Supervisor/a Call Center
hace 2 semanas
**How will you CONTRIBUTE and GROW?**:
En Air Liquide Chile, nos apoyamos en la calidad de nuestros profesionales y en la competitividad de nuestras operaciones para acompañar a nuestros clientes en su desarrollo, ofreciéndoles soluciones sostenibles e innovadoras adaptadas a sus necesidades.
Para lograr lo anterior, esta posición tendrá como objetivo coordinar, controlar y evaluar el funcionamiento del servicio Vitalaire entregado a nuestros clientes y pacientes a través de call center.
Además, se deben identificar oportunidades de mejora en la relación con los usuarios y colaborar en el desarrollo de soluciones, brindando apoyo en su implementación para garantizar una entrega de servicio óptima y la satisfacción del cliente. Asimismo, es importante proporcionar información y capacitación al personal del Call Center para mantener altos estándares de calidad en el servicio, atención y satisfacción del cliente.
Esta puede ser tu oportunidad para desarrollarte y crecer, en un rol estratégico y como parte de un equipo de alto impacto
**¿Qué funciones desempeñarás?**
- Capacitar a ejecutivos y Back office de Call Center externo en atención de pacientes oxigeno dependientes y en casos de emergencia Industrial.
- Controlar la correcta recepción de las solicitudes de ingreso de nuevos pacientes a los diferentes convenios así como los egresos de pacientes fallecidos o de alta a través de Minsal o adjunto de Convenio por correo.
- Controlar y organizar el ingreso de Paciente en Apex (Oracle) e Informar a Back office para creación de Ficha en Sistema de gestión del Call Center (Pedido/Gestión)..
- Evaluar y canalizar la información relacionada con la satisfacción y percepción del servicio de los usuarios y clientes, así como gestionar los recursos necesarios para ofrecer soluciones y respuestas a éstos.
- Participar de reuniones con los Servicios de Salud y Convenios para apoyar con información referente al funcionamiento de Vitalaire, así como recoger las dudas y reclamos de los clientes para una mejora continua en el servicio.
- Conducir la descarga y análisis de Informe Mensual de Sistema de gestión del call center.
- Controlar el sistema de gestión en relación al mantenedor de rutas y despachadores ( en el caso del sistema de gestión del call center), además de colaborar y supervisar la correcta entrega de información de Air Liquide a sus clientes finales.
- Conducir y controlar la actividad del call center apoyando a los ejecutivos, back office, supervisores y jefe de proyecto, así como en las relaciones con TODOS los clientes Vitalaire, en cuanto a la especificidad y características del servicio entregado por VitalAire.
- Participación activa en charlas, y capacitación de servicio a referentes y encargados de convenios.
- Controlar y conducir los lineamientos estructurales de Servicio al cliente Vitalaire a nível nacional.
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**Are you a MATCH?**:
- Experiência anterior requerida: 2 años de experiência profesional; 3 a 5 años en roles de atención y servicio al cliente.
- Formación Académica Requerida: Administración de empresas, Ingeniería en ejecución o alguna carrera a fin, idealmente ligada al área de salud.
- Conocimientos: Deseable conocimientos con respecto a la oxigenoterapia domiciliaria / enfermedades respiratorias / conceptos básicos de salud
- Inglés nível básico-Intermedio.
- Habilidades requeridas: orientación al cliente, capacidad de resolución de conflictos, conciencia de riesgo y buenas relaciones interpersonales.
**Our Differences make our Performance
**At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.
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Supervisor Call Center
hace 7 días
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo¡¡Importante Call Center, requiere Supervisor de ventas en campañas de seguros!! Entre sus principales funciones se encuentran: - Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. - Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. -...
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Supervisor de Call Center
hace 2 días
Santiago de Chile Gestiona Obras SpA A tiempo completo**Supervisor de Call Center** - Experiência: 3 años de experiência en su profesión desempeñando cargos de administración en call center. - Manejo de herramientas Windows. - Disponibilidad inmediata. - Profesión: Estudios técnicos/universitarios con formación de Administración de Empresas, o Ingeniero Comercial o similar. - Residencia:...
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Supervisor de Ventas Call Center
hace 3 semanas
Santiago de Chile Soex A tiempo completoImportante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros. Las funciones asociadas al cargo son: - Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas - Realizar reportes periódicos que permitan hacer seguimiento a los indicadores - Velar por una...
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Supervisor de Call Center
hace 2 días
Santiago de Chile Recaall A tiempo completoRecaall, empresa del rubro de Contact Center, necesita personas con tu experiência para el cargo de Supervisor(a) de Operaciones para liderar equipos de Ejecutivos, inicialmente bajo la modalidad Híbrida: **Requisitos**: Experiência de al menos 2 años como Supervisor(a) de Operaciones de Call Center. Idealmente experiência en venta Outbound. Manejo...
