Técnico de Soporte Senior de Mesa de Servicio
hace 2 semanas
Empresa dedicada a entregar soluciones tecnologicas necesita incorporar aun un **Técnico de Soporte Senior de Mesa de Servicio**:
- **Formación Académica**:Título Técnico Nível Superior en Informática o carrera Técnica afín.
- **Años de Experiência**:4 años de experiência laboral general, de los cuales al menos 2 años sean en cargos de soporte N1, N2
- **Conocimientos Específicos**:
- Uso de ofimática nível medio (Office 365).
- Experiência de soporte informático (software, hardware, microinformática)
- Gestión de procesos y protocolos de servicio de IT.
- Experiência en atención y servicio al cliente.
- Manejo de clientes, empatía, buena dicción y trato.
- Conocimientos de herramientas de mesa de ayuda para gestión de ticket
- Experiência en sistemas operativos Microsoft Windows.
- Nível medio en configuración y soporte de Impresoras
- Manejo de computadores nível técnico.
- Nível básico en redes
- Capacidad de análisis, gestión y resolución de problemas
- Conocimiento en herramientas de soporte remoto
- Instalación y configuración de Software.
- Conocimiento en manejo de KPI.
- Conocimientos en manejo de SLA.
- Buenas prácticas ITIL.
- Soporte usuarios.
- Seguimiento y control de actividades con áreas interrelacionadas.
- Conocimiento en el uso de Power BI de Microsoft.
- Conocimiento en sistema de gestion de mesa de ayuda SysAid.
- **Funciones Principales del Cargo**:
- Atender llamadas que ingresan por la línea 800 u otro canal que la empresa defina.
- Recibir, registrar y gestionar incidentes a través de herramienta de registro y administración.
- Realizar asignación de casos en SysAid, según procedimiento establecido.
- Realizar periódicamente el seguimiento y control de las atenciones con el resto de las áreas, según los escalamientos definidos.
- Reunir toda la información del cliente y determinar la prioridad de la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.
- Entregar asistencia y soporte de primera línea, proporcionando información y apoyo relacionado a los productos y servicios que la empresa comercialice.
- Velar con el cumplimiento de los SLA.
- Instalación y configuración de software.
- Registrar a través de la herramienta de gestión, los equipos con falla desde el cliente y equipos enviados en recambio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $650.000 - $700.000 al mes
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Analista de Soporte
hace 5 días
Quilicura, Chile TEXORA LOGÍSTICA A tiempo completo**DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: TEXORA LOGÍSTICA **Actividad económica**: Venta al por menor de productos têxtiles, prendas de vestir y calzado en puestos de venta y mercados **Descripción de la Empresa**: Empresa dedicada a la importación, almacenaje, distrubución y venta de articulos y ropa de seguridad y vestuario outdoor. **DESCRIPCIÓN**: T...
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Programador Senior
hace 5 días
Quilicura, Chile INGENIERIA DE TRANSPORTES JAVIER CORTES S.A. A tiempo completo**Programador Senior (Stgo) (1 vacantes) **Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: INGENIERIA DE TRANSPORTES JAVIER CORTES S.A. **Actividad económica**: Transporte de carga por carretera **Descripción de la Empresa**: **DESCRIPCIÓN**: Ingeniería de Transportes Javier Cortes S.A., empresa líder...
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Soporte Técnico Nivel 1
hace 2 días
Quilicura, Chile Imega Ventus A tiempo completo**Misión del cargo**: Entregar servicios de Soporte Tecnológico a elementos de software y hardware para asegurar la continuidad operativa a nuestrA compañia. **Funciones del cargo**: Soporte al usuario HADWARE Y SOFTWARE. Soporte y monitoreo de redes, telefonía, NVR, DVR Y IVR. Cumplir con los SLA del sistema de ticket. Documentar los respaldos diarios...
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Planificador/A Senior
hace 1 semana
Quilicura , Chile Komatsu A tiempo completoLas personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! PLANIFICADOR/A SENIOR Propósito del cargo. ...
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Técnico en Soporte Ti
hace 1 día
Quilicura, Chile ECRGROUP®️. A tiempo completoEmpresa con presencia nacional e internacional ubicada en Quilicura requiere integrar a su equipo Técnico de Soporte TI, encargado de ejecutar solicitudes de servicio del área ServiceDesk que abarca: equipamiento computacional instalación de aplicaciones, configuración y administración de usuario. **Funciones**: - Ejecución tareas referentes al...
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Instructor/A Técnico Senior
hace 1 semana
Quilicura , Chile Komatsu A tiempo completoLas personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! INSTRUCTOR/A TÉCNICO SENIOR Propósito del cargo. ...
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Soporte Informático
hace 7 días
Quilicura, Chile Winpack S.A A tiempo completo**DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Winpack S.A **Actividad económica**: Fabricación de productos de plástico **DESCRIPCIÓN**: Se requiere un soporte Informático con estudios técnicos, proactivo, excelente disposición, Requisitos: manejo Redes y Comunicaciones Conocimientos en soporte para plataforma SAP Business One. Configuración, Instalación de...
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Soporte Informático
hace 4 semanas
Quilicura, Chile Winpack S.A A tiempo completo**DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Winpack S.A **Actividad económica**: Fabricación de productos de plástico **DESCRIPCIÓN**: Se requiere un soporte Informático con estudios técnicos, proactivo, excelente disposición, Requisitos: manejo Redes y Comunicaciones Conocimientos en soporte para plataforma SAP Business One. Configuración, Instalación de...
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Coordinador/A De Servicio
hace 1 semana
Quilicura , Chile Komatsu A tiempo completoLas personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! COORDINADOR/A DE SERVICIO Propósito del cargo. ...
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Analista de Sistemas
hace 7 días
Quilicura, Chile TEXORA LOGÍSTICA A tiempo completo**DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: TEXORA LOGÍSTICA **Actividad económica**: Venta al por menor de productos têxtiles, prendas de vestir y calzado en puestos de venta y mercados **Descripción de la Empresa**: Empresa dedicada a la importación, almacenaje, distrubución y venta de articulos y ropa de seguridad y vestuario outdoor. **DESCRIPCIÓN**: T...
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Analista Químico
hace 4 semanas
Quilicura, Chile Laboratorio de análisis de agua A tiempo completoLaboratorio Hidrolab SA, con 29 años de experiência, Líder en el mercado de análisis de agua, presente en Chile, Colombia, México, Perú y EEUU, y Laboratorio Metalab Ltda, experto en análisis metalurgico, requieren contratar químicos (Técnicos en química, Licenciados en química, Químicos laboratoristas o afín) para cubrir vacantes de Analistas...
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Analista Químico
hace 4 semanas
Quilicura, Chile Laboratorio de análisis de agua A tiempo completoLaboratorio Hidrolab SA, con 29 años de experiência, Líder en el mercado de análisis de agua, presente en Chile, Colombia, México, Perú y EEUU, y Laboratorio Metalab Ltda, experto en análisis metalurgico, requieren contratar químicos (Técnicos en química, Licenciados en química, Químicos laboratoristas o afín) para cubrir vacantes de Analistas...
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Ingeniera/O De Soporte Remoto
hace 1 semana
Quilicura , Chile Komatsu A tiempo completoLas personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros.? ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! INGENIERA/O DE SOPORTE REMOTO (PROYECTO 6 MESES) - QUILICURA Propósito del cargo....
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Ejecutivo de Atención de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Quilicura, Chile IMEGA VENTUS SPA A tiempo completo**Descripción empresa**: La experiência acumulada durante más de 20 años en la Industria Gastronómica y HORECA de Imega Ventus, especialistas en Venta, Importación y Distribución de Equipamiento Gastronómico en países como Chile y Perú, es apoyada por una importante área Comercial y un gran staff compuesto por profesionales de alto nível que...
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Vendedor Técnico
hace 4 días
Quilicura, Chile Pinturas Industriales Garbar SPA A tiempo completoBuscamos Vendedores Técnicos de Pinturas Industriales para Santiago, Puerto Montt y Calama. **Requisitos**: Experiência en ventas técnicas de pinturas industriales o campo relacionado. Conocimientos sobre tecnologías de pintura, preparación de superficies y normas de seguridad. Habilidades comprobadas en ventas y capacidad para cerrar...
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Coordinador/A Técnico/A
hace 1 semana
Quilicura , Chile Komatsu A tiempo completoEl grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades. Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro. Coordinador/a Técnico/a - Temuco ...
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Representante Técnico
hace 6 días
Quilicura, Chile Intelprint Chile A tiempo completoRepresentante técnico de impresoras. Encargado de preparar, mantener, instalar y dar soporte remoto y presencial a impresoras en arriendo. Ofrecemos excelente ambiente laboral, crecimiento y contrato indefinido después de periodo de prueba. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio, Por contrato Salario: A partir de $650.000 al mes
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Ingeniero/A De Servicios Estructural
hace 1 semana
Quilicura , Chile Komatsu A tiempo completoEl grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades. Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro. ...
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Ingeniero/A Senior De Confiabilidad
hace 1 semana
Quilicura , Chile Komatsu A tiempo completos personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! INGENIERO/A SENIOR DE CONFIABILIDAD - QUILICURA Propósito del cargo....
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Ejecutivo de Ventas
hace 7 días
Quilicura, Chile Importacion de Productos A tiempo completo**DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Importacion de Productos **Actividad económica**: Venta al por mayor no especializada **DESCRIPCIÓN**: Atención al cliente, cotizar, Atender los requerimientos comerciales y técnicos de todos los clientes asignados, ventas y fidelización de cartera bajo su responsabilidad, generar nuevos negocios, apoyo en cobranza...