Encargado de Servicio Técnico Santiago

hace 4 semanas


Santiago de Chile CafeStore A tiempo completo

**NOTA**:_**Antes de postular, por favor, asegurarse de cumplir con los requisitos expuestos, poder realizar cada una de las funciones indicadas y estar de acuerdo con la remuneración ofrecida (puede sumarse un componente variable por cumplimiento de KPI's).**_

**CafeStore**, es una empresa importadora y comercializadora de productos y servicios en el rubro del Café de Especialidad, enfocados en consumidores multi nível, es decir, tanto domésticos como, prosumers y HoReCa.

Es para nuestra unidad de Servicio Técnico que necesitamos una persona poli funcional para hacerse cargo de ella, haciendo reparaciones de máquinas, gestionar grupo de trabajo, gestionar y organizar flujo de trabajo, gestionar la atención al cliente y llevar administrativamente la unidad en su rol de encargado de la unidad.

Principales Funciones:

- **Manejo Técnico**:

- Reparación de Máquinas de café Domésticas.
- Reparación de Máquinas de café Comerciales.
- Reparación de Molinos de café Domésticos.
- Reparación de Molinos de café Comerciales.
- Reparación general de productos eléctricos y electrónicos, el rubro del café.

*Los servicios son realizados tanto en nuestro taller como en terreno.
- **Administración de la Unidad**
- Gestión de procesos y protocolos tanto del flujo de trabajo operacional como de la atención al cliente.
- Gestión, estructuración y orden del laboratorio.
- Gestión de Inventario de repuestos y herramientas
- Administración del área como unidad de negocio definiendo KPI’s

**Rendimiento general global de la unidad**

**Rentabilidad de la unidad**

**Flujo de máquinas y cantidad de reparaciones en el mes**

**Tiempos medios de reparación**

**Calidad de reparaciones realizadas medidas por la tasa de retorno de equipos ya reparados y por la satisfacción del cliente.**

**Calidad de la atención al cliente (retroalimentación oportuna y comunicación de excelencia)**

**Requisitos**:

- Experiência previa en el área técnica
- Conocimientos generales (Básicos - Medios) de Electromecánica / Electrónica / Electricidad
- Experiência, la generación y liderazgo de equipos de trabajo.
- Experiência en atención al cliente
- Experiência y facilidad en la comunicación escrita y oral
- Capacidad y habilidades blandas para la resolución de problemas y conflictos inherentes a la ejecución del cargo.
- Capacidad de planificación y coordinación individual y de equipo.
- Uso de Excel Básico - Intermedio
- Facilidad de manejo e integración de herramientas digitales
- Inglés básico (lectura de manuales)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $500.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Te consideras una persona dinámica, proactiva y que puede autogestionarse de forma eficiente.
- Tienes experiência generando y coordinando equipo de trabajo.
- ¿Cuáles son sus pretenciones de renta líquida?
- ¿Tienes experiência administrando o dirigiendo alguna Área de Trabajo o Unidad de Negocio?
- ¿Tienes experiência en servicio técnico? / ¿Cuánto tiempo?"

Educación:

- Técnico nível superior terminado (Obligatorio)



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