Técnico de Soporte Senior de Mesa de Servicio
hace 5 meses
Empresa dedicada a entregar soluciones tecnologicas necesita incorporar aun un **Técnico de Soporte Senior de Mesa de Servicio**:
- **Formación Académica**:Título Técnico Nível Superior en Informática o carrera Técnica afín.
- **Años de Experiência**:4 años de experiência laboral general, de los cuales al menos 2 años sean en cargos de soporte N1, N2
- **Conocimientos Específicos**:
- Uso de ofimática nível medio (Office 365).
- Experiência de soporte informático (software, hardware, microinformática)
- Gestión de procesos y protocolos de servicio de IT.
- Experiência en atención y servicio al cliente.
- Manejo de clientes, empatía, buena dicción y trato.
- Conocimientos de herramientas de mesa de ayuda para gestión de ticket
- Experiência en sistemas operativos Microsoft Windows.
- Nível medio en configuración y soporte de Impresoras
- Manejo de computadores nível técnico.
- Nível básico en redes
- Capacidad de análisis, gestión y resolución de problemas
- Conocimiento en herramientas de soporte remoto
- Instalación y configuración de Software.
- Conocimiento en manejo de KPI.
- Conocimientos en manejo de SLA.
- Buenas prácticas ITIL.
- Soporte usuarios.
- Seguimiento y control de actividades con áreas interrelacionadas.
- Conocimiento en el uso de Power BI de Microsoft.
- Conocimiento en sistema de gestion de mesa de ayuda SysAid.
- **Funciones Principales del Cargo**:
- Atender llamadas que ingresan por la línea 800 u otro canal que la empresa defina.
- Recibir, registrar y gestionar incidentes a través de herramienta de registro y administración.
- Realizar asignación de casos en SysAid, según procedimiento establecido.
- Realizar periódicamente el seguimiento y control de las atenciones con el resto de las áreas, según los escalamientos definidos.
- Reunir toda la información del cliente y determinar la prioridad de la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.
- Entregar asistencia y soporte de primera línea, proporcionando información y apoyo relacionado a los productos y servicios que la empresa comercialice.
- Velar con el cumplimiento de los SLA.
- Instalación y configuración de software.
- Registrar a través de la herramienta de gestión, los equipos con falla desde el cliente y equipos enviados en recambio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $650.000 - $700.000 al mes
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Técnico de Soporte
hace 5 meses
Quilicura, Chile transtecno spa A tiempo completo**Técnico de soporte nível 2** **Responsabilidades** - Soporte Técnico: Proporcionar asistencia técnica de nível 2 para resolver problemas de hardware y software. - Instalación y Configuración: Realizar la instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y periféricos. - Diagnóstico y Resolución de Problemas: Identificar y...
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Soporte Técnico Nivel 1
hace 6 meses
Quilicura, Chile Imega Ventus A tiempo completo**Misión del cargo**: Entregar servicios de Soporte Tecnológico a elementos de software y hardware para asegurar la continuidad operativa a nuestrA compañia. **Funciones del cargo**: Soporte al usuario HADWARE Y SOFTWARE. Soporte y monitoreo de redes, telefonía, NVR, DVR Y IVR. Cumplir con los SLA del sistema de ticket. Documentar los respaldos diarios...
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Técnico de Soporte Terreno
hace 5 meses
Quilicura, Chile transtecno spa A tiempo completo**Técnico de soporte nível 2** **Responsabilidades** - Soporte Técnico: Proporcionar asistencia técnica de nível 2 para resolver problemas de hardware y software. - Instalación y Configuración: Realizar la instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y periféricos. - Diagnóstico y Resolución de Problemas: Identificar y...
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Técnico en Soporte Ti
hace 6 meses
Quilicura, Chile ECRGROUP®️. A tiempo completoEmpresa con presencia nacional e internacional ubicada en Quilicura requiere integrar a su equipo Técnico de Soporte TI, encargado de ejecutar solicitudes de servicio del área ServiceDesk que abarca: equipamiento computacional instalación de aplicaciones, configuración y administración de usuario. **Funciones**: - Ejecución tareas referentes al...
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Soporte Técnico en Redes
hace 1 mes
Quilicura, Chile Empresas Tattersall S.A A tiempo completoEstamos en búsqueda de un Técnico en Redes y Conectividad para unirse a nuestro equipo. **Responsabilidades**: Brindar soporte técnico a usuarios internos. Instalar, mantener redes de datos y tecnologías inalámbricas. **Requisitos**: Experiência en manejo de redes de datos y conectividad. Conocimientos en tendido de cableado de datos. Habilidad...
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Técnico en Mantención Senior
hace 2 meses
Quilicura, Chile SGS Minerals A tiempo completo**Técnico en mantención Senior (1 vacantes) **Maestros (as) Construccion / Soldaduras y oxicorte - Maestro(a) soldador(a)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: SGS Minerals **Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p. **DESCRIPCIÓN**: En SGS estamos en búsqueda de nuestro nuevo Técnico en Mantención Senior...
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Técnico en Mantención Senior
hace 2 meses
Quilicura, Chile SGS Minerals A tiempo completo**Técnico en mantención Senior (Mecánico) (2 vacantes) **Trabajadores (as) Mecanicos de maquinarias industrial - Trabajadores (as)/ Operarios (as) / mantenedores (as) / reguladores (as) de gruas y maquinaria**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: SGS Minerals **Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas...
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Técnico(a) Especialista Senior
hace 3 meses
Quilicura, Chile Sandvik A tiempo completo**Técnico(a) Especialista Senior - Quilicura (1 vacantes) **Tecnicos en mecanica y construccion mecanica - Ingenieros e ingenieras mecanicas**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Sandvik **Actividad económica**: Fabricación de maquinaria metalúrgica **Descripción de la Empresa**: Fabricación de maquinaria para minas, canteras y obras de...
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Técnico(a) Senior B
hace 6 días
Quilicura, Chile Sandvik A tiempo completo**Técnico(a) Senior B - Quilicura (1 vacantes) **Trabajadores (as) Mecanicos de maquinarias industrial - Trabajadores (as) Electromecanicos**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Sandvik **Actividad económica**: Fabricación de maquinaria metalúrgica **Descripción de la Empresa**: Fabricación de maquinaria para minas, canteras y obras de...
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Operador/a Servicio Técnico
hace 2 meses
Quilicura, Chile Aguas CCU A tiempo completo**Operador/a Servicio Técnico (5 vacantes) **Operadores de maquinas de embalaje embotellamiento y etiquetado - Operadores de instalaciones fijas y maquinas**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Aguas CCU **Actividad económica**: Producción de aguas minerales y otras aguas embotelladas **Descripción de la Empresa**: Empresa ubicada en la comuna de...
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Técnico de Servicios en Sistemas Contra Incendios
hace 5 meses
Quilicura, Chile Fitflow Chile A tiempo completoSomos una empresa multinacional con presencia a nível Latinoamérica del rubro industrial, nos encontramos en búsqueda de Técnico de Servicios en Sistemas Contra Incendios. Funciones: - Soporte técnico, revisión, reparación y prueba de equipos. - Apoyar en la ejecución de los proyectos asociados. - Montaje y mantenimiento de equipos industriales. -...
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Soporte Terreno Pos
hace 5 meses
Quilicura, Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. - Técnico para Mantenimiento de equipos POS en Quilicura Condiciones Laborales: - De lunes a domingo en modalidad 5x2 // 1 hora de colación. Modalidad de contratación: - Contrato: Primer...
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Técnico en Mantención Senior
hace 2 meses
Quilicura, Chile SGS A tiempo completo**Descripción de la empresa** SGS es líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 93.000 empleados y con una red de más de 2.600 oficinas y laboratorios por todo el mundo. **Descripción del empleo** En SGS estamos en búsqueda de...
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Técnico en Mantención Senior
hace 2 meses
Quilicura, Chile SGS A tiempo completo**Descripción de la empresa** SGS es líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 93.000 empleados y con una red de más de 2.600 oficinas y laboratorios por todo el mundo. **Descripción del empleo** En SGS estamos en búsqueda de...
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Técnico(a) Senior B
hace 3 meses
Quilicura, Chile Sandvik A tiempo completo**Técnico(a) Senior B - SRP Quilicura (1 vacantes) **Trabajadores (as) Mecanicos de maquinarias industrial - Electromecánico(a)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Sandvik **Actividad económica**: Fabricación de maquinaria metalúrgica **Descripción de la Empresa**: Fabricación de maquinaria para minas, canteras y obras de...
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Representante Soporte de Ventas
hace 1 semana
Quilicura, Chile Sandvik A tiempo completo**REPRESENTANTE SOPORTE DE VENTAS - SANTIAGO (1 vacantes) **Profesionales de nível medio de servicios administrativos y afines - Especialistas en organización y administración de empresas y afines, no clasificados bajo otros epígrafes**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Sandvik **Actividad económica**: Fabricación de maquinaria...
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Técnico en Mantención Senior
hace 4 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile SGS A tiempo completoDescripción del PuestoEn SGS estamos buscando a un Técnico en Mantención Senior para nuestras operaciones en Quilicura. Si eres Técnico Profesional en Mecánica Industrial o cuentas con una carrera afín, te invitamos a participar de este proceso.El objetivo principal del cargo es realizar las mantenciones Preventivas y Correctivas de los planes de...
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Práctica Profesional en Servicio Técnico para
hace 5 meses
Quilicura, Chile Madegom A tiempo completoDescripción del empleo Importante empresa en la región del Metropolitana ofrece una oportunidad de práctica profesional para estudiantes de Técnico en electrónica o áreas relacionadas. Buscamos a una persona comprometida con la calidad y el servicio excepcional. Principales funciones a desarrollar. - **Asistir en la coordinación y ejecución del...
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Soporte Terreno Pos
hace 5 meses
Quilicura, Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. - Técnico para Mantenimiento de equipos POS en Quilicura Condiciones Laborales: - De lunes a domingo en modalidad 5x2 // 1 hora de colación. Modalidad de contratación: - Contrato: Primer...
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Técnico en mantención Senior
hace 2 meses
Quilicura, Chile SGS A tiempo completoDescripción del empleo En SGS estamos en búsqueda de nuestro nuevo Técnico en Mantención Senior para nuestras operaciones en Quilicura, si eres Técnico Profesional en Mecánica Industrial o cuentas con una carrera a fin, te invitamos a participar de este proceso. El objetivo principal del cargo es realizar las mantenciones Preventivas y...