Analista de Calidad

hace 2 semanas

Santiago de Chile Hitachi Energy A tiempo completo

**At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part of a global team that appreciates a simple truth: Diversity + Collaboration = Great Innovation**

Coordinar y liderar las actividades relacionadas con el control de calidad, mejora de los procesos de la unidad Enterprise Software que tiene su equipo distribuida en 5 localidades de Latina America, la investigación y resolución de problemas, la retroalimentación de los clientes, promoviendo la cultura de la calidad y desarrollando el nível de madurez de la calidad, con el objetivo de garantizar los estándares de calidad de los procesos, productos y servicios, la adhesión del negocio a las directrices y estrategias globales y a la política de calidad. Reporta a el Gerente Calidad y Mejoría Continua América Latina y funcional a el Gerente de la Unidad. **Ubicación: Santiago, Chile o Buenos Aires, Argentina**

**Responsibilities**:

- Seguir estrategias y metodologías para hacer seguimiento a los procesos, mediante la verificación permanente del cumplimiento de las variables del proceso y análisis estadísticos (cuando aplique), para tomar las medidas correctivas necesarias en común acuerdo con los responsables de los procesos, para que las variables se cumplan de acuerdo con los procedimientos definidos.
- Promover, coordinar y ejecutar acciones encaminadas a mejorar los procesos de la unidad de negocio.
- Mantener un estrecho contacto entre la Unidad y con el HUB LAM, en cuanto a la transferencia y discusión de técnicas, procedimientos para la mejora de la calidad a todos los níveles en la unidad de negocio.
- Retroalimentar a los clientes sobre las investigaciones de causa raíz de los problemas de calidad, documentando los problemas de calidad de acuerdo con los procedimientos internos, así mismo estar pendiente y participar de la retro alimentación de los clientes para mejorar internamente los procesos y productos (voz del cliente).
- Coordinar y liderar los procesos y actividades de capacitación interna, con el fin de incrementar de manera permanente las habilidades en calidad de todos los colaboradores de la organización.
- Utilizar, divulgar e incentivar en todo el personal, metodologías conducentes a la prevención de fallas y problemas de calidad.
- Asegurarse de mantener los procedimientos de calidad actualizados.
- Apoyar a las áreas de negocio en la elaboración y revisión, difusión y capacitación de normas, procedimientos e instructivos de trabajo.
- Asegurar la mejora del control de calidad, enfocándose en la reducción de no conformidades y reincidencia de problemas.
- Liderar/Apoyar las auditorías internas y externas del Sistema de Gestión de la Calidad, así como auditorías de terceros (clientes y/o certificadores). Analizar críticamente las No Conformidades identificadas en las auditorías, coordinar el proceso de definición de causa raíz y apoyar la implementación de acciones correctivas y mejora de procesos, utilizando las metodologías estándar de resolución de problemas de la organización. Trabajar con el grupo de gestión de calidad para presentar los resultados de la auditoría a la alta dirección. Monitorear y llevar a cabo acciones correctivas efectivas.
- Realizar de manera permanente el acompañamiento a los procesos de la unidad de negocio en las cuestiones asociadas a reclamos de los clientes, no conformidades de proceso interno y encuetas de satisfacción de los clientes, analice de las desviaciones y costos de no calidad. Actualizaciones de procedimientos, manuales e instructivos correspondientes.
- Realizar los reportes de manera oportuna en las bases de datos interna y bases de datos del grupo.

Your background
- Formación: Profesional en Ingeniería Industrial, calidad o procesos, es un plus si tiene experiência con soporte a productos de Software.
- Expriencia: 2/3 años de experiência en aseguramiento de calidad y ejecución de auditorías internas enfocado en la mejora continua de procesos en el mercado de Energía, Automotriz, Software o Industria de productos/proyectos.
- Idioma: Inglés intermedio (hablado), portugués es un Plus.
- Conocimientos avanzados en sistemas de computación: O365, Dashboards, ERP, etc.
- Auditor Líder Interno en ISO 9001:2015.
- Core tools de Calidad y Solución de problemas, Green Belt es un Plus.
- Seguridad e integridad, enfoque en el cliente y calidad, compromiso y desempeño, colaboración y confianza, trabajo en armonía con los demás.

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**Publication date**:
2023-02-21

**Reference Number**:
CL54362344_E2

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