Collections & Retention Manager

hace 3 semanas

Las Condes, Chile Nubox A tiempo completo

En Nubox facilitamos y transformamos día a día la vida de miles de emprendedores, Pymes y contadores de Latinoamérica, entregándoles soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Hoy como empresa Saas líder en la región, somos parte de Suma+, transformando la administración de pymes por Latam.

El **Collections & Retention Manager** será responsable de construir y mejorar las operaciones de retención de la vertical de Customer Care. La clave de este rol es el trabajo metódico y la identificación de oportunidades de mejora en el proceso de retención, y así generar las mejores estrategias de fidelización. Deberá liderar las operaciones diarias de las células de Collections, Arrears y Retention, ayudando a orientar y dirigir a los equipos de trabajo para asegurar la correcta operación diaria.

**Las principales funciones del cargo son:
- Definir estrategias simples y claras para la retención, identificando las causales de insatisfacción de los clientes al momento de solicitar la desuscripción de servicios.
- Guiar a los ejecutivos que componen cada célula del área, obteniendo el mejor rendimiento del equipo a través de objetivos claros y ambiciosos, entregando feedback continuo y oportuno.
- Impulsar la toma de decisiones basadas en datos. Somos una compañía que cuenta con millones de datos, necesitamos que sepas usarlos correctamente.
- Mejorar la propuesta de valor de la compañía a través del trabajo cross-funcional continuo con el resto de Nubox para mejorar las oportunidades detectadas basándose en el feedback del cliente.

**¿Qué necesitas para postular?**
- ** ** Ingeniero Civil, Ingeniero Comercial o carrera a fin
- Desde 2 años liderando equipos de Retention y/o Collections y
desde 2 años de experiência en roles de retención, soporte, CX, ventas.
- Experiência en el uso de algún ERP contable o de remuneraciones
- Deseable Excel, Hubspot, Power BI, Intercom, tableau u otras herramientas de BI
- Cultura ágil, desafiante y con alto impacto en nuestro propósito
- Espacio para ser protagonista y generar cambios
- Beneficios pro-calidad de vida
- Work from anywhere (Trabaja desde cualquier parte de Chile)
- Entre muchos otros

**En Nubox respetamos y disfrutamos la diversidad. Creamos un ambiente de desarrollo profesional Seguro, vivimos la verdadera inclusión y la igualdad de oportunidades**

***Postula y súmate a nuestro lindo propósito de **_impulsar a las pymes a que cumplan su sueño _****:

  • Account Manager

    hace 1 mes

    Las Condes, Chile Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**: **About the role**: **What you’ll be doing**: - Build and nurture strong relationships with clients, understanding their business goals and ensuring the client's services align with their needs. - Serve as the main point of contact for clients, addressing inquiries and concerns promptly. - Develop and implement account strategies to...

  • Account Manager

    hace 4 días

    Las Condes, Chile Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**:**About the role**:**What you’ll be doing**:- Build and nurture strong relationships with clients, understanding their business goals and ensuring the client's services align with their needs.- Serve as the main point of contact for clients, addressing inquiries and concerns promptly.- Develop and implement account strategies to drive...

  • Senior Client Development Manager

    hace 1 mes

    Las Condes, Chile Epsilon A tiempo completo

    Job Description We are looking for a  Senior Client Development Manager  to join our sales team in  Chile  reporting directly to the  Country Manager, Revenue.  As a pivotal member of our team, you will play a crucial role in growing, maintaining and nurturing our current business relationships while driving the renewal of existing accounts with...

  • Senior Dba

    hace 4 semanas

    Las Condes, Chile Prometeo Talent A tiempo completo

    **Company Overview**: C&R Software, a division of Jonas Software, Inc., is a leading provider of debt collection and recovery solutions. With over 35 years of experience, C&R Software has evolved to become a trusted partner for organizations worldwide. Our flagship product, Debt Manager, is renowned for its industry-leading technology, empowering businesses...

  • Senior Client Development Manager

    hace 1 mes

    Las Condes, Chile Epsilon A tiempo completo

    **Company Description** Epsilon is a global leader in outcome-based marketing. As a company at the forefront of marketing innovation, Epsilon provides a unique blend of data, technology, and services, driving measurable results and business growth for its clients. With over 9000 employees in 60 countries and rich 50-year history delivering cutting edge...