIOR Propósito del cargo. Aplicar metodologías y técnicas didácticas para transferir conocimientos y habilidades técnicas específicas para el...

  • Tecnico

    hace 2 semanas

    Quilicura, Metropolitana, Chile Renovación de Baterías A tiempo completo

    DATOS DE CONTACTO:Empresa:Renovación de BateríasActividad económica:OtraDescripción de la Empresa:Empresa dedicada a Mantención, Reciclaje Compra Venta de BateríasDESCRIPCIÓN:Se requiere Técnico electromecánico industrial, egresado o titulado, con experiência en rubro industrial de al menos 2 años; idealmente en maquinaria pesada y/o baterías...

  • Soporte Informático

    hace 2 meses

    Quilicura, Chile Winpack S.A A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Winpack S.A **Actividad económica**: Fabricación de productos de plástico **DESCRIPCIÓN**: Se requiere un soporte Informático con estudios técnicos, proactivo, excelente disposición, Requisitos: manejo Redes y Comunicaciones Conocimientos en soporte para plataforma SAP Business One. Configuración, Instalación de...

  • Soporte Informático

    hace 4 semanas

    Quilicura, Chile Winpack S.A A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Winpack S.A **Actividad económica**: Fabricación de productos de plástico **DESCRIPCIÓN**: Se requiere un soporte Informático con estudios técnicos, proactivo, excelente disposición, Requisitos: manejo Redes y Comunicaciones Conocimientos en soporte para plataforma SAP Business One. Configuración, Instalación de...