Gerente de Operaciones de Servicios y Soporte

hace 2 semanas

Santiago de Chile Hexagon Mining, Inc. A tiempo completo

**La compañía**:
Hexagon es un líder global en materia de soluciones de realidad digital que combinan sensores, software y tecnologías autónomas. Ponemos a trabajar los datos para impulsar la eficiencia, la productividad, la calidad y la seguridad en aplicaciones industriales, de fabricación, infraestructuras, del sector público y la movilidad. Se unirá a más de 24,500 personas en 50 países que están a la vanguardia en su campo.

Este puesto es en la división Mining de Hexagon, líder tecnológico global y proveedor de soluciones para desafíos mineros superficiales y subterráneos, con tecnologías comprobadas para planificación, operaciones y seguridad.

**Descripción del Cargo**:
El Gerente de Operaciones de Servicios y Soporte es responsable de dirigir y gestionar las operaciones diarias de la empresa, asegurando la eficiencia, productividad y calidad en la entrega de productos y servicios tecnológicos. Para esa función, la principal tarea es supervisar la entrega de soluciones de soporte y servicios para clientes, principalmente a lo que se refiere a proyectos y soporte en tecnología y automatización para las minerías de Chile. Este rol combina experiência técnica, gestión operativa y un enfoque centrado en el cliente para garantizar la implementación, mantenimiento y optimización exitosos de sistemas complejos. El gerente es responsable de liderar un equipo de profesionales de soporte y servicio, impulsando la mejora continua y alineando las operaciones con los objetivos comerciales y las necesidades de los clientes.

**Responsabilidades principales**:
1. Gestión de procesos: Desarrollar, implementar y mejorar procesos operativos para optimizar la eficiencia y productividad.

2. Planificación y coordinación: Planificar y coordinar la producción, logística y entrega de productos y servicios.

3. Gestión de equipos: Dirigir y motivar a los equipos de operaciones, incluyendo la selección, capacitación y evaluación del desempeño.

4. Control de calidad: Asegurar la calidad de los productos y servicios, implementando medidas de control y mejora continua.

5. Gestión de riesgos: Identificar y mitigar riesgos operativos, asegurando la continuidad del negocio.

6. Análisis y mejora: Analizar datos y métricas para identificar oportunidades de mejora y implementar cambios.

7. Colaboración con otros departamentos: Trabajar en estrecha colaboración con departamentos de ingeniería, marketing y ventas para asegurar la alineación estratégica.

8. Gestión presupuestaria: Administrar el presupuesto operativo, asegurando la eficiencia en el uso de recursos.

9. Desarrollar, respaldar y / o mejorar sistemas y procesos que impactan directamente el soporte de los sistemas en los sitios de los clientes

10. Administrar activamente las atenciones a clientes con el objetivo general de cumplir los KPIs contractuales.

11. Cumplimiento de las políticas de Seguridad, Salud ocupacional, medio ambiente, calidad, alcohol y drogas.

12. Conocer y cumplir con procedimientos de seguridad, normas, programas, estándares aplicables en faenas mineras.

13. Desarrollar y ejecutar estrategias para ofrecer servicios excepcionales posteriores a la venta y soporte técnico a clientes.

14. Supervisar la instalación, puesta en marcha, mantenimiento y reparación de equipos y sistemas.

15. Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la efectividad, eficiencia y satisfacción del cliente en la prestación de servicios.

16. Optimizar la asignación de recursos y la programación para cumplir eficazmente con los compromisos de servicio.

17. Liderar al equipo técnico de soporte para proporcionar resoluciones oportunas y precisas a los problemas de los clientes, minimizando el tiempo de inactividad.

18. Desarrollar y mantener una base de conocimientos integral y materiales de capacitación para clientes y equipos internos.

19. Actuar como punto de escalamiento para problemas críticos de los clientes, asegurando resoluciones rápidas y soluciones a largo plazo.

20. Construir y mantener relaciones sólidas con clientes clave, comprendiendo sus necesidades operativas y alineando las ofertas de servicio en consecuencia.

21. Reclutar, capacitar y orientar a un equipo de profesionales de soporte y servicio, fomentando una cultura de excelencia y colaboración.