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Supervisor de Call Center Providencia
hace 4 semanas
Santiago de Chile MAM PRO A tiempo completoEmpresa líder mundial en fabricación, instalación y servicio de ascensores y escaleras mecánicas, busca sumar a su equipo Supervisor de área Call center. Principales funciones: - Supervisar al equipo de ejecutivos de call center en el cumplimiento de las gestiones y objetivos asignados. - Organizar la distribución de malla de los turnos, para...
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Supervisor Call Center
hace 4 semanas
Santiago de Chile Natalia Fernandez A tiempo completo**DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Natalia Fernandez **Actividad económica**: Otras actividades de dotación de recursos humanos **Descripción de la Empresa**: Somos tu Gerencia de Recursos Humanos y te brindamos el apoyo de un gran equipo para que puedas avanzar. En cada momento estamos a tu lado, tú solo te preocupas del corazón de tu negocio, y...
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Supervisor para Call Center
hace 4 semanas
Santiago de Chile Soex A tiempo completoImportante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros, Las funciones asociadas al cargo son: - Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas - Realizar reportes periódicos que permitan hacer seguimiento a los indicadores - Velar por una...
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Supervisor de Ventas Call Center Conocimiento
hace 7 días
Santiago de Chile Soex A tiempo completoImportante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros. Las funciones asociadas al cargo son: - Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas - Realizar reportes periódicos que permitan hacer seguimiento a los indicadores - Velar por una...
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Supervisor de Ventas Call Center Experiencia
hace 4 semanas
Santiago de Chile Soex A tiempo completoImportante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros CROSS. Las funciones asociadas al cargo son: - Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas - Realizar reportes periódicos que permitan hacer seguimiento a los indicadores - Velar por una...
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Supervisor para Call Center de Seguros
hace 4 semanas
Santiago de Chile Soex A tiempo completoImportante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros para trabajar desde casa, para esto debe contar con computador o notebook y conexión a internet. Las funciones asociadas al cargo son: - Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas -...
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Call Center 45 y 30 Horas
hace 4 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoBUSCAMOS EJECUTIVOS CON EXPERIENCIA EN VENTAS POR CALL CENTER. Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI, Santander, Bice Vida,...
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Supervisor Call Center
hace 7 días
Santiago de Chile BE COBRANZA A tiempo completo**Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Liderar las actividades del call center con foco en la atención al cliente. **Funciones del cargo**: - Dirigir las actividades dentro del call center por medio de la definición de objetivos y la planificación de recursos. - Analizar las métricas de tiempo de espera, resolución de problemas y...
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Venta de Seguros
hace 4 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoBUSCAMOS EJECUTIVOS CON EXPERIENCIA EN VENTA DE SEGUROS POR CALL CENTER Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI, Santander, Bice...
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Supervisor de Call Center
hace 3 semanas
Santiago, Chile Privado A tiempo completoSomos una empresa dedicada a la salud y estamos en buscar de un Supervisor de nuestro Call Center en la comuna de Providencia, Santiago. Funciones Principales: • Ayudar en la formulación de objetivos para personas concretas y para equipos. • Contratar y formar a nuevos empleados. • Prever derivaciones y apoyar a Call center de ser...
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Coordinador para Call Center Experiencia en
hace 4 semanas
Santiago de Chile Soex A tiempo completoImportante empresa del rubro call center, busca Coordinador para sus distintas plataformas de seguros. FUNCIONES Coordinar funciones de los supervisores de las campañas a cargo para implementar procedimientos de trabajo. Entregar reportes de efectividad y gestión de ventas a la gerencia general. Analizar posibles mejoras continuas en la implementación...
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Venta de Seguros Call Center 30 y 43 Horas
hace 4 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoSomos Mundo Call, una empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência en el rubro. Actualmente ofrecemos distintos tipos de seguros, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, etc. Trabajamos con diferentes clientes, entre ellos, Metlife, Banco Estado, Banco Santander, BCI - Lider, entre otros. Nos encontramos en la...
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Venta de Seguros 30 y 43 HRs
hace 4 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoSomos Mundo Call, una Empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência en el rubro. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes de rubro bancario y aseguradoras. Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo en Venta de...
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Venta de Seguros 30 y 43 HRs Call Center
hace 4 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoSomos Mundo Call, empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguros, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Enfermedades graves, etc. Trabajamos con diferentes clientes como, Banco Estado, Banco Santander, Metlife, BCI - Lider, entre otros. Nos encontramos en busca...
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Ven a Trabajar a Nuestro Call Center
hace 6 días
Santiago de Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completoDestacado call center, se encuentra en la búsqueda de Ejecutivos de venta de seguros para sus diversas campañas. Se ofrece: -Estabilidad laboral -Lugar de trabajo cercano a metro -Diversos incentivos según desempeño -Comisiones sin tope ni desfasadas -Semana corrida -Gratificación mensual -Bases de datos actualizadas -Campañas con altos índices de...
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Supervisor de Call Center Servicios Inbound Área
hace 3 semanas
Santiago de Chile Sercomed A tiempo completo**Descripción empresa**: Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia,...