Responsable Atención Técnica

hace 2 semanas

Valdivia, Chile TelSur A tiempo completo

Gtd Telsur, compañía de Telecomunicaciones y Servicios TI, requiere incorporar un Responsable Atención Técnica para la Ciudad de Valdivia, quien será el encargado de entregar, junto a su equipo, el mejor nível de soporte técnico de postventa a los clientes empresa de Telsur.
Entre otros, debe velar por mantener personal en turnos ad hoc a las necesidades de clientes, levantar las necesidades de herramientas, capacitaciones y necesidades de personal CATE, tendiente a lograr un alto estándar de atención para los segmentos de corporaciones, empresas y mayoristas. Velar por el cumplimiento de indicadores tendientes a la satisfacción de clientes, coordinar con área de monitoreo y mesa de configuración empresas, entre otras, tareas y trabajos conjuntos tendientes a mejorar la experiência de servicios de clientes.

Principales Funciones:

- Definir, supervisar y controlar las actividades y/o tareas necesarias para la atención de post venta técnica de clientes.
- Asegurar la atención 24x7 de los clientes corporaciones, mayoristas y empresas que así lo requieran.
- Gestionar, capacitar y evaluar el desempeño del equipo de personas a cargo.
- Monitorear el desempeño del área: NDA, NDS, disponibilidad, ocupación, calidad de resolución, porcentaje de resolución, entre otros.
- Identificar, alertar y escalar fallas masivas para implementar planes de contingencia o acciones específicas de solución.
- Coordinar y trabajar con zonales en las mantenciones correctivas y preventivas atingentes a los segmentos de atención.
- Emitir informes ante fallas y, a solicitud de las áreas comerciales, técnicas y/o clientes.
- Ocuparse del cumplimiento de los SLA, up-time y/o tiempos de respuesta comprometidos, sean específicos para el servicio o genéricos para el segmento de clientes.
- Mantener turnos actualizados de personal a su cargo que, permita asegurar en oportunidad y calidad la entrega de servicio a clientes.
- Controlar y/o definir equipos que deben mantenerse de stock crítico según zona, tecnología y/o producto.
- Trabajar en conjunto con otras unidades (comercial, monitoreo, mesa de configuración empresas, etc.) a efecto de optimizar o definir procedimientos de atención y/o mejoras administrativas y técnicas de post venta.
- Velar por el cumplimiento de atención de empresas partner y/o terceros que presten servicios de mantención.
- Conocer y/o participar de las definiciones presupuestarias cuando se le requiera.

Te invitamos a formar parte de Gtd REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Informática, Ingeniería Civil, Ingeniería Civil Electrónica, Ingeniería Civil Eléctrica, Ingeniería Civil en Electricidad, Técnico en Computación e Informática, Técnico Universitario en Telecomunicaciones y Redes Requisitos Minimos: - Título Profesional Universitario en Ingeniería civil ó ejecución electrónica, eléctrica ó informática, con especialización en redes datos o telecomunicaciones.
- Mínimo 2 años en cargos de soporte o atención técnica de clientes empresa, y dominio de tópicos como los siguientes:

- Manejo de Sistemas Operativos Windows, Linux, Unix.
- Conocimiento avanzado de arquitectura de redes de datos, redes telefónicas tradicionales e IP.
- Conocimiento de Arquitectura y Servicios Internet, TV Ip
- Conocimientos avanzados de MM.OO terrestres y satelitales.
- Disponibilidad para trabajar en turnos 24x7.
- Residencia en la Ciudad de Valdivia.

CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa

  • Técnico de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Valdivia, Los Ríos, Chile XinerLink A tiempo completo

    Se requiere un responsable de soporte técnico con excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. En esta posición, se encarga de brindar asistencia técnica a los clientes y resolver problemas técnicos de manera eficiente. Realizar diagnósticos y registros de servicios alarmados para identificar y solucionar las causas raíces de...

  • Responsable de Soporte Técnico

    hace 1 día

    Valdivia, Los Ríos, Chile XinerLink A tiempo completo

    XinerLink busca incorporar a un profesional con experiencia en soporte técnico para atender las necesidades de nuestros clientes. En esta posición, se requiere una excelente capacidad de comunicación y resolución de problemas para garantizar una atención eficiente a los clientes. Realizar diagnósticos y registros de servicios alarmados para...

