Operador Noc 2303
hace 3 semanas
**Descripción de la Empresa**
Compañía del área tecnológica que apoya el funcionamiento, administración y gestión de las empresas, brindando soluciones tecnológicas que facilitan los procesos críticos de cada organización
**Funciones**
Asegurar que los dispositivos y plataformas monitoreadas estén sin alertas, monitoreando, analizando, reportando y atendido las alertas reportadas por sistema; de existir alertas estás deben ser gestionadas en tiempo y forma de acuerdo a lo establecido en el contrato y dar cumplimiento a los SLAs y KPI establecidos.
- Monitorear y Gestionar fallas de transmisión y cobertura de la Red a través del sistema de monitoreo definido.
- Atender solicitudes de clientes a través de correo, llamada telefónica o vía ticket.
- Analizar requerimientos de los clientes, de acuerdo a procedimientos entregados, para resolverlos oportunamente o, realizar las derivaciones que corresponda.
- Mantener informado al cliente del avance de resolución de los eventos de monitoreo.
- Reportar de inmediato anomalías en la operación de la infraestructura y en el área de trabajo.
- Atender los eventos reportados por los distintos sistemas de monitoreo que se implementan.
- Generar informes a clientes interno y externos respecto al estado de operación de Red LTE
- Monitorear cumplimiento de níveles de los KPI de la red comprometidos en el contrato con el cliente y realizar derivación en caso de desviaciones.
- Cumplir con las medidas y actividades establecidas por el área prevención de riesgos laborales y seguridad y salud ocupacional.
- Cumplir con los procedimientos, reglamento interno y valores de la compañía.
**Requisitos y habilidades**
- Título de Técnico Nível superior en telecomunicaciones, conectividad y redes, sea extendido por una universidad o un centro de estudios técnico superior o Título de Técnico Nível medio en telecomunicaciones, conectividad y redes, sea extendido
- 3 años de experiência en telecomunicaciones o en un cargo similar
- Conocimiento en plataformas de monitoreo.
**Beneficios de la empresa**
**Aguinaldo Fiestas Patrias**
**Aguinaldo Navidad**
**Capacitaciones