22. Realizar evaluaciones de desempeño periódicas y proporcionar retroalimentación constructiva para apoyar el crecimiento profesional.

23. Promover una mentalidad de seguridad ante todo y garantizar el cumplimiento de los estándares de salud y seguridad en el trabajo.

24. Mantenerse actualizado sobre los avances en tecnología y automatización relevantes para los sectores de minería e industria.

25. Identificar oportunidades para la automatización y optimización de procesos en la prestación de servicios.

26. Colaborar con los equipos de ventas y desarrollo comercial para identificar nuevas oportunid

  • Gerente de Operaciones y Servicios Técnicos

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa De Servicios A tiempo completo

    Empresa De Servicios busca a un Gerente de Operaciones y Servicios Técnicos para realizar las siguientes tareas:Definir la dotación de personal requerida para los servicios.Evaluación y desarrollo de nuevos negocios en investigación y certificación internacional.Diseño de planes de calidad específicos para cada proyecto.Establecimiento del equipo de...

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Achs Servicios A tiempo completo

    En ACHS Servicios, buscamos un profesional con habilidades sólidas para liderar y gestionar la operación de nuestros servicios. La posición de Gerente de Operaciones es clave para asegurar la continuidad operacional, calidad en el servicio y la gestión de indicadores clave. Las principales responsabilidades incluyen:Funciones del CargoLiderar la...

  • Supervisor de Soporte Aplicaciones Ot

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor de Soporte Aplicaciones OT cuya finalidad será supervisar al equipo en la operación diaria y planificación del ciclo de vida de las aplicaciones Scada y OT. Dicho profesional deberá poseer un mínimo...

  • Jefe Soporte Operación

    hace 6 meses

    Santiago de Chile SALFA Salinas y Fabres S.A. A tiempo completo

    ¡Súmate a liderar en nuestra línea de Servicio Pesado! SALFA n15 del GPTW está creciendo! Hoy buscamos un nuevo líder para la Gerencia de Servicio Pesado. Se desempeñará dando soporte a la Operación, con visión, analítica y convicción para mejorar día a día en nuestra calidad de servicio. El cargo se sitúa en Américo Vespucio #3270 Comuna de...

  • Gerente de Operaciones

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Zurich Seguros de Vida A tiempo completo

    En un mundo cada vez más cambiante, buscamos a un/a gerente de operaciones que se sume a nuestra misión de ofrecer tranquilidad a nuestros clientes. En Zurich Seguros de Vida, nos comprometemos a crear espacios de trabajo respetuosos e inclusivos, donde todos puedan crecer y desarrollarse.Como practicante en la Gerencia de Operaciones, tendrás la...

  • Gerente de Operaciones

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Achs Servicios A tiempo completo

    Descripción del CargoEn Achs Servicios estamos buscando a un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones.La empresa es una filial de la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), que cuenta con el respaldo y trayectoria de la mutualidad líder en Chile. Nuestra misión es entregar confianza, seguridad y cercanía a nuestros colaboradores,...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 6 meses

    Santiago de Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completo

    En EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que “Acercarán Chile a su mejor Futuro”. Buscamos profesional para desarrollarse como Analista de Soporte TI para nuestra Gerencia de Tecnología y soluciones Digitales en EFE Trenes de Chile. Quién tendrá el desafío de Atender...

  • Gerente de Operaciones Comerciales

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    En Metro S.A, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, en donde nuestro propósito es acercar a las personas a vivir una mejor ciudad:Estamos buscando un profesional que contribuya a nuestro objetivo de desarrollar operaciones comerciales eficientes y efectivas.Nuestra Gerencia de Negocios está en búsqueda de un(a)...

  • Gerente de Operaciones

    hace 6 meses

    Chile Drivetech Spa. A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda de un Gerente de Operaciones para trabajar presencialmente en la ciudad de Viña del Mar! Tu objetivo principal será realizar mediciones constantes con respecto a todo el proceso productivo para así formular estrategias, mejorar el rendimiento y asegurar el cumplimiento tanto de las normas aplicables como de la operación...

  • Encargado/a de Operaciones

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile BE CENTRO DE SERVICIOS S.A. A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: BancoEstado Express se encuentra en búsqueda de Encargado/a de Operaciones. **Funciones del cargo**: El objetivo del cargo es otorgar continuidad operacional a la Red de Oficinas de BancoEstado Express, manteniendo bajo control la operación diaria de ésta, brindar soporte y asistencia frente a escenarios de...

  • Gerente de Operaciones

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Hunter Lojack A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo y conduce el futuro ¿Eres un apasionado del mundo tecnológico? ¿Buscas un trabajo desafiante y gratificante en una empresa líder? En Hunter estamos buscando talento como tú para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Somos una empresa dinámica e innovadora que se dedica a ofrecer los mejores productos y servicios a...

  • Gerente de Operaciones Logísticas

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Consultora BHT A tiempo completo

    Para empresa líder en la comercialización de bicicletas, nos encontramos en búsqueda de un (a) Gerente de Operaciones quien será parte del equipo de trabajo ubicado en Pudahuel **FUNCIONES**: - Gestionar y operar la bodega, tanto en el aspecto operacional como financiero - Ejecutar la estrategia operacional corporativa velando por incrementar la...

  • Gerente de Operaciones

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    Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud A tiempo completo

    Buscamos a un Gerente de Operaciones apasionado por el servicio al cliente y con habilidad para liderar equipos. En Cencosud nos encontramos en búsqueda de personas con experiencia en liderazgo de equipos y servicio al cliente para desarrollarse como Gerente de Operaciones. El Gerente de Operaciones será responsable del liderazgo de equipos, la gestión...

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    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Weir A tiempo completo

    Descripción del CargoEstamos buscando un Gerente de Operaciones Mineras para liderar nuestra estrategia comercial y de ventas en Chile. El candidato ideal tendrá experiencia en la industria minera, con un fuerte conocimiento en operaciones y mantenimiento de equipos de conminución.ResponsabilidadesEl Gerente de Operaciones Mineras será responsable de:•...

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    hace 6 meses

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    Nos encontramos en búsqueda de un Gerente de Operaciones altamente competente y motivado para unirse y liderar el área de operaciones de S3Chile. **Responsabilidades**: Supervisar y dirigir las operaciones diarias de la empresa para garantizar la eficiencia y el cumplimiento de los objetivos. Desarrollar e implementar estrategias operativas que mejoren...

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    hace 2 meses

    santiago, Chile Comercial Veintitrés KY A tiempo completo

    Gerente empresa Servicio de Soporte y Continuidad Operacional Tecnológica Empresa Líder en el Servicio de Soporte y Continuidad Operacional Tecnológica, con operaciones a lo largo de Chile y Colombia, busca talento proactivo y dinámico para liderar sus equipos de trabajo, asumiendo el rol de Gerente, quien será responsable de desarrollar, comercializar...

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Servicios A tiempo completo

    Resumen de la empresaAyudamos a nuestras clientes a mejorar su eficiencia y productividad mediante servicios especializados.SalarioEl salario estimado para este puesto es entre $70,000 y $100,000 anuales.Descripción del trabajoEstamos buscando un gerente de departamento técnico que se encargue de programar y coordinar los servicios diarios del departamento...

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    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Servicios A tiempo completo

    Empresa de Servicios busca un Coordinador de Operaciones Técnicas para su equipo. Se ofrece un salario estimado de $60,000 anuales.Resumen del Empleado: El Coordinador de Operaciones Técnicas es responsable de programar y coordinar los servicios diarios del departamento técnico a su cargo para lograr un óptimo resultado. Debe definir la dotación de...

  • Soporte Ti

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Corporación Cultural de Lo Barnechea A tiempo completo

    ¡En la **Corporación Cultural de Lo Barnechea** estamos buscando nuestro/a próximo/a **Soporte de TI**! Esta persona será responsable de la asistencia y del soporte técnico tecnológico (computadores, teléfonos, redes, página web, entre otros) para todas las áreas de la Corporación Cultural de Lo Barnechea. **Algunas de sus funciones**: -...