  • Técnico Atención Clientes

    hace 2 semanas

    Valdivia, Chile GTD TELEDUCTOS S.A A tiempo completo

    Gtd, compañía de telecomunicaciones y servicios TI, requiere contratar a Técnico Atención Clientes, quien es encargado de garantizar la continuidad operativa de los servicios brindados a nuestros clientes, a través de su conocimiento técnico y soporte entregado a la red, velando por la calidad y aplicación de normas establecidas por la...

  • Proceso Interno: Técnico/a Atención Caip

    hace 2 semanas

    Valdivia, Chile Junta Nacional de Jardines Infantiles A tiempo completo

    Junta Nacional de Jardines Infantiles - 1 Vacantes23 horas, 7 minutosCompletaArauco 371, 5110604 Valdivia, Los Ríos, Chile La JUNJI invita a todo su personal a al cargo **_Técnico Dirección Regional, Grado 16° E.U.S_**, para **_Dirección Regional de Los Ríos_**, Centro Atención Integral al Personal (CAIP) comuna de **Valdivia,** Región de Los Ríos,...

  • Responsable de la Dirección de Programas Sociales

    hace 6 días

    Valdivia, Los Ríos, Chile Ciudad del Niño A tiempo completo

    La Fundación Ciudad del Niño busca a un Responsable de la Dirección de Programas Sociales para diseñar e implementar programas efectivos de atención integral a los adolescentes infractores de ley y a sus familias en Los Ríos.Desafío del CargoAsumir la responsabilidad de lograr resultados tangibles en la comunidad, trabajando conjuntamente con diversos...

  • Valdivia Asistente Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Valdivia, Chile Buro A tiempo completo

    Importante Entidad financiera se encuentra en búsqueda de personal asistente de atención al cliente para diferentes sucursales: **Se Ofrece**: - Capacitación Pagada por 5 días. - Sucursal según disponibilidad. - Renta liquida $480.000 después de capacitación. **Funciones**: - Prestar servicios de atención integral - Escalar las solicitudes según...

  • Administrativo(a) Atención Público

    hace 3 semanas

    Valdivia, Chile Mutual de Seguros de Chile A tiempo completo

    ¡Intégrate a una Aseguradora con propósito social! Somos una corporación centenaria y regionalista que busca ser reconocida por su compromiso social y preocupación por las personas. Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 103 años de historia en la industria de las aseguradoras, busca un/una Administrativo(a) de Atención Público para...

  • Teletrabajo Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Valdivia, Chile Alfabeta A tiempo completo

    Instituto de Lectoescritura busca profesionales para Atención al Cliente full time, modalidad teletrabajo. - Capacitación constante - Crecimiento profesional - Altas comisiones y bonos **Experiência y formación**: - Manejo de Excel (no excluyente) - Manejo de redacción y ortografía - Nível de estudios técnico o profesional egresado

  • Ejecutivo de Atención

    hace 2 semanas

    Valdivia, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante Caja de Compensación, requiere contratar Ejecutivo/a de Atención, para su sucursal ubicada en la ciudad de Valdivia, por reemplazo de licencia médica de aproximadamente 2 mes. Horario de trabajo de Lunes a Jueves de 08.30 a 17.30 hrs y Viernes de 08.30 a 14.30 hrs. Objetivo del Cargo: Atender a los afiliados que ingresan a la caja de...

  • Ejecutivo de Atención

    hace 2 semanas

    Valdivia, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante Caja de Compensación, requiere contratar Ejecutivo/a de Atención, para sucursal ubicada en Valdivia, por reemplazo de licencia médica extendida. Objetivo del Cargo: Asesorar a nuestros afiliados en el Punto Caja, otorgando soluciones integrales en beneficios, productos y servicios de la Caja Los Andes, para contribuir en el cumplimiento de...

  • Ejecutivo Atención de Público

    hace 3 semanas

    Valdivia, Chile AFP ProVida A tiempo completo

    **Ejecutivo Atención de Público (1 vacantes)**Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de ventas y comercialización**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: AFP ProVida**Actividad económica**: Administradoras de fondos de pensiones (AFP)**DESCRIPCIÓN**: Importante empresa requiere la contratación de persona para trabajar cómo Ejecutivo para pensiones,...

  • Vendedor(a) Responsable de Oficina

    hace 1 semana

    Valdivia, Chile Incentiva Group A tiempo completo

    Se solicita - Experiência en venta de servicios - Estudios nível técnico a lo menos - Formación en administración, ventas o rrhh - Responsabilidad - Manejo de personal - Habilidades de liderazgo Se ofrece - Renta fija más comisiones - Incentivos por cumplimiento de metas - Integrarse a una empresa líder en el mercado de servicios - Grato ambiente

  • Atención a Persona Mayor Dependiente y Discapacitada

    hace 19 horas

    Valdivia, Los Ríos, Chile Cronoshare A tiempo completo

    En Cronoshare, buscamos un cuidador de personas mayores a domicilio con una gran habilidad para brindar atención personalizada y apoyo en las necesidades diarias.La persona elegida deberá asistir a una persona mayor dependiente y con discapacidad, proporcionando cuidados básicos como la higiene personal y acompañamiento nocturno.Nuestro ideal es que el...

  • Jefe/A Técnico

    hace 7 días

    Valdivia, Los Ríos, Chile Fundación Ciudad Del Niño A tiempo completo

    1.- Llamase a concurso para cargo de Jefe/a Técnico / Gestor/a de Redes, jornada completa, para el Centro de Cumplimiento LAS (Libertad Asistida Simple) Los Ríos, en Región de Los Ríos.Fundación Ciudad del Niño.2.- DESCRIPCIÓN GENERAL.Jefe TécnicoTiene el Rol de velar por todos los aspectos técnicos de la intervención que se ejecuta con...

  • Técnico de Topografía

    hace 6 días

    Valdivia, Los Ríos, Chile R&Q Ingeniería A tiempo completo

    En R&Q Ingeniería estamos comprometidos con la construcción de proyectos sostenibles y confiables. Buscamos a un técnico de topografía para un proyecto de infraestructura vial.Descripción del trabajo:Trabajar en terreno, apoyando a los topógrafos en el levantamiento y replanteo de obras viales.Manipulación y traslado de equipos topográficos.Colaborar...

  • Técnico(a) de Párvulos

    hace 2 semanas

    Valdivia, Chile JUNTA NACIONAL DE JARDINES INFANTILES A tiempo completo

    **Técnico(a) de Párvulos (10 vacantes) **Tecnicos (as) en parvulos**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: JUNTA NACIONAL DE JARDINES INFANTILES **Actividad económica**: Enseñanza preescolar privada **DESCRIPCIÓN**: Participar de los procesos de aprendizaje y bienestar integral de los párvulos del nível asignado en el Jardín Infantil, brindando una...

  • Jefe/a Técnico

    hace 6 días

    Valdivia, Los Ríos, Chile Ciudad del Niño A tiempo completo

    Company Description: FUNDACIÓN CIUDAD DEL NIÑOJob Description: 1.- Llamase a concurso para cargo de Jefe/a Técnico / Gestor/a de Redes, jornada completa, para el Centro de Cumplimiento LAS (Libertad Asistida Simple) Los Ríos, en Región de Los Ríos. Fundación Ciudad del Niño.DESCRIPCIÓN GENERAL.Jefe TécnicoTiene el Rol de velar por todos los...

  • Técnico en Farmacia Yo Técnico en Enfermeria

    hace 2 semanas

    Valdivia, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Los Ríos / - Convocatoria - TÉCNICO EN FARMACIA YO TECNICO EN ENFERMERIA - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región de Los Ríos - Ciudad - Valdivia - Tipo de Vacante - Contrata**Postulaciones** a esta convocatoria **6** Última a las **22:21:18** del **30-09-2024** - ¿Qué...

  • Técnico Paramédico Part Time

    hace 5 horas

    Valdivia, Chile MVS GROUP A tiempo completo

    Importante organización bancaria anda en búsqueda de Paramédico para trabajar durante un proyecto de cuatro meses en horario part time. Horario: lunes a viernes 10:00 a 19:30 Horas Renta líquida: $630.000. Funciones: Realizar la atención inicial a los pacientes, dentro de los protocolos exigidos interna y externamente, con el propósito de lograr una...

  • Tecnico on site

    hace 2 semanas

    Valdivia, Los Ríos, Chile FCOM SPA A tiempo completo

    Company Description: FCOM SPAJob Description: Estamos buscando un Técnico de Terreno para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de la instalación, configuración servicio de continuidad operativa, atención de ticket con cumplimiento de SLA, generación y almacenamiento de documentos de cierre tanto de instalaciones como de...