Subgerente Hotel

**Descripción empresa**:
Enjoy cuenta con más de 40 años de historia, es la compañía líder en entretenimiento a nível Latinoamericano. Está presente en Antofagasta, Coquimbo, Rinconada de Los Andes, Viña del Mar, San Antonio, Pucón, Puerto Varas, Chiloé, Los Ángeles, Mendoza (Argentina) y Punta del Este (Uruguay).
**Misión del cargo**:
Liderar el equipo de hotel, asegurando la mantención de los servicios y la buena experiência de servicio de los huéspedes y/o clientes
**Funciones del cargo**:
Supervisión
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos y estándares de las áreas
- Chequear el estado de ventas semanal, tomando decisiones y definiendo acciones correctivas en caso de ser necesario
- Revisar el cumplimiento de horarios y coberturas según ocupación del hotel
- Proyectar actividades y objetivos a cumplir de forma semanal, fijando prioridades de acción para cada áreas
- Realizar seguimiento a visitas y cierres de eventos del área de ventas

Analizar estado financiero del hotel
- Chequear de forma diaria los ingresos y ventas del hotel, los ratios de la competencia (revenue) y gastos y compras del hotel
- Autorizar horas extras y contratos diarios de personal, según procedimiento establecido y normativa legal vigente
- Autorizar pago de bonos, según cumplimiento de estándar
- Diseñar planes de acción para las distintas áreas para cumplir con el presupuesto
- Presentar resultados financieros a Gerencia General y Gobierno Corporativo

Mantener relaciones con clientes internos y externos
- Realizar reunión semanal con primera línea de jefaturas del hotel
- Realizar seguimiento a reclamos de clientes y entrevista con cliente en casos de reclamo grave
- Realizar visitas de cierre de venta con clientes apoyando procesos de venta de servicios de hotelería
- Mantener contacto constante con gerentes de otras áreas para asegurar el óptimo funcionamiento del hotel y casino

Asegurar el cumplimiento de lineamientos corporativos
- Diseñar planes de acción que permitan implementar las políticas
- Difundir directrices, políticas y lineamientos corporativos de hotelería y ventas al equipo de operaciones del hotel
- Mantener relación con subgerentes de hoteles de las otras unidades de la compañía, compartiendo experiências e información que permitan mejorar el servicio de Enjoy
- Analizar el impacto de las políticas o lineamientos corporativos al momento de implementarlos
- Proponer acciones que permitan implementar con éxito políticas o lineamientos corporativos

**Requisitos**:
Formación - Administración hotelera o en empresa
Experiência - 8 años de experiência en servicios u operación de hotelería.
**Conocimientos Técnicos**: Opera, Micros, Office nível intermedio, Inglés fluido hablado y escrito
**Conocimientos Generales**: Industria hotelera, Finanzas, Legislación laboral, Ventas hotel y eventos
**Condiciones oferta**